財經觀察 2362: 喬布斯五大“托孤”安排

喬布斯五大“托孤”安排 蘋果向常態企業漸變(組圖)

文章來源: 21世紀經濟報道

庫克與喬布斯 (TechWeb配圖)

劉燚

道可道，喬布斯之道，無常道。

人人都知道，喬布斯是不可代替的，但一伺喬布斯真的從蘋果CEO座椅起身而去，又有太多的人會說，喬布斯的離去不會對蘋果的未來造成過多影響——他們的主要理由是：喬布斯已經幾乎安排好了一切。

但是，這種推測屬實嗎?

不錯，自從喬布斯罹患癌症以來，確實做了非常完備的“五大”安排，全麵覆蓋了產品、團隊、現金、方法論、法務與行政，可以說極盡能事、全力“托孤”。

產品方麵，喬布斯用iMac、iPad、iPhone、iCloud等產品家族構建了強大的市場競爭組合，每一個都是利潤奶牛，而且多數競爭對手與之還有相當大的差距，這些產品將在相當長的一段時間內具有競爭力，特別是在智能終端和移動互聯網領域，蘋果依然是最具領導力的企業。

團隊方麵，喬布斯向來非常欣賞繼任者庫克，將其從康柏公司挖來之後，曆經多年朝夕相處，著力提攜，打造以其為核心的管理團隊。在喬布斯幾次病休過程中，庫克也經曆了部分考驗，初步贏得了投資者和內部員工的認可，這讓他成為迄今為止最合適的蘋果接班人。

現金方麵，蘋果囤積了700多億美金的現金，甚至不進行任何大規模的收購，所為何來?這些現金既是為了打造經濟危機下的“諾亞方舟”，也是為將來可能的創新失敗埋單。在高度不確定的IT市場，足夠的現金讓蘋果的員工可以探索多個“未來之星”項目，而不因為擔心失敗而畏縮不前。

方法論方麵，蘋果向來注重“選對人，不培養人”的企業文化也在3年前悄然改變，成立了以若幹斯坦福、哈佛、耶魯大學學者為核心的“蘋果大學”，用以係統整理喬布斯的戰略思維、方法論和一係列管理機製，以圖將其作為蘋果的《聖經》傳承，希望將其精神內化到企業的每個環節當中。

在法務與行政方麵，不久前庫克領導蘋果對三星、HTC、Google等企業發起了一輪猛烈的專利戰爭，並且從Google虎口拔牙購得北電專利包的最大份額。這樣做，一方麵希望將競爭對手的追趕速度壓慢，另一方麵也希望借此讓蘋果適應行業的競爭生態，必須將專利作為重要的攻守武器。

不僅如此，喬布斯身處董事長崗位，隻要沒有油盡燈滅，依然可以“垂簾聽政”，在更長的時間內幫助管理團隊轉型，在戰略上給予指導，以確保順利過渡。沒錯，喬布斯的靈魂已經交付給了這家公司，融入了蘋果的產品當中，其心灼灼，體現了諸葛亮式的鞠躬盡瘁。

可是，再嚴謹的邏輯依然是對過去的總結，再完美的設想都無法盡述不確定的未來。既然喬布斯是不循常道之人，任何基於嚴格規則的製度安排真能夠代替他嗎?

與之相似，比爾·蓋茨在微軟的巔峰時代退隱，先後擔任首席架構師、董事長，微軟依然是軟件霸主，在巴爾默帶領下依然是銷售之王，但是，這個企業終究漸漸失去了靈魂。比爾·蓋茨那種對技術和商業結合點的超凡洞察力，顯著超過同時代的絕大多數人，這種看似細微、實則不可替代的能力在巔峰對決的時候異常重要。

如果說蓋茨是技術與商業合體的天才，那麽喬布斯則是藝術與商業合體的天才，甚至更加不可代替。達·芬奇的畫可以克隆，但是很難具有同樣的神似;貝多芬的音樂可以被不斷吟詠，但是再難如此讓人銷魂;蘇菲·瑪索的眼神可以描摹，但是難有人兼具其中的內涵……喬布斯將藝術化的魅力融入到工業產品當中，並且深刻洞察消費者的能力是難以真正克隆。

也正是因為如此，我們看到，喬布斯的五大“托孤”舉措實際上都暗含一個戰略性轉型：從“蘋果例外”轉向“行業通識”，將一個非常規企業在很多方麵轉為常規企業，將一個靠創新為生的企業轉化為一個靠創新、規模和競爭共存的企業。比如，蘋果大學的產生，比如對Android陣營的訴訟，比如即將推出的低端iPhone……無疑，這些都是更加“常規”的手段，是矽穀常態企業的選擇。供應鏈出身的庫克接班，以細致、注重成本著稱，是否意味著某種隱喻?

