一家人一天沒有多少時間能湊在一起，吃飯的時間全家到齊，和和睦睦，邊吃邊聊實在是交流的好方式，孩子們從我這裏學到不少，我從他們那裏也得益非淺。這個周末的早上，帶孩子們去一家麥當勞用早餐，自然要海闊天空一番。一輛藍色垃圾卡車正從窗前的大街上駛過，車上用鬥大字體標明一個電話號碼“1-800-GOT-JUNK?”，讓我想起這家公司 正是其老板在一家麥當勞用餐的時候看到一輛垃圾車突發奇想而創立的，於是，這家公司的奇跡就成了我們今天的話題。 “你們看那卡車，裏麵裝的全是垃圾，你們能不能為這垃圾考慮考慮，從垃圾身上掙點錢。”嗬嗬，我指望我們家裏也出一個從不起眼的物品裏看到大生意機會的天才呢。 小女兒搶著說：“我知道我知道，我可以把垃圾運得遠遠地，保持城市幹淨，減少城市汙染，然後把有用的找出來送到非洲。”果然是小學的水平，特別聽老師的話，學校的熱門話題就是汙染、環境、幫助窮人，而且不計報酬。 大女兒比小女兒大不少，懂得的多些，“我聽說垃圾可以加工成磚頭，或其它的材料， 變廢為寶，應該是不錯的想法，我在中國的時候就經常有人說起，可見那是人類的夢想，實現夢想是件高成本的事。把垃圾收集起來需要錢，把垃圾加工成有用的材料，既要技術還要資金，沒有高投入是不可能的。除非有政府不計成本的扶植，而這是不現實的。我說：“假定是你，就是現在的你，既沒有資金也沒有技術，隻想從垃圾身上弄點錢，你該怎麽辦？” “我可以到銀行申請貸款，然後用貸款去買技術，建立處理垃圾的工廠。”大女兒說。嗬嗬，想空手套白狼，“你還是一個學生，也沒有可查的信貸記錄，如果有銀行願意給你貸款，那這家銀行可能離破產不遠了。” 大女兒聳聳間，“沒有錢，什麽事情也做不了的，總不能找朋友借錢吧？要不，去說服別人來投資。” “集資，這個主意倒不錯，可是，你能說服多少人來投資呢？有多少人願意把錢交到你的手裏呢？” 女兒說：“這垃圾處理一般是政府主導的事情，他們不會讓我去掙這個錢倒是真的。” 垃圾這個過程看似簡單，實際上分成了很多環節，不仔細分析這些環節，思路就像上麵的討論，走進了死胡同。“讓我們把垃圾的過程分細一些，垃圾首先要從市民那裏收集起來，然後再運到一個指定的地方，最後是把垃圾處理掉，簡單地說就是收集過程、運輸過程和處理過程。運輸和處理，政府在做，企業也在做，給我們沒有留下生意的機會。但我們能不能考慮‘收集過程’呢？” 小女兒說：“我可以幫別人倒垃圾，別人付給我幾塊錢。”倒垃圾，這差不多是她可以做的唯一家務了，不過，這正是一個關鍵。 我說：“對，幫別人倒垃圾，幫別人清理垃圾，這正是 1989 在一個不起眼的小生意裏，幾年就掙到了這麽多錢，很讓人驚訝，讓女兒睜大了眼睛，“不過，”她問“怎麽會有那麽多人要他倒垃圾呢？我們家就不需要別人幫著倒，我們家小妹妹都能倒。” 這個問題提得好，大概隻有老頭老太太才需要別人幫著把垃圾桶推到街邊讓市政的垃圾車拖走。僅僅做他們的生意肯定發不了財，能掙個零花錢就不錯了。讓我們把眼光擴展一下，有些人的後院經常堆放著不用的東西，常年累月，堆放的東西就多了，自己處理不了了， 對了，清理舊物的時候，他們常常發些橫財。一次，一個客戶家裏的 “意外之財不是天天都有的，幫別人清理地下室的垃圾，收拾後院的雜物，這些事怎麽看也看不到十億美元的生意。”，大女兒還是難以理解看起來不大的一件事怎麽能成為掙大錢的手段。 “是的，清理垃圾本身是小公司就能勝任的的事情，甚至個人就可以做。你可以做，我也可以做，可見，激烈的競爭是不可避免的，要在激烈的競爭中生存並發展，連鎖經營就是一個有效的方法。從 “哦，成功的秘密在連鎖經營上，就像麥當勞，人們想吃快餐就會想起麥當勞，人們想倒垃圾了，就會想到 “是的，他們公司的口號就是把公司辦成垃圾行業裏的‘聯邦快遞’，我的理解是他們既要把連鎖店開到各地，還要提供快速優質的服務。” 專業化標準化的服務是公司，尤其是連鎖公司成功的關鍵。當你有垃圾需要清理的時候，你不想對垃圾多看一眼，你希望來人快快地把垃圾拉走。當清理垃圾的員工出現在你麵前的時候，你或許已經習慣了一群衣冠不整的遊民，待垃圾拉走，你甚至做好了自己打掃衛生的準備。 “爸”，女兒說，“他們確實是個奇跡，不過，我學不來，我對生意沒有任何興趣。” 得，我說了半天，白忙乎了。回家，上網去，發財寶典我用不上，免費送給網上的朋友。
