其實有些話你就不能說

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作者：·李 昶 博士·

英文中有個成語叫Loose Cannon, 可譯為“亂放炮”，即指口無遮攔、出口傷人、暗中貶低、開口攻擊他人的那類人。

我們在日常生活中，經常見到一些人，開口炫耀，閉口批評，啟嘴抵賴，動輒罵街。與他人在一起，那種吹噓，那種淺薄，那種乏味，那種好高騖遠，自傲又無實質的實際的成就與其匹配，給人一種俗無可耐而其人還自以為是的感覺。

先人雲：“君子訥於言，而敏於行。”即指真正有才華、有知識、有智慧、有成就的人，大多少在人前吹噓自己，而更看重實幹苦幹。

一般來講，人前多聽少說，是聰明人的處事方法。
其一，虛心聆聽他人的意見，你總可以學到點什麽。
其二，即便對方說的話荒謬無比，你可以反著去想，讓你在思維方式上可以接近真實或真理。
其三，聆聽他人，就意味著準備自己和提高自己。
其四，從心理分析上講，人都喜歡他人聆聽自己，那麽這種方法往往可以幫助減少矛盾或衝突。
其五，聆聽別人，就是自己在準備答案，同時希望找出一種更為理性、合理的解答方式—這點極為重要。
其六，在有矛盾衝突時，一定首先要達到知己知彼，方能爭取一個雙方都能接受的雙贏方案。

先人又雲：“大智若愚。” 智慧有才華的人，很少在他人前賣弄。

我喜歡聆聽他人，不僅僅是因為我的職業要求，更重要的是我在思索：他為什麽會這樣去想問題、看問題？如果是我，我會是以一種什麽樣的思路來考慮處理同樣的問題？

除了聆聽技巧以外，人活在這個世界上，有些話你是不能說的。人活在這個世界上，有許多時候是需要夾著尾巴做人的。

在這個世界上，不是我想說什麽我就能說什麽。這是我來西方學習到的最重要的遊戲規則之一。

在中國，是大專製小民主，所以不少人在單位上吵吵鬧鬧，領導或老板看你有點才華，或你有人際關係，或你會巴結，或包括有的女的可以去給當官的當情人，或包括有政策對統戰對象或特殊人士的規定，所以你發了脾氣，鬧鬧也就算了。

在西方，在單位一般是不能允許隨便與人吵鬧的。西方是大民主小專製。你不能與你的直接的頂頭的老板對著幹（即便他或許真有些弱點），要不你多半是丟了工作。在西方，尤其是要學會夾著尾巴做人。

況且，事實是，絕大部分華人移民的英語並不真正過關，那麽你本身就是自身資本不夠，底氣不足。如果你亂來一通發了脾氣，會引起很大的誤會和對你很負麵的看法，結果往往是叫走人。

另 外，雖說華人中有很多優秀人才，但在一些比較專業、先進的領域內，洋人的專業技術水平高的真高，強的真強。這些在一些精密細微的專業之處，就可以見出功 底。比如本人在東西方都算專業工作者，也見過無數專家教授，但真正到了見深功夫的地方，一般還是洋人見長。你不服是不行的，你要亂說亂來那更不行。

又比如，筆者也主管著一個部門和一些洋人以及其他族裔的專業工作者。因為我們是搞心理工作、搞社會工作，尤其是從管理層的意願來講，一般很少解雇人。如果出現了人際關係的困難，我們一般希望通過談話，增加溝通，把問題解決掉，保持團隊精神，把工作任務幹好。

我們管理層的一個信條是：任何人都可能犯錯誤，犯了錯誤，認識到，改了就行，既往不咎。但管理層不能容忍的是：
（一）犯了錯誤不承認；
（二）在主管同這工作人員談了以後他/她還是不改；
（三）尤其嚴重的情況是：如果此人不但不改，還在其他工作人員中去散布錯誤信息，破壞團隊精神。一般第三種情況可能導致管理層做出決定叫走人，即便此人專業上很優秀。

