交流溝通的幾種層次或形態
溝通的正麵作用：
能獲得更佳更多的合作；
能減少誤解；
能使人更樂於作答；
能使人覺得自己的話值得聆聽；
能使自己辦事更加井井有條；
能增自己進行清晰思考的能力；
能使自己感覺現能把握所做的事。
良好地進行交流溝通是一個雙向的過程，它依賴於交流者能抓住聽者的注意力和正確地解釋所掌握的信息。交流者給人留下的印象是一貼正確理解所傳遞信息的催化劑。猶如發酵粉能使麵團發酵膨脹一樣，印象是溝通至關重要的組成部分。
一般交流或溝通是運用以下這些不同層次的方法來完成的：
對話 conversation、dialogue 多用於外交上。應該是平等的，心平氣和，對等的觀點交換。沒有一方是在主導和壓倒地位。
討論discussion，討是探討，論是理論、論證、論述。討論的內容主要是討論參與者各自不同的認識、觀點，和論證各自觀點的佐證材料。
辯論 debate，多用於學術觀點辯論或政治競選。見解不同的人彼此闡述理由, 辯駁爭論。
爭論，argue，爭辯、討論。比較激烈的討論，就是爭論。是介於討論和爭吵之間的。開始互不相讓。觀點相去較遠。很難說服對方同意自己的觀點。
爭吵 quarrel，激烈的爭論，意見相左，堅持自己觀點，互不相讓。
大吵fight, 激烈地爭吵。幾乎是毫無意義地爭吵，不解決任何問題。
另外還有
羅列了以上這些交流或溝通方法，我想探討的是人與人之間的正常、正麵、建設性的、互相學習補充的交流溝通方法應該是哪一種或幾種？
顯然，隻有前三種是建立在平等互惠的基礎上的。再加上一個誠意，願意交流的誠意和傾聽對方的立場、觀點、和方法，那麽取得或接近比較一致的意見就會是有可能的。我不是說一定要達成完全一致的看法，而是說，可以求大同存小異達成雙方都做一定調整或妥協基礎上的共識。兩者之間了解理解會因此而加深，從而兩者之間的關係也會提高了一步。
在我們的日常生活當中，處理與自己身邊親朋好友之間的關係，尤其是處理矛盾（所謂矛盾就是意見不一致）時，就更應該運用這前三種交流方法。
倘若運用或經常運用後三種方法，那麽就會給這種關係蒙上了一層非常負麵和陰暗的陰影。久而久之，也就有摧毀這種關係的危險。這豈不是一件非常不明智的事情或舉動？
逸寬原創於孑孓盧
羈旅達城7、2、2011
