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逍遙漢至
昨天 13:17
帶著孩子們出遠門,上高速之前,他們突然說餓了,就開過一家麥當勞,買一些垃圾食品敷衍了事吧。
我要的是摩卡的咖啡,孩子們除了要漢堡、薯條,還要了咖啡和可樂。可是在對講機前麵感覺今天的營業員好像聽不太懂我要的是什麼,反復說了兩三次才搞清楚項目和金額。
來到收錢的窗口,才知道今天他們用的是新手,兩個收銀員在一起核對,好久才收信用卡進去刷,??等到取東西的窗口,發現他們把我們分別要的冷的和熱的咖啡都當作了冷的給了我們,想想這沒有太大的關係,就沒有吭聲??
在高速上,孩子們在吃漢堡,小兒子突然說:我的漢堡怎麼沒有肉?果然,他在後視鏡裡給我看,漢堡已經吃了大半了,竟然沒有肉!已經開出那裏很遠了,我當然不回去計較了,何況一個漢堡而已,不值得小題大作。
第二天,我們開另外一輛車去圖書館,正好經過那家麥當勞。我就去買一杯咖啡,想起來昨天可笑的漢堡,對小兒子說:你應該去申述一下昨天的漢堡沒有肉的事。小兒子躊躇了,他覺得這太麻煩了,又擔心人家不相信他,又沒有照片或證據,??甚至他害怕店裏的人對我們不客氣。
我本來覺得說不說隻是一個選項,無甚關係,但是聽到孩子的態度,我覺得有必要去說了,因為如果讓孩子覺得自己肯定不會被相信,或者因為怯懦而放棄自己的權益,就是長遠的影響了。
於是我在取咖啡的時候讓店員去找經理出來,不一會兒,一位女經理笑容可掬地出現在窗口。我也笑嘻嘻地說話,說昨天買到一隻沒有肉的漢堡,不知道是不是素的?
她馬上跟我道歉,說昨天都是新手上崗,可能是出現了失誤,今天賠我一隻漢堡,並且給我一張消費券,可以下次任意點一份免費的餐點??
回家的路上,小兒子有點責怪我,他覺得我這樣計較,會不會影響到人家對我們的看法。我說:你知道尊重Respect 是怎麼拚寫的嗎?Re-Spect就有重新審視的意味。我們剛才重新去那個窗口,報告我們昨天買的漢堡的事情,就是讓他們對我們進行重新審視,這樣就是避免被忽視,讓他們明白我們不會因為被錯誤對待就自認倒楣並不了了之??這正是尊重的獲得所必不可少的過程。
當然,這是在美國的生活經驗,不適合中國的具體情況。
比如說,有人的孩子球打得挺好,可是教練看不上眼,不予啟用,您如何對付,能為兒子找回“公平”嗎?
However, the basic premise of this story is the trustworthiness of this society of these United States. If we switch the setting of this story to China, the business will most likely think you are blackmailing them and kick you out of their premise.
I always check before I leave...to make sure I get what I ordered (or occasionally more than what I ordered :-))!
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我家孩子也是這種態度。但我在這個國家學到的是有問題就問,有意見就提出來,當然要看場合。
中國人一向息事寧人。。不一定都對。