去年春天我家丫頭說她要去Godiva
巧克力店打工，我說：“課業那麽緊，不必了吧，” 她說：“為什麽不呢？我能應付得了。” 一個沒有工作經曆的學生，肯定拿最低聯邦法定工資了：每小時七塊五美元。上班的行頭是自備黑色半正式的衣和褲，外套店裏統一的黑底兒繡金字的圍裙。幾天以後這丫頭便走馬上任，成了“巧克力女郎”。 這丫頭可能從我這兒繼承了一股認真勁兒，加上學東西特快，沒幾天把一整套業務搞得撚熟，店裏上下關係融洽，還和旁邊星巴克咖啡店的幾個打工男孩成了朋友，互相還都挺關照的。
別看是兼職打工，工作壓力和全職員工一樣。店裏每天都有業務指標，不會因為你是打工學生而降低標準。如果達不到標準是不是會被炒魷魚呢？用丫頭的話說：那倒也不是。可你總是達不到指標，經理分派工時就會給你分得少了，誰也不願意失去工作賺錢的機會吧。
店裏監督員工還有一招兒-----secret shopper(神秘顧客)，就是總公司派人裝成普通顧客，來店裏買巧克力，問東問西的，暗地裏考察員工的業務水準和服務態度，給被考察的員工打分，作為以後年終評定和提職提薪的參考。這樣一來，就算店裏不太忙，員工也不敢疏忽偷懶，誰知道啥時候進來一位“神秘顧客”呢？
丫頭在巧克力店打工，我也沾光了，時常不用花錢就吃到上好的巧克力啦。原來Godiva有個店規，草莓蘸巧克力，和裝有藍莓、黑莓和木莓的小巧克力杯必須是當天做當天賣，到打烊時還有剩下的，就全部扔掉。店員如果願意，可以帶回家。所以丫頭有時會帶些草莓巧克力回家或給同學們分享。
老美提起巧克力眼睛就放光，對甜食那真叫一個喜歡。Godiva是高價位的巧克力，誰也不能放肆地買啊。有新產品推出時店裏會有免費樣品供顧客品嚐，有些巧克力迷逛商場時總要到店裏探頭探腦：今天有沒有樣品可嚐啊？這樣不用花錢就能解饞了嘛，看來老美也是很願意占小便宜的.
丫頭還給我講了一對夫妻的小故事。兩人逛商場來到店裏，女人特別喜歡吃Godiva的草莓，也許是當天的財政超支，囊中羞澀吧，她說：
這些草莓真誘人，可我今天實在是不應該買了，兩人看看就走出去了。過一會兒那女人又轉回來了，一邊掏錢買草莓，一邊笑著說：哼，既然我老公能花三塊多美元買一杯星巴克咖啡，那我花四塊多美元買一個Godiva草莓犒勞自己也不過分吧？愛巧克力的女人終於為自己買巧克力吃找到了一個充分的理由。
有一天丫頭對我說，店裏一位keyholder辭職走了，Keyholder 就是管錢匣子的人啦，憑她的工作表現，她覺得經理應該讓她來做，她說：如果他們找別人來做，我會非常惱火。我問當keyholder有什麽好，她說工資每小時漲一美元，但是責任也大一些。當她把想法跟比她大幾歲的助理經理保羅講得時候，保羅說；你如果想做，你就應該跟經理談，表明你有意願，也有能力去做keyholder， 不然經理也許想不到應該讓你去做啊。就是鼓勵她毛遂自薦嘍。丫頭聽了保羅的話就去跟經理談了。幾天後，她對我說：“Mom,I got it! （媽，那事兒成了！）我們倆來個擊掌相慶。我為她高興，漲一美元工資可能不足道，可貴的是她學到了人生之路上的重要一課-----自信，廣結人緣，主動進取，而這些在學校的課堂裏是不容易學到的。