這種轉型背後最大的難點何在?組織架構與人。

正如一幅蘋果的組織架構圖所顯示的，蘋果是一個“太陽係”形架構的企業，喬布斯長期處於架構的核心，具有太陽一樣的核心作用;他的周圍是蘋果著名的“TOP100”行星團隊，而TOP100作為每個小團隊的靈魂，可以最大程度貫徹喬布斯的戰略;TOP100的外圍，則往往是直接的一線人員。蘋果的太陽係式架構極其扁平化，因為層級少、執行力強而讓蘋果具有“大象的身軀，眼鏡蛇的靈活”。

蘋果架構的問題正在於中心“太陽”這個點，一旦塌陷或者更換，繼任者往往難以具有同樣的凝聚力、決斷力、洞察力。而且，王者已去，容易群雄離散。

從人到神很難，從神到人就容易嗎?

喬布斯繼任者庫克其人其事

矽穀仍在熱議喬布斯和蘋果。

關於新上任的首席執行官蒂姆·庫克則幾無聲響。一位在矽穀工作多年的工程師在接受本報記者越洋采訪時大聲說：“這是因為喬布斯曾改變每個人的生活，他也仍然是可設定公司方向的董事會主席。”他認為，在喬布斯的帶領下，蘋果作為一家公司，已建立強有力的獨特文化和人才庫，目前的iPhone、iPad商業模式將繼續運行多年，它不需要另外一個人去突然推出新品牌、新事物。因此，無論是誰掌管這家公司並不重要，甚至有可能，即使新的首席執行官做得更好，人們也會相信那是喬布斯留下的禮物。

庫克此前是蘋果的首席運營官，這意味著他過去所做的大部分是日常運營工作而非方向掌舵。如果他保持同樣方向往前行進五年，蘋果肯定仍是一個偉大的公司。“這就是為什麽矽穀人很少關心新首席執行官，以及喬布斯離任並沒有引發股票市場多大變化的原因。”該矽穀工程師說。

如果回憶曆史，庫克曾數次擠上美國媒體的重要版麵。這分別發生在喬布斯的三次因病告假時期：2004年、2008年底，以及2011年初。但當接班人猜想成真，絕大部分人還是忽略了他，或者說感情上受不了。

8月26日，庫克發出一封致全體蘋果員工書以安撫人心：“蘋果將什麽也不會改變。”兩天前，喬布斯在社交網絡新平台Google+發布“蘋果不會放慢腳步”。而曾與喬布斯不歡而散的蘋果共同創始人史蒂夫·沃茲尼亞克也跳了出來：“喬布斯已經做出很多犧牲，現在應該花時間過自己的生活，而不是被周圍的事情促使必須做出什麽。他將有更多時間做他想要的事。但是我知道，他一定會把鼻子貼在地上，隨時了解發生了什麽事情，他還是蘋果董事會的主席。”

對於這個比喬布斯小五歲的沉默人物，庫克最讓人津津樂道的八卦僅限於：他一直“單身”。但原因是：他是同性戀歡樂之都加利福尼亞州的一名疑似同性戀。2011年，他坐上美國知名同性戀雜誌《Out Magazine》“年度50強同性戀者”的頭把交椅。

不過他沉默無名的個性，卻不影響他在蘋果公司內部的權威。根據市場研究公司AMR Research近年發布的係列研究報告“全球最佳供應鏈管理25強”，蘋果一直處於榜首和亞軍之間，甚至高於以此聞名的戴爾電腦。這部分功勞應屬於庫克，他讓蘋果的運營能力與喬布斯的創造力相匹配。他是喬布斯背後的天才，致力於讓喬布斯的天賦安全著陸。隻不過，他是從事枯燥乏味領域的“鍾表匠”而非激蕩人心的藝術家或魔術師。庫克同時也是蘋果公司中所拿薪水最高的人物。

庫克其人

“你要像從事奶製品行業一樣管理公司，如果奶過了保質期，問題就來了”

