聯想收購IBM的PC業務,品牌建設被普遍認為是聯想將要遇到的最大難關之一,奧美廣告公司CEO夏蘭澤更是“語不驚人誓不休”“聯想是品牌嗎?海爾是品牌嗎?不是,它們還隻是商標名稱而非品牌。”這肯定讓中國人心中頗不服氣:如果聯想、海爾這些中國人耳熟能詳的名字都算不上品牌,莫大中國可能就真沒有什麽牌子可以算的上品牌了。奧美固然有吹毛求疵之嫌,更主要的原因在於認識層次上的不同。
簡單說,我們理解的品牌之品,是“品質”的品,而真正的品牌之品,是“品味”之品。
從“品質”意義上理解品牌,是質量經濟、製造經濟的特征,從“品味”角度理解品牌,是服務經濟、體驗經濟的特征。大部分的中國人隻是剛剛走出溫飽,在向小康目標挺進,所以我們更相信貨真價實,但這並不意味著中國人就不懂得欣賞和享受體驗的價值和快樂。否則寶馬也不會成為中國人心目中的一個向往了。
如果不能理解品牌,那麽可以嚐試著從理解女人入手,了解了不同層次的女人為什麽會有不同的價值,也就知道了品牌的價值。
質量層次
魯迅看《紅樓》,見人所未見,得出了一個結論“焦大是不會愛林妹妹的”,在焦大眼裏,弱不禁風的林妹妹,既沒有勞動能力,也缺乏生育能力,除了無病呻吟之外,可以說是一無是處,遠沒有粗手大腳的勞動階級的女人們來的實用。焦大眼裏,看到的是女人的實用功能。
即使從美的角度,什麽樣的女人算美?這是仁者見仁、智者見智的事情,而且不同時代有不同的審美標準,否則就不會有“燕瘦環肥”之說了。自然也有一些比較公認的標準,比如“瘦不露骨,胖不盈衣”,比如“ 手如柔荑,膚如凝脂,領如蝤蠐,齒如瓠犀。”一些可以量化的標準,劃出了美女和非美女的界線,這些可量化的標準,就是從質量層次所做的判斷。
包裝層次
象“天生麗質難自棄”之談,大概也隻有貴妃這樣的千古美女才堪當,現實中更多的“三分長相,七分打扮”。有人愛拿明星不化妝的照片來對比,說明其實明星也沒有那麽漂亮,不過,所謂明星之美,本身說得就是藝術形象,就是包含了包括化妝、著裝、包裝以及光影的配合在裏麵的。
就像說可樂其實就是汽水,這也是剝開了產品的一切包裝來談,同樣的一種口味,裝到可口可樂的瓶子裏麵就是可口可樂,裝到一般的瓶子裏就是汽水,沒辦法,因為可口可樂本身就是連商標帶產品一起買的。
氣質層次
“西子捧心,東施效顰”,東施想仿而效之成為美女,反成千古笑談。東施應該感慨沒有生在高科技的今天,可以通過手術比著西子的模樣造出另外一個自己。不過,即使在外觀上完全一樣,有一樣卻是無法模仿的,那就是氣質。李漁講女人有態,三分漂亮可增加到七分,女人無態,七分漂亮可降落到三分,它如火之有焰,如燈之有光,如金銀之寶氣。這個態確實不好捉摸,一個“態”不知道愁刹了天下多少想變美女的女人。
“細節決定成敗”一時流行,但往往認為決定細節的隻是態度問題,其實真正的細節功夫來自於對那種“寸勁兒”的把握,就像中國功夫講究妙到毫巔,所以李連傑的一招一式,在高科技的輔助之下,看起來難度並不大,但無不透露出賞心悅目的美感。在這個程度上,往往差之毫厘,謬以千裏,這是東施效顰真正難以仿效之所在。
性情層次
如果說氣質體現了一種欣賞之美,靜態之美,那麽性情就體現了一種互動之美,動態之美。“巧笑倩兮,美目盼兮”,顧盼生輝,如沃爾瑪對員工之訓練“露出八顆牙”自然是無法達到,那隻是一種標準化的程序。真正的性情,來自於修養及在修養基礎上的自信與優雅。
就象一般的認為江湖豪客都有刀客氣,風塵女子都有煙花氣,文人騷客都有學究氣一樣,事實上,每一類裏麵的頂尖人物反而是把他職業特征給隱藏在內的,他用其他的修為消弭了職業特點帶來的職業標識。所以我們在很多行業都看到了一個從低到高的發展軌跡:非專業-專業化-超專業化。而到了“我非我”的超專業化的最高境界才是發展的極至,所謂“唯大英雄能本色,是真豪傑自風流”。品牌是一種價值產品,當一個品牌卻讓消費者感受不到它的商業屬性的時候,這個品牌就進入了一個更高的層次。
社會層次
單從個人魅力來說,成名之後的章子怡較之成名之前的章子怡有很大差別嗎?也許有;或者換一種比較法,和章子怡同樣美麗甚至遠過之的美女車載鬥量,但是在各方麵能夠表現出來的價值卻有天壤之別。這個差異就在於章子怡身上不僅體現了個人的自然屬性,還凝結了更多的社會屬性。
這種社會屬性一方麵體現在其身上的人文特征,比如故事。曆史上的四大美女肯定不是最美麗的,能夠千古流傳是因為它們有故事。另一方麵體現在其身上的社會聚焦,從自然風光上說,泰山不是名山中最美的,但五嶽之首長期流傳,就形成了一種慣性。不是每個人都欣賞老徐博客的家長裏短,但是她成為了一種社會現象,也就成為了博客寫作的一塊聖地。
愛情層次
有了社會屬性,美女的價值會得到倍增,但仍然屬於可衡量的,如果成為一種無價之寶,讓喜歡的人可以為之生,為之死而癡心不該,就要升華到愛情層次。樓台會上祝英台在萬般無奈之下勸梁山伯另擇淑女,梁山伯則是“我哪怕九天仙女都不愛”,這樣的品牌忠誠,則非達到愛情的層次不能為。
曆史上不乏“愛美人不愛江山”的案例,以江山社稷之重,可換的佳麗三千陪侍,尚且不敵一女之分量,固然有美貌的成分,更在於有了愛的牽引,否則就難以理解以黛安娜王妃之傾國之貌,卻不敵一個毫無姿色的寡婦卡米拉。
從文化角度看,女人的美麗和品牌的魅力具有內在的關聯性。如果女人的美麗需要超越天生的身體特征,品牌的魅力也需要超越產品自身的特性。當我們的文化難以擺脫對西方的自卑而亦步亦趨的時候,無論女人還是品牌,就都難以散發出一種由內到外的大氣與自信。什麽時候中國產生了世界級美女的時候,誕生中國世界級品牌的時日也就不遠了。
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