2005 (3)
5月裏,陰天過後的晴天,陽光亮而不烈,微風拂煦。走出辦公室,又見年過60的長者S在陽光下彎著腰大汗淋漓地在清除辦公樓正門的雜草。
幾天前,看見S拿著掃帚、簸箕的時候,我上前跟他打了聲招呼:“您在掃地啊!”
“是啊,你看那些雜草……正門那兒都長草了,每次看到,就在想……可總務什麽都不幹啊!這樣的公司,遲早要完蛋! ……”長者有點憤然。
長者認為公司大樓正門前長有雜草是很丟人的事,精明的人一看到那些長勢喜人的雜草,一定會嗅出些什麽來的。是啊,“正門那兒任雜草長也不知拔的公司”,一定令人想像無窮……
日本人常說,看一個家是否幹淨,隻要看廁所。因為連廁所都能弄得很幹淨的話,別的地方就不用說了。所以,日本公共場所裏的廁所,要數百貨店裏的最講究環境的整潔與舒適,商品的高價位,決定了所有的硬件也必須高品味,當然包括廁所。
回過來,看企業,如果門口雜草星星點點,廁所地板終年不清洗,辦公桌上薄薄的一層灰,辦公桌下厚厚的幾層灰……這會是什麽樣的企業呢?至少,那兒的人們練就了一身視而不見的功夫。視而不見,慢慢地洞察力就會減弱;見而不動,則是三個和尚沒水喝的表現,沒有了行動力。員工的行動力,跟企業管理職能的發揮好壞是很有關係的,當總務之類的行政管理者不知道自己該管什麽,也不知道要讓員工知曉他應該掃那些門前雪的時候,就會任雜草長,大多數人都會多一事不如少一事,充耳不聞,視而不見。
我挺敬仰長者的,作為一名退了休再被返聘的老員工,他的職場生涯都是在這裏度過的,對公司是有很深的感情的,所以,盡管他知道那些雜草不應由他來拔,而應由總務來處理,可他還是自己動手幹了,因為他實在看不下去了。可問題是他的勞作,又有幾個人能夠看懂,又有幾個人可以被喚醒? 總務是否會為自己的視而不見、不知也不覺而感到慚愧? 如果沒有人感恩長者的勞作,那麽,他的行為是否具有其應有的積極意義呢? ……
我覺得屬於他人份內的工作,如果沒有特殊的理由,不可默默無聞地替他去完成,如果替他做了,事後,必須告訴他“我為你做了!”如果默默無聞的話,從某種意義上說,就是在縱容他的不為,而你,替人做久了,也會有抱怨的,你我都是凡人,很難做到隻付出而不求任何回報的。