印巴人是這樣要錢的嗎？

 

我有一 laptop，型號 IBM ThinkPad T30，是人家淘汰下來的，我在家用。一天， 它的電扇突然有了噪聲，咖咖地響。不久，自動關機了，等我再啟動時，屏幕顯示 “Fan Error”。

我到 Tiger Direct 電腦店查詢，得知必須向 IBM 訂零件，Tiger Direct 可以負責給找修理人員，但不是本店職員，大概每次開機，150刀。

我聞聽，決定求我們單位的技術維修。

他是個印巴人，bilingual (說英法雙語)，一定是出來很久了，工作很認真。他說他可以以我們公司的名義向 IBM 訂購，65 dollar，用他的信用卡，我給他現金， 他替我換上 ---- not a big deal。

我謝過他，就等零件了。

第二天，他病休，但特意打來電話，說因為我們單位換了快遞公司，所以價錢從65刀 漲到85刀，而且他已經訂了。我想那也合算，既然人家訂了，我也沒法不答應。

第三天，他在公司找到我，問我 laptop 帶來了沒有，我把 laptop 交給他，可他說價錢是 87 dollar，我二話沒說給了他 90，並問他：“你要不要 charge 我錢？這可是 extra work for you。”

他笑了，搖頭說不，我說：“I appreciate. Do you drink coffee? I'm gonna buy you a coffee. Just want to show my appreciation. Next time if you need help from me, I'm gonna do the same.”

在他修理的時候，我買了一杯咖啡給他。

一會兒，他找到我，問：“你在咖啡裏加糖了？”

我說：“我加了奶和 sweeter，不是糖。”

“sweeter 我也不行。”

“那好吧，”我一邊說著一邊隨他去取那咖啡，“那我明天再給你買一杯不加糖的。”

“不行啊，我最近必須在21點以後進食。” 啊! 我明白了，他是個穆斯林。

他指著那打開的機器，對我說：“瞧，就這兒，我們要換這兒。”

我再次表示感謝，就拿著咖啡回自己辦公桌了。

十分鍾後，他又找到我，說那零件型號不對，並在網上 show 給我看一個 pdf 文件， 上麵指示 T30 還有兩種型號，他說他得再打電話。 又一會兒，他來對我說，那種型號的電扇要 300 多 dollar，因為是極老的型號。 這樣一來，我就說：“Forget about it. Not worth it.”

他說他也同意，不過他可以清理一下我的老電扇，再裝回去，並讓我看著，用一種 專用噴射清潔劑，吹出了一個小毛毛，又用了一種冷卻粘劑，說這種冷卻粘劑原來 就在那兒，時間長了都沒有了。

他裝好以後，就交還給我了，我開機後，那電扇還是有噪音，不過可以工作了。這 樣，至少我可以把那上麵的文件拷下來。

正琢磨著，他又來對我說：“IBM 不同意退貨。”

“怎麽會不退貨？連商店都得給退，他們不給退？”

“他們是這麽說的，因為零件很嬌氣，寄來後又被打開了，有可能損壞。”說著， 他無助地看著遠方，皺起了眉頭。

我說：“Don't worry. Everything on me. ”

我想怎麽也不能讓人家替我付錢啊，我正要讓他把那零件交給我，我去跟 IBM 交涉， 他說：“這樣吧，你給我 40 塊錢，我 OK。”

到了這兒，我似乎恍然大悟，他繞這麽大一個彎子，莫非就想要這個工本錢？

當天晚上，我又在家試了那台 laptop，開機一會兒電扇噪音居然沒了。

第二天早上，我又去找他。我告訴他，我不想他為我付錢。他說那是他的錯，因為他訂購時沒有問清楚給退不給退。零件還在他那兒，他會等一等，看有沒有公司的人會再換電扇，把它用上。並說他還有令一個零件，是公司的，也是不給退貨，他 以後一並與 IBM 交涉。

我的疑問有幾個：

一，我們單位是美國第一大銀行在加拿大的分支，所有人都用 IBM ThinkPad ，IBM 是否敢這樣對待這麽大的一個用戶？
二，印巴人真的願意為我付那多出的 87 - 40 = 47 刀嗎？
三，他有權訂貨，就有權核銷，把它報在公司的廢品單裏大概是易如反掌的事。
四，現在公司都用 T61 啦，誰還會用 T30 的電扇？T30 是十年前的產品，他給誰換零件啊？

想人應該往好處想，但不知那些國家文化背景的人，是不是都有這樣的本領 ---- 把事情搞的劇複雜，讓你覺得沒法對付，再要一點兒錢，替你了結，還說替你付了錢，讓你覺得歉他一個大人情。

我把故事寫出來，供大家借鑒。