根據維基百科的描述：庫克今年52歲，父親是一位造船工人，母親則是一位家庭主婦。他在奧本大學主修工業管理學，然後在杜克大學獲得企業管理碩士學位。庫克熱愛健身，喜歡徒步旅行，經常於淩晨4:30開始發送電子郵件，那代表他起床的時間。

在加入蘋果前，他已有16年IT領域的工作經驗，首先是12年的IBM時光，他負責IBM電腦部門在北美和拉美的製造和分銷運作;接著擔任批發商智能電子公司電腦分銷部門的首席運營官;然後，他到了康柏公司，負責康柏的材料采購和產品存貨管理。

1998年初，重返蘋果的喬布斯把庫克從康柏招入，擔任蘋果資深副總裁，主管電腦製造業務。不過，庫克接手的是一個爛攤子：蘋果公司庫存臃腫、製造部門效率低下，1997年整個財年蘋果損失超過10億美元。而這種低效的典型案例之一是：蘋果把從亞洲運去的電腦部件在歐洲愛爾蘭一家工廠裏組裝成筆記本，然後，再將其中很大一部分又運回亞洲市場銷售。有著多年庫存管理、製造和分銷運作經驗的庫克開始著手解決這一切。

上任後，他做的第一件事是：對電腦製造業務進行大筆賬麵減記。但庫克明白，僅僅賬麵減記不夠，他必須采取行動。2010年，庫克回母校演講，演講中強調了直覺的重要性。“這是指導我一生的最大選擇。”庫克說，“而為直覺所做的準備和勤奮，則保證了直覺的執行。”

為減少諸如“從亞洲到歐洲再回到亞洲”的循環，庫克推動蘋果的部件供應商在地理上貼近製造商的產品組裝廠。這樣做的好處是使供應商把部件保留在自己庫存而不是蘋果公司。借此機會，庫克還關閉了蘋果在世界各地的工廠和倉庫，結果是：庫存產品在蘋果資產負債表上存在的時間迅速從以月計算降為日計。

時間很快到了1998年9月，這個時候，蘋果隻維持6天的庫存量，相當於7800萬美元的商品價值，這比1997的31天庫存量和4.37億美元商品價值大幅降低。到1999年底時，他進一步把該數字擠壓為2天和2000萬美元。他斷言：庫存產品是魔鬼。正常情況下，庫存產品價值一周內會跌掉1%至2%。“你要像從事奶製品行業一樣管理公司，如果奶製品過了保質期，

問題就來了。”庫克說。

正是在庫克這種邏輯指導下，蘋果獲得了與戴爾相提並論的庫存管理效率，而後者的庫存管理模式早已成為PC界的楷模。

與此同時，這種出色的運營天賦也讓他在蘋果地位穩步上升。兩年後，蒂姆又開始負責蘋果全球電腦銷售和客戶支持部門。這個時候，蘋果的銷售工作意味著要同零售商和經銷商打交道。蒂姆意識到，他必須避開零售商、經銷商，更直接地了解消費者需求。

他向喬布斯堅持由蘋果自己訓練銷售人員，並讓這些訓練有素的銷售人員替換百思買等經銷商門店雇員，這是“蘋果零售店”的開路先鋒之舉。如今，蘋果在全球多個國家經營著200多家零售店，這些零售店雇傭有蘋果專家、創意顧問和客戶服務專員等，為顧客提供充分發揮蘋果各類產品效用的各種良方。

2004年，喬布斯病休，庫克補上了空缺。到了2007年1月，喬布斯提名庫克為首席運營官，這個時候，他的職責範圍已擴展到iPhone的銷售和運營，包括負責與銷售iPhone的51個國家的無線運營商談判。此次庫克被授予蘋果首席執行官職位同時，也加入蘋果公司董事會。

蘋果COO懸念

庫克將不得不決定COO是否必要

比較滑稽的是，曆史上每當喬布斯病休，美國媒體都會以《蒂姆·庫克是誰?》為主題甚至為大標題來重新聚焦一遍這位人物。而在2008年11月，《財富》雜誌專欄作者亞當·拉辛斯基是第一個預測庫克未來的人，他認為：庫克將主要以兩種方式奠定他的權威：第一，雖然庫克執掌的是一個公司最為枯燥的部分——“供應鏈管理”，但他的職責與蘋果成功的設計和市場營銷同樣重要，尤其在產品更新換代速度很快時;第二，他和喬布斯的個性互補，通常能使由後者掀起的風暴歸於平靜。喬布斯以尖牙利嘴和脾氣無常著稱，庫克卻是一個恒溫動物，對蘋果這家充斥著愛拍桌子的家夥且步履匆匆的公司而言，他的沉靜和從容成為緩和力量。

