歐洲歸來話廁所――旅歐閑話 1998

 

 

在日本，上廁所不要錢，而且不花錢也能享受到較好的服務似乎是天經地義。習慣了日本式服務的我在歐洲旅行時，就深刻地體會到了歐洲在這方麵的"滯後"。

在荷蘭，在法國，在意大利，要上廁所就得掏錢，火車站，觀光點，不掏錢的似乎沒有，隻是即便掏了錢，也難以享受到應有的服務。收錢的依然坐在那兒心平氣和地收著錢，狹小的空間裏依然彌散著那一股令人不適的味兒，地上依然是廢紙，垃圾星星點點……盡管平時對日本會有這樣那樣的抱怨，而此時不由地想說:"還是日本好！"記得旅途中碰到一位在歐洲旅行的公司職員，與他談起歐洲的廁所時，他也大歎苦經道:"在歐洲上廁所真不方便，哪兒都得要錢，這在日本簡直難以想像！所以，我轉找麥當勞……"噢，原來隻有麥當勞可以免費隨便上廁所，時時刻刻都在計算著旅費的我，得到這一珍貴的信息後，也學著他的樣，"若要上廁所，就找麥當勞！"當然，並不是所有的廁所都髒，亂，差，設置在瑞士各大火車站的廁所"Mc　Clean"，就給我留下了美好的印象。

Mc　Clean的工作人員是一位身著白色工作服的男士，那一套整潔的裝束使你覺得與其說他是廁所先生還不如說他更象一位醫生。他同時管理處於明亮的玻璃門兩邊的男女廁所，不過，他不用象其他地方的廁所管理員那樣坐在那裏收錢，因為這裏的男女廁所的入口處分別設置了兩套自動投幣係統，門口還有兌錢自動機，隻要你將錢投入機器，將攔路杆一推，便可進入。女士為1.5瑞士法郎，男士比較優惠為1個瑞士法郎。那套設備無需廁所先生再費心思來管人，他隻要管廁所就行，可謂名符其實。女廁所那邊，門上都安裝了紅綠兩個指示燈，廁所先生就是靠它來判斷客人是否已經離去的。他工作得十分仔細，當每位客人從那裏出來後，他便會進去檢查，順便添上缺少的物品，真是一絲不苟，廁所的幹淨程度自然不用說了。用完廁所，你可以在大理石鋪砌的洗手處梳洗一番，然後坐到專為女士準備的梳妝台前盡心打扮。那天早上，我一下火車就忙著找廁所，一看到"Mc　Clean"頓時有耳目一新之感，刷牙洗臉，終於洗掉了一臉的睡意，又坐在久違了的梳妝台前化妝，真是一種享受。盡管廁所先生不時地在我背後走來走去，但我卻若無其事。無論你呆多久，廁所先生是不會來催你走的。火車站的廁所如果都能象Mc　Clean那樣提供24小時服務的話，對旅行者來說該是多大的方便呀。還是瑞士人想得最周到。
廁所可以說是一個社會文明程度的標誌。日本的廁所使我們看到日本人特別愛清結的一麵，雖然有時會覺得設備齊全的日本廁所有過於奢侈之感，但看著歐洲的許多廁所，則多多少少讓我聯想到中國的影子，不僅是硬件，還有軟件。幾年前，北京的一場公廁革命，使廁所的不良形象得到了很大的改善，產生了新的廁所文化，一時成為美談。看來，歐洲也需要一場廁所革命，以便讓所有的廁所也能象Mc　Clean那樣窗明幾淨，令人流連。

 

（發表稿　中文導報　1998.10.15　旅歐歸來）