辛夷660

生活,工作與朋友圈
個人資料
辛夷660 (熱門博主)
  • 博客訪問:
歸檔
正文

從拒絕賠付轉為最終同意的漫長而艱難的過程

(2025-09-27 06:34:51) 下一個

因度假離家近三月之久,新買才11個月的車的電池的電全跑光了,想起汽車保險公司有充電的項目,於是就去電聯係,倒是很快就來人了,由於這是一種2024年的Hibrid的車,來人對此毫不熟悉,於是就告訴了他正負極在哪裏。

此人帶來的 工具(文學城博客的轉圖功能不行,怎麽也轉不過來)

告訴了此人正極在此合中

同時告訴了他:紅色小蓋已向右翻開處即正極,負極則在三個螺絲中的任意一個。

沒想到此人夾好了正極後,沒夾負極,而是竟然用本應夾負極之夾子,去碰了一下hood中汽車的右下角!

頓時密集的火花四濺,他也被嚇了一跳,慌忙移開夾子,重新夾住了負極。結果是:充電沒有成功,此人打道回府。沒辦法,我們隻得去電拖車公司,拖往了Dealer所在地。

Dealer的生意極忙,多日後發來短信,由於不當充電的原因,該車的ECM被損壞了,而由於不當充電引起的損壞,不屬於該車的保修範疇,你們需要付費$1729.87。這真是飛來橫禍!但是毫無選擇,隻能照章辦事,幾天後前去付費取回了車。

事後,我們去電汽車的保險公司,職員倒是不錯,立即聯係了據雲是第三方的公司以作鑒定,因應了該公司的要求而填了一大堆表格,不久後,又是來電話,又是來郵件,電話問我們當時有沒有攝像,自然是沒有,這隻不過是個極其簡單的充電,又有誰會想到要去攝像呢?!又是幾天後收到的郵件說,(充電損壞的)證據不足,不予理賠。

自然回複了郵件,對其說明此決定不合情理,且不公平,然而毫無回複,根本不予答理。於是又與汽車保險公司職員聯係,職員說他打電話去問,但幾天過去了,始終沒有答複於我們。一個多月過去了,又與汽車保險公司聯係,職員說他對上司談談此事,不久上司來電了,態度極為鮮明,還告訴了我,“ 他對該' 第三方' 公司的措辭非常嚴厲,此事還在進行中......”這種鮮明的態度,完全出乎我們客戶的意料之外。果然沒多久,那個“第三方”公司來電及發來郵件,告訴我“經過複核,同意賠付,支票將於7-10個工作日內寄予我們”。

一場曠日持久的賠付拉鋸戰,從8/5到9/24,足足綿延了一個半月之久!無商不奸,果然無處不是如此。好在這個世界上還有好人在,總算幫助我們解決了這個老大難問題。

[ 打印 ]
評論
目前還沒有任何評論
登錄後才可評論.