毛真
一曲新詞酒一杯
做學生的時候，搬家就是把自己的鋪蓋枕頭，衣服，書，還有一些鍋碗瓢盆往車裏一塞，就搬了。裝不下的時候，跑兩趟就可以了。但是這樣也損失了一些東西，比如那次畢業去工作，要跨州，不得不做一些斷舍離，扔了自己養了很久，特別茂盛的一盆綠蘿，還有一個來美國第一年時買的一個帶聖誕裝飾的房子模型。那個房子是我對未來的美好期許。扔掉後，後悔了很久。
後來公司要我relocate。那次搬家, 家具沒要了，車賣了，然後用UPS把其他東西運了過去。東西收到後，有些損壞。其中包括一個我最喜歡的，上麵印著“I kiss better than I cook"的杯子，碎了。還記得，有一次把那個杯子放在公司的廚房，有一個老美男同事，跑到辦公室大聲問，那個杯子是誰的呀？我說是我的。沒多久，那個男同事請我去看一場棒球賽，那個球賽是在上班時間的。我怕別人知道我在上班時間去看球賽，就沒答應，那個男同事後來幾近央求，但是他越求我我就越不答應。多年以後想起來，也不知道那個杯子和被邀請看球賽有沒有關係。但是自己憑實力單身是肯定的。
買房子以後的搬家，就是大型搬家了，必須請搬家公司了。第一次是在華人區，找了一個華人搬家公司。價錢講好了，什麽都挺順利，他們一直幹到下午快2點了。結賬的時候，那個小頭目，是個中國北方來的大哥，跟我要小費。我說給多少啊，他說一個人給30吧，我們還沒吃午飯呢，肚子餓啊。我就給了一共90。事後想起來，小費給多少還有強要的啊。有點不爽。
第二次是跨州。Google了一下，找了一個評價有五顆星的公司。然後就是估價，對方說大概2600，我心想這價格挺便宜啊，可能最後實際價格會有三四千左右吧。我交了800元定金。到了搬家那天，來了兩個壯漢，給了我一份表，讓我先把我的信息填上。然後他們開始搬。兩人力大無比，把我已經包裝好的東西又放進他們帶來的紙箱，然後把東西用塑料薄膜纏了一圈又一圈。這樣從上午十點弄到下午快六點了，還沒徹底完。最後跟我說，費用是8000。我有點懵，這和估價差太遠了吧，要是早知道是8000，我可以選擇不搬啊，我拿著8000到新的地方去買新的家具不行嗎？反正後來找了他們經理，撕皮，扯淡，最後以4500成交。我已經精疲力盡了。東西到了那邊後，大餐桌桌麵被劃了一道，成套的餐椅有一把摔斷了。我打電話去理賠，他們那邊一個小開說，根據保險條款，我們可以不走保險公司，公司直接賠你。我說賠多少？他說算下來是4塊錢。我說你開玩笑呢吧，咱們直接走保險公司吧。他說我給你加到50？加到100？反正100最多了。你在保險公司拿不到這個數，你相信我吧。我說不管多少，我都要走保險公司。他說可以，但是程序複雜，你得等三個月。過了兩個月，我去跟他們follow up。打電話已經找不到這家搬家公司了。從那以後，我再也不相信所謂的五星評級了。
後來搬家，有遇到把我的家具甩來甩去的，有偷拿了我的梯子啊，凳子啊這些小物品的，有打碎了我的花盆卻不賠的。打客服電話，說的可好聽了，但是沒人真的賠你什麽，連道歉都沒有。
美國的服務行業，一般都是能讓人滿意的。但是搬家這一行，一般都是一錘子買賣，很少有回頭客的，所以搬家公司就是能坑一個是一個。搬家是個頭疼事兒。
也許還有個反過來的版本呢 - I cook better than I kiss - 估計一樣intriguing.
教訓：（1）再也沒有來，（2）打電話交涉，老板混蛋一個；（3）不搬完，一定不付錢。
對具體的搬家人員確實需要小費，但是沒有聽說有具體數目的。
如果有下次，您會更有經驗。