尋求好的提高workplace communication的辦法

在這裏工作也快三年了, 英文是一個永遠的話題, 我覺得隻有靠自己長期的努力來提高. 最近回想這三年的經曆, 發現自己在workplace communication 和interpersonal skills方麵也很需要提高 .

1. 如何deal with difficult people: 感覺自己不是一度忍讓就是出口太硬(you are not my boss), 我很希望自己能夠deal with difficult people more professionally, 個人感覺一些本地同事確實在這方麵更professional一些.

2. 如何increase visibility: 我的上一份工作和現在這份工作都很令我深思. 我的上一份工作和電腦打交道比較多, 是屬於非常適合中國人的技術工作, 業績評估很重要的一項是每月完成了多少case(應該說是最適合國人的工作了). 我們整個組都是華人(有兩位是台灣人), team leader是一個中年的中國大姐, 業務水平非常好, 工作也任勞任怨, 我們老板包括director都公開表揚, 我們全組別的人也都是這樣, 每次發現係統有一個潛在問題就向經理匯報, 而別的組都是出了問題以後才大喊大叫, 然後磨洋工. 另外我們這一組每天都是不停的做case, 按照中國大姐的話說還是case太少, 大家還覺得工作量太少, 覺得自己還能做得更多, 而反觀別的各組, 都是慢悠悠地做case, 而且每解決一個case (或者還沒解決)就和經理匯報說有多難或者說這個case我花了多少經曆才完成, 然後還提出一些建議. 我們當時對這些行為都很不屑, 而且覺得公司明說了是看硬指標的, 但是到了年終的時候評估卻發現我們雖然做的case確實很多, 但是director和manager卻一致提出不能光敢進度, 還要多feedback和suggestion.

現在的這份工作, 由於工作量不足大家都隻能幹一些零活, 我和另一位中國同事都很不安, 而且嘴上還經常表現出這種不安因為工作量不足, 然後拚命向經理要活, 而另一位本地同事也和我們一樣幹零活(其實也是工作量不足的問題), 他卻見了人就說my manager like my ...skills so they asked me to work on a lot of xxx work. 我當時突然覺得怎麽我們的思維方式和老外怎麽這麽不同呢? 並且兩份工作我都發現中國同事發郵件都是規規矩矩, 不到萬不得已不越級發信. 但是我的很多老外同事很多很小的事情都是發給經理, 然後cc給director和VP, 並且director和VP似乎還挺記得他們的這種e-mail的.

所以現在非常希望有前輩指點如何提高workplace communication skills,萬分感謝.