我們華人近年來談智商情商。在西方生存，光有智商是不夠的，情商也是在西方生存的必不可少的條件。情商的核心，就是在於怎樣去與人溝通，怎樣說話，並且理解他人此時此刻的感受，達到理解交流。另外，處逆境商數是近年才開始在西方被提出的，筆者將另撰文詳述。

情商就要求你：有些話你就不能說。

有些人認為：我誠實，我講的是實話。有時，真實也會傷人的。這並不是說要你講假話。你可以保持沉默，或你可以換一種在他人聽來是可以接受的說話方式來表達自己的不同意見。

我個人認為：國內大陸教育的一個很大的失敗之點，就是不強調、不培養人與人之間的溝通和交流技巧。這就導致了大陸出來的不少人，要不說話搖著尾巴，巴結奉承；要不傲慢無比，或出口傷人打人。

我 並不是說，大陸出來的人素質都差。也有一些人極為優秀。我見過的有些從大陸移民出來的人，他/她說出話來，連我這個搞了近二十年心理方麵學習研究工作的 人，都佩服得五體投地。他/她思維清晰，聰穎過人，分析問題透徹，看問題站在很高的起點上（注：沒有那種做人的素質，是達不到那種高起點的），講道理，看 問題公平公正在理，有很強的說服力。不過，這種優秀的人才實在是太少了。

網上有些素質和智力低下的人，別人寫的東西都沒看懂，別人的意思沒讀明白，便開始攻擊貶低他人，甚至以罵街的方式來批評別人。以淺薄可笑的文字，表達著他自己認為是天才的思想。真是“不悔自家無見識，反將醜語抵他人”。你羞不羞啊？！

從心理學分析上看，說話刹不住車，一點就來，一捅就炸，說話不停爆發，說話時認為別人是羞辱了她，又哭又鬧，不講道理。說話不分時間、場合、對象，說話不講方式的人，多半有比較嚴重的心理障礙和人格障礙。

人格障礙中主要是邊緣型人格障礙和自戀型人格障礙。這兩種人都是說話傷人並刹不住車，直到把人際關係給徹底毀掉，把婚姻家庭搞得一團糟，除非他/她去接受長期心理治療。

另外一種說話不挑選時機的人，是有嚴重焦慮症和自卑心理的人。因為他內心自卑，他一定要想在心理上把別人給壓下去，比下去。所以他亂發脾氣，說話打人。因為他焦慮和內心的不安全感強，要克服那樣一種心態，他一定要以變態的心理轉移機製，認為自己超強，所以他說話壓人打人。

因為有焦慮病症的人，看問題總是負麵，他就總覺得他人和全世界都在與他作對，所以他就不分場合、認為理所應當地，說出那些當時當地根本不該說的話來。又是因為他有嚴重焦慮和內心的不安全感，他說出話後，接下來又是不斷的後悔和害怕。他就是永遠生活在這樣一種負麵的循環中。

總之，筆者活到如今，總算認識到：活人在這世上，不是你想說什麽你就能說什麽，這與你是否誠實沒有關係，而是與你心理是否健康很有關係。活人不容易，有時還很難。希望是存在於：我可以學習下去，不斷調節改進自己，交流技巧是可以增進的。

 

李昶，文學碩士，心理學博士，現為婚姻家庭心理治療師。他的文章把實踐經驗融入其中，深入淺出。每讀，均有收獲。讀其<<與智慧之人打交道>>(李昶博士專欄)，感覺幾段話值得深思，現轉摘文中幾段，請大家閱讀。

"而華人作為一個群體，真正缺乏的不是聰穎，而是智慧。聰明與一個人的智商有直接關係，基本上生下來就被基因編碼編好了。當然勤奮也有關係，能以勤補拙的人，許多後來也十分有出息。聰明人中有許多後來都有機會和能力接受高等教育，變得更聰明。

