這一段時間到處溜達，買的都是廉航，所以偶爾延誤也是常理，在機場度過了很長時間。經過了大大小小十幾個機場之後，我想誇誇樟宜機場，這個每次回來都長出一口氣的地方。
先說，樟宜機場，實際寫出來是 Singapore Changi Airport （IATA代碼：SIN；ICAO代碼：WSSS）。用的應該是台灣的拚法。在新加坡常常如此，寫漢語我認識，讀出來認識，看英文認識，偏偏拚音拚出來，我就不認識了！
樟宜機場在全球機場評分都一直是很高的。具體怎麽評，誰評我不知道。但是我從我這一段時間來的親身經曆來說說這個小國的大機場。
首先是這個機場挺大。它除了作為空中交通樞紐外還起到了一個娛樂和休閑購物的場所。這裏的“光耀樟宜“常常是節日購物節的好去處。新冠之後，為了把人吸引來，樟宜恢複了在幾個航站樓間的旅遊觀光小火車（能看到大瀑布）和幾個花園和兒童樂園，還增添了電子幕和3D展示。客流量帶來良好的資金流動，樟宜機場的設施和技術都是時時更新，全球領先的。
我在趕飛機的時候從來沒時間仔細看。隻是有幾次深夜飛機，我圖便宜坐地鐵去機場，消磨時間的時候逛了幾個屋頂花園。後來朋友雨季來新加坡，為了給不能在戶外活動填補些項目，我帶她去光耀樟宜，才發現了各種設施和商店。真不錯！
當然，再炫再酷都是為了增加機場的收入和增添些娛樂性。我想說說那些很貼心的，為匆匆趕路的乘機客想到的細節。
1. 緊貼登機口的安檢。
機場安檢是每個機場都要做的事情。相信液體燃料和恐怖襲擊的威脅早就過去了。但是因為從此增加的機場收入實在是太大的一塊肥肉，很多機場都不願意放棄。於是，各個機場的大廳裏都排起了長長的等待安檢的人。不管你的飛機是否延誤，不管是否有人快要誤機，反正是劈裏啪啦一片混亂的安檢成了整個機場流動的瓶口。而在這之後就是照得人眼暈的燈光的免稅店和餐廳。這多少讓人有些被強買強賣的厭惡感。
樟宜機場自然不能逆同行標準操作而行，但是他們想出了折中的辦法：把安檢口發在登機口。這樣每個人都能看到及時的信息，並且可以把一切隨身帶來的衣物吃喝都帶到離登機口很近的地方。這樣你可以自己選擇。買了商務艙VIP的客戶自然有貴賓室。普通客戶可以自由選擇。而東南亞非常流行的廉航乘客也可以豐儉由人的選擇自己的方式。偶爾發生的延誤，也能在最早的時間通知等待的旅客。
安檢在登機前45分鍾左右開始，進去的候機廳裏還有洗手間和飲用水。其實是很方便的，隻是大家都沒有必要再做太久的停留了。
2. 隨處可見的洗手間，哺乳室。
洗手間多一些，大家不需要排隊。洗手間裏的地麵是幹淨且幹燥的，可以把行李放下來。就這一點完勝大部分歐洲機場了。這個如果還是在平常的設施上做到更好，那麽到處可見的熱水供應則是非常貼心的亞洲特色。在一般的清水龍頭旁邊設置了冷熱水機，這樣乘客可以選擇加熱水還是冷水。標誌是一個奶瓶，顯而易見是為小寶寶衝奶粉特意準備的幹淨的水。華人的精明就在這裏，一下子就滿足了愛喝熱水的華人和各國的帶小寶寶的家長們。
為了不要燙了孩子，這個冷熱水機不光是高，還有個小機關，要能讀懂才能接得出水來。是啊，你要是連說明書都看不懂，那你就別喝，怕燙了你。
3. 免費的充沛的小推車供應
澳大利亞機場的小推車是要四澳幣，而且隻能用很短的一段距離。到了大門口安檢就要放在外麵，特別沒有什麽性價比。而且澳洲人似乎迷戀層次感，機場裏也上上下下的，讓帶行李的人特別覺得不方便。
回到新加坡真的是讓人送了一口氣：小架子的推車從下了飛機旁邊就有，而且供應是非常方便的三步五步就是一個小停靠站，沿著出關通道一路到大門口。免費的，排列整齊的，幹幹淨淨的小推車，推起來輪子都好好的。平時隻道是尋常，但走遍了東南亞各國的大小機場，這樣的通順真是難得！
4. 明白合理的標識
新加坡人是把標示牌給整明白了。公共設施上沒有什麽廣告，到處都是這種教你做人的標示牌。雖然看多了煩，但是對於一個初到新地方的飛機旅客，清晰明白的標示牌，安排合理符合邏輯的指路標都是至關重要的。樟宜機場這個算是我見過的機場裏做的最好的。大片的商店飯店集中放在登機口以外，盡量縮短了大家上下飛機找路的距離。登機入關等功能性的窗口位置相對集中，路徑簡明。這個真的是幫了初到此地的人，也幫了趕飛機趕的心急火燎的和在飛機上睡的迷迷糊糊的旅人。
5. 電子化出入關
機場裏的三大瓶頸：check-in, 安檢，入關。基本上哪個機場都是人山人海，弄不好的就是亂成一團。樟宜機場就把這些都弄明白了。電子票務，尤其給廉航不帶行李的旅客以便利。安檢到登機口，大家不必為登機時間焦慮。而入關的電子話，真的是給我們這些常來常往的人極大的縮短了排隊時間。大廳寬敞明亮，每個人都是大步流星地往前走。一字排開幾十個電子門，刷刷臉，幾分鍾的事兒。
6. 嚴肅細致的工作人員
新加坡雇傭老人是個特色，六七十歲的老人在崗的不在少數，八九十也有。雇傭這些人其實花費不高，政府有補貼。老人們經驗豐富，有些全職有些半職，量力而為。
樟宜機場電子化程度高，把服務做到春風化雨的潤物無形。在少數必須排隊的地方，執勤的都是五六十歲以上的老人。精瘦幹練帶著大口罩的老人嚴肅認真的指揮來客排隊守秩序。他們都個子不高，卻不怒自威。讓四麵八方而來的大家都情不自禁的趕緊聽從指揮。
不知道是不是有意為之。我有時會故意問些問題，他們都特別認真的給講解。有時還一揮手，找來個替班的，然後親自帶我去。我能感覺到他們是喜歡別人問他們問題的。
