秋月冬雪

春有百花秋有月，夏有涼風冬有雪，若無閑事掛心頭，便是人間好時節
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秋月冬雪
秋月冬雪 (熱門博主)
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溝通原則

(2009-10-29 10:10:16) 下一個

書上說這樣溝通：

Seek first to understand ... Then to be understood.

A在說話的時候，B不能打斷A。
隻有在A認為B完全理解A之後，才輪到B說話。
一直到雙方都認為自己被理解為止。

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