而智慧卻不同。智慧是人生經驗的積累，而且還需要做大量的反思。我曆來認為華人是不太智慧的民族。因為智慧的基礎是理性，是與不同意見的人坐下來對話；是寬容，而不是衝動性的標語口號；是原諒，而不是一味地指責他人的過錯；是傾聽，而不是急於表達；是即便你反對我，即便我們有不同意見，但我誓死捍衛你講話的權力；是懂得退讓妥協，而不是針對針、芒對芒；智慧是個人經驗的積累，加上對於生活體驗的深刻反思，而不是群體性的衝動，以聲勢壓人；智慧是講道理，以理服人；智慧是即便我們相互不能說服，但我們相互寬容，認識到是因為我們各自有切身利益，而導致我們看問題的立場不同，從而得出不同的結論；智慧是看問題不從好人壞人或絕對對錯來看，而是理解到對、錯、好、壞在許多時候都是當事人根據切身利益來定義的；智慧也是當你自己不願做的事，就不要強迫他人去做；智慧不是受人煽動，人雲亦雲，而是要保持自己的獨立頭腦來思考；智慧是當出現一種或某種現象行為時，不要很快就下定義做結論，而是要想想為什麽會出現這些現象（即便是不好的事）。

智慧是尊重他人的生活方式、習俗、文化、宗教，並能考慮到這些因素不一定是金錢能解決和補償的；智慧不是你錯我對，不是輕易給他人得出負麵的結論，而是要認識到真實的情況是：我部分對，也有部分錯誤和責任，你也可能有部分正確，部分錯誤，所以我們之間要增加理解交流；智慧不是狹隘的一窩蜂（注：如許多華人家長就認為孩子隻能學醫、法律、計算機、生化、金融等），而是要認識到最重要的是獨立的見解（如引導孩子去選擇發展他自己認為真正能投入最感興趣的東西）；智慧是勇於在思考後做出選擇，並為自己的選擇承擔責任，而不是一旦出錯就推諉責任、指責他人。

智慧是能忍受孤獨，甚至誤解，而不是去唯心地迎合他人；智慧不是謾罵爭吵，而是能在心情平靜下來以後（如出去走一圈），說出自己的不同想法看法以及心情感受，但並不指責他人；智慧是說出自己的想法和感受（注：我們每個人都有這種天賦人權），而不是代替他人說話或一定認為他人就是那樣想的或感受的；智慧是如果我處理不當或做錯了，就勇於道歉並承認錯誤（即便你隻是部分不當或錯誤）；智慧不是固執己見，而是多聽不同意見，但最後得出自己的結論。

智慧不是與人攀比物質，而是在內心你知道你活得踏實；智慧是成而不狂，敗而不餒；智慧不是傲視他人，而是想到你總是可以從與他人打交道中學點什麽，明白點什麽（注：對我而言，我覺得與人打交道很有意思，尤其是當你能分析出此時此刻心理交流的核心是什麽的時候）；智慧是做人敏於行，而訥於言；智慧是處驚不亂，分析情況利弊後做出決定，而不是驚慌沒了主意（注：我見過許多聰明的男人，出一點事，好像天都要塌了下來，全無了主意，倒是他那平時他認為不怎麽聰明的老婆，反而能鎮靜下來，分析引導處理）；智慧是當他人群情激動，自以為勝利在望的時候，已經看出來會到來的各種複雜局麵和危機，以及可能的強烈反彈；智慧不是靠衝動，最後引火燒身。

智慧最大的核心，是凡事包容，凡事原諒，遇事用理性來分析，用公正來判斷。反之，心理學上認為還沒成熟沒發展成為真正意義上的人，是遇事衝動，不講道理，謾罵羞辱貶低他人的人。隻能說這類人是還沒進化好到現代文明社會的人。當然，這類人有許多是有精神障礙的，不管他表麵上裝得多像現代人。"