盡管庫克看起來好像有一雙紮實的大腳，卻缺乏能讓想象力飛翔的翅膀，但回到現實層麵：喬布斯仍是董事會主席，而庫克是那個能讓蘋果穩步前進的最合適人選。

不過現在，矽穀科技界又拋出的一個新問題是：庫克需要一個“他自己”嗎?這個意思是說：如果說庫克是最合適的新首席執行官，那麽當他坐上新崗位，誰又是蘋果公司最合適的首席運營官呢?庫克出色敏銳的運營能力已經在他加入蘋果那天就得以展露，喬布斯有一次曾對《商業周刊》說道：”我在公司內部和外部都找不到任何人能像我一樣，所以我又工作了9個月，直到我與他的目光相觸，那個人就是蒂姆·庫克。當他加入我們後，我們基本上一起改造了PC業務的物流。“如此來說，供應鏈管理對蘋果的長期戰略而言是這麽重要，那麽，蘋果公司管理層中是否能長期沒有首席運營官這一職位呢?

目前，有關蘋果最新COO的候選人猜想普遍聚焦在：傑夫·威廉斯。他於去年夏天被提拔為蘋果運營副總裁，並且作為蘋果公司的一名老將與庫克密切配合了十多年，負責監督蘋果的主要供應鏈交易。他曾在2005年策劃了蘋果的閃存存儲器交易，這是對NVIDIA的一個阻擊，而自iPhone首次推出，他也在全球各地建立了與iPhone相關的經營業務。所以傑夫應該會成為“下一個庫克”。

按照哈佛商學院教授大衛·尤弗亞對COO的角色定義：第一，拓寬潛在的CEO繼任者以及承擔組織中的行政工作，或者就是承擔組織中的行政責任。“現在要下結論為時過早。”他認為，庫克將不得不決定後者是否必要，“很多大公司都沒有COO，我懷疑短期內，蘋果公司不會新任命一個首席運營官”。

蘋果發言人則否認蘋果高層組織會有進一步變化，她堅持：過渡是順利的。“蘋果不會改變。”她告訴科技博客AllThingsD。

分析稱喬布斯急於交棒意在挽留庫克

庫克與喬布斯

導語：美國知名財經網站MarketWatch專欄作家約翰·德沃拉克(John Dvorak)周四發表文章稱，史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)之所以急於將CEO帥印交給COO蒂姆·庫克(Tim Cook)，主要原因在於留住庫克。

以下為文章內容摘要：

蘋果周三宣布，史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)已辭職，董事會已任命COO蒂姆·庫克(Tim Cook)為新任CEO，而喬布斯被任命為董事會主席，該任命立即生效。

該消息發布後，業界普遍感到意外。但更令人不解的是，喬布斯選擇辭職的時機，尤其是在蘋果即將發布iPhone 5之際。

其實，喬布斯匆忙交棒的原因在於庫克。眾所周知，矽穀的每家企業都希望聘請庫克。喬布斯已經休假數月，將CEO職位交給庫克對他而言有什麽變化呢?除了頭銜本身，任何變化都沒有，這才是最重要的。

將CEO職位交給庫克是越快越好。蘋果不能讓庫克對代理CEO的頭銜感到厭煩，蘋果不能冒這個險。更重要的是，對於庫克而言，如果喬布斯發生意外，而自己還是個代理CEO，這是無法接受的。

如果這樣，CEO職位就不會自動落到庫克頭上，而很可能出現競爭局麵。換言之，如果喬布斯發生意外時庫克仍是代理CEO，那麽就不能確保庫克最終一定會成為蘋果CEO。

而如今，庫克已經被任命CEO，一切就變得簡單了。即使喬布斯發生意外，對蘋果也不會產生太大影響。

分析稱喬布斯離職將提升蘋果董事會權利

導語：國外媒體今天撰文稱，蘋果聯合創始人史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)卸任CEO後，蘋果董事會可能改變以往的運作模式，加大對公司業務的幹預力度，從而製衡CEO的權利。

