企業文化對中國企業管理的真實涵義

企業文化，作為一種管理理論，自1980s引進中國以來，一直是學界與企業界關注的一個主題。20多年過去了，一批中國本土企業伴隨改革開放與社會主義市場經濟發展而成長壯大，並形成了各自的企業文化，成為推動企業戰略發展的有效管理工具。但是，無論是在學界，還是企業界，目前對“企業文化”概念，仍存很深的誤解，並在誤解的基礎上，隨己所需進行評論，搞宣傳的認為它至關重要，搞營銷的認為它一無是處。這些認識，都影響了企業文化作為一種管理理論的有效性，有必要站在中國企業管理實踐需要角度上，對“企業文化”概念重新做一總結。

　　一、“企業文化”是企業家的管理思路，不是“以人為本”的時髦口號

　　從管理學的發展過程來看，美國企業管理在20世紀初到60年代的60年裏，已經形成了健全、成熟的科學管理製度體係，對企業管理中主要涉及物的要素的生產運作管理、財務管理、人事管理（將人看作產生成本的物）等，已經實現了製度化。在與日本經濟的競爭中，美國認識到企業管理要重視人在各種生產要素中的特殊作用，必須研究如何發揮人在企業之間競爭中的突出作用。

　　為了實現這一目的，能否激發員工的創造性，便成為關係到企業興衰成敗的關鍵。正是從此意義上，美國管理學界通過借鑒日本企業管理的成功經驗，研究人的價值觀等軟要素在企業管理中的作用，目的是通過提高人的活力，促進其他物質資源要素的配置效率與效益，這是企業文化理論在美國興起的曆史背景。自此之後，美國的管理學理論，從科學管理階段發展到了文化管理階段。這種管理理論的轉變，反映在企業管理實踐中，是從向壓縮成本要效益，轉向把技術創新作為企業發展成長的發動機，這也是美國堅持大力發展國民教育體係與“知識經濟”興起的經濟管理動因。

　　從美國企業管理理論的發展過程看，文化管理不是要替代科學管理，而是繼經驗管理、科學管理後的一個新的管理發展階段。其含義，是從人的心理和行為特點人手,培養企業組織的共同情感、共同價值,形成組織自身的文化；從組織整體的存在和發展角度,去研究和吸收各種管理方法,進而形成統一的管理風格；把企業管理的軟要素作為企業管理的中心環節,以文化引導為根本手段,通過企業價值觀培育、管理製度推進,以激發職工的自覺行為為目的，全麵提升管理效率的獨特的管理思想和管理方式。

　　二、“企業文化”是廣義文化，不是狹義文化

　　在我國企業文化研究領域，人們一般能夠堅持廣義文化觀，即認為企業文化包括物質文化、製度文化與精神文化三個層次。但是一旦進入一個具體企業的企業文化建設過程，往往就會倒向“狹義文化觀”，表現是：不去研究企業內部員工的價值觀現狀與群體心理，隻考慮如何草擬一個觀念性的企業文化手冊，重視時髦管理口號，為了“文化”而“文化”，看不到文化如何能夠轉變成企業的生產率，這也就是製度與文化兩張皮的原因。

　　因此，企業家與高管人員,必須將“企業文化”上升為文化管理，作為一種管理理論來看待，從企業管理的宏觀視角，分析、看待管理製度建設與人的價值觀念之間相互影響的關係。企業文化，是以研究人類群體行為為目的的社會學與管理學需要處理的問題，不能把企業文化當作一個文學問題。

　　反之，從狹義的文化觀角度出發，將企業文化看作企業宣傳部門負責的事情，企業文化建設就會走入死胡同，變成了隻有大企業才能消費得起的一種裝飾品了，變成了文學故事、標語口號。文學故事不是目的，企業管理才是目的。能否以文化建設促進企業管理的效率與效益，是區別不同企業家管理功力的一個問題。企業文化就如一把水果刀，在小孩子手裏可能成為自殘的工具，對武功高手而言卻會成為克敵製勝的利器。

　　三、“企業文化管理”對中國企業管理的特殊涵義

　　任何一種管理理論，其目的都是提高企業自身的管理有效性，文化管理也需要解決這個問題。對管理有效性的分析，可以從效率與效益兩個角度進行。在《中國企業國際化進程中的“企業文化國際化”問題》一文中，曾將企業文化的作用區分為“內部功能”與“外部功能”。

　　所謂企業文化的內部功能，就是通過凝聚員工士氣實現“上下同欲”，降低企業科學管理製度內化的阻力，實現企業管理的效率。企業文化管理要求以價值觀建設促進企業管理的規範化與製度化，而中國文化是一種不同於西方個人主義文化的群體主義文化。這種文化價值觀與相應的民族文化心理，影響到西方企業科學管理製度在中國的效力。所以，在學習西方科學管理製度時，必須重視員工的民族文化心理與各代人價值觀的變化，通過創新與再造，實現管理製度的“洋為中用”。關於中國民族文化心理如何影響企業管理規範化與科學化，在《海爾企業文化的結構、功能分析與啟示》一文中，有具體的分析。

　　其次，中國企業管理水平與西方企業有很大差距，是企業文化管理對中國企業具有特殊含義的另一原因。與西方發達國家企業的情況不同，絕大多數中國企業尚未經過科學管理階段的充分發展，即使是海爾、聯想、TCL等知名企業，在市場經濟中的成長也隻有20幾年。企業作為以盈利性為目的的組織，製度建設與員工遵守的關係，是任何規模的企業在建章立製與管理規範化過程中都要麵對的問題，對於中國企業來說，文化管理的目的不是要代替科學管理，而是為盡快實現企業管理科學化服務。

　　第三，企業文化的外部功能，是指通過產品形象及員工行為展現出來的風氣，建立起企業與用戶為主的利益相關者的良好社會關係，樹立企業形象，並獲得用戶對該品牌的忠誠，實現企業經營所追求的效益，保證企業的永續經營。這就要求必須將企業文化的內部功能與外部功能同時考慮，也是柯林斯在《基業長青》一書中要表達的含義。在企業文化外部功能實現上，這種文化心理的特殊性則體現在中國市場上的一些特有的現象，如保健品經濟、短信經濟、禮品經濟規模巨大。

　　四、結語

　　企業文化管理，要求必須堅持廣義文化觀，防止走向狹義文化觀的死胡同；是繼科學管理之後的一種管理理論，不是局限於管理員工精神的口號標語；是中國企業實現科學管理、做大做強的必經之路，不是大企業的裝飾品。