以下為文章全文：

權力製衡

史蒂夫·喬布斯卸任蘋果CEO有可能觸發該公司董事會的重大變化。

在蒂姆·庫克(Tim Cook)上任後，蘋果董事會將不會再像原先那樣隻是充當全球最偉大夢想家的顧問，而是會施加更多的控製權，並更為頻繁地召開會議。

美國波士頓大學管理學院教授吉姆·珀斯特(Jim Post)說：“假以時日，董事會將肩負更大的責任以及更為傳統的董事會職責。”

在與一種罕見的胰腺癌和其他疾病鬥爭多年後，喬布斯本周三宣布將卸任蘋果CEO，並由庫克接任。雖然喬布斯最初仍將擔任董事長，但考慮到他的健康問題，他能否長期擔任這一職位或扮演重要角色仍然存有疑問。

設立董事長職位是蘋果董事會重組的第一步。作為全美為數不多的幾家沒有董事長的公司之一，外界長期以來都在擔心沒有人能夠與蘋果CEO實現權利製衡。但蘋果卻一直為此辯護，並認為這符合公司和股東的利益，而且CEO仍然需要與兩名聯合首席董事阿特·萊文森(Art Levinson)和鍾彬嫻互動。

蘋果在1月的代理聲明中稱：“這種領導架構促進了董事會的監督和管理層的獨立，以及整體公司治理狀況。”

引發質疑

然而蘋果的公司治理狀況已經引發了外界的質疑。特拉華大學溫伯格公司治理中心主任查爾斯·埃爾森(Charles Elson)說：“你可以問問喬布斯對董事會施加了多大的控製，有的人認為很多。問題在於我們都對蘋果了解不深，它很不透明。”

有跡象顯示，喬布斯曾經一度對董事會隱瞞信息。例如，蘋果董事會成員過去兩年間曾經對好友表示，他們擔心喬布斯並沒有如實向董事透露他的真實健康狀況。

蘋果董事會也的確不夠活躍，至少從表麵上看的確如此。據獵頭公司Spencer Stuart透露，蘋果董事會2010年共計召開4次會議，蘋果這一年發布了iPad，麵臨了外界對喬布斯健康問題的擔憂，而且還遭遇了iPhone 4的“天線門”。相比而言，標準普爾500指數成分股公司的董事會當年平均召開8.6次會議。

未來挑戰

但隨著庫克的上任，這種情況可能發生變化。波士頓大學的珀斯特說：“董事會一直在思考今後的新職責。”例如，他們可能會麵臨如何凝聚蘋果領導團隊的挑戰，該團隊此前一直依靠喬布斯的個人魅力凝聚在一起。

在喬布斯最近幾年的3次病休中，庫克都曾經臨時執掌大權，但他並未完全通過華爾街的考驗。本周前，他甚至並不是蘋果董事會成員——對於一家公司的二號人物而言，這種情況同樣很罕見。

總體而言，他被認為是繼續領導蘋果的安全人選，但多數人仍然會非常懷念喬布斯時代。

由於外界普遍認為喬布斯已經為蘋果未來一年左右的新品發布做好了規劃，因此庫克將在此後麵臨最大的考驗。公司治理專家認為，如果蘋果此後的產品開發速度放緩，董事會就有可能對庫克發難。

精力不足

蘋果董事會多由其他企業的CEO或前CEO組成，因此並不缺乏經驗，但關鍵在於他們是否有足夠的時間履行蘋果董事的職責。

例如，聯合首席董事鍾彬嫻同時掌管著全球最大的化妝品直銷企業雅芳，該公司擁有4萬名員工。除此之外，她還擔任其他企業的董事。

另外一名董事勒德·德萊克斯勒(Millard Drexler)則擔任零售公司J. Crew Group的CEO。蘋果董事、美國前副總統阿爾·戈爾(Al Gore)則擔任風險投資公司KPCB合夥人，並負責另外一家投資管理公司。

蘋果的董事會規模也小於平均水平，在本周調整前隻有7名董事。而標準普爾500指數成分股公司的董事會平均人數達到10.7人。

由於蘋果一直在繁榮發展，其股價過去5年上漲5倍多，因此董事會對業務的幹涉度較低並沒有引起太多的關注。但這種情況今後或許難以持續。

美國著名公司治理專家羅伯特·芒克斯(Robert Monks)指出，微軟就是一個很好的先例。盡管銷售額和利潤持續攀升，但其股價過去十年卻出現下滑。

“一旦光環褪去並回歸平凡，就應該開始擔心公司治理問題了。”他說。