哈佛教子課

要會傾聽孩子的心聲

　　瑪麗這幾天因為咽喉病被迫禁聲了，正煩躁不安時，兒子傑西放學回家了，進門就嚷著：我討厭老師！我再也不想到學校去了！”

　　聽到孩子這麽說，瑪麗沒有說話，但如果這是在她聲帶沒生病時，她一定要嚴厲地訓斥兒子。瑪麗想，還是聽聽兒子接下來說些什麽吧。

　　憤怒的傑西，蜷伏在媽媽身邊，把頭擱在媽媽的膝蓋上，傷心地哭了，他說：“媽媽，今天老師叫我們寫一篇作文，我粗心拚錯了一個字，老師在課堂上指出了這個錯字，引起哄堂大笑，我感覺很尷尬！”

　　瑪麗用手摟著他，他沉默了幾分鍾，接著他掙脫了瑪麗，平靜地說：我要去公園和辛迪見麵了。謝謝媽媽！”

　　兒子走了，而瑪麗的腦子裏還在回響著兒子最後的那句話：謝謝媽媽！”這時她才發現自己從來都沒有像今天一樣，做一個讓孩子信任的媽媽，耐心地傾聽孩子的煩惱。

　　瑪麗的沉默換來了兒子傑西的理解和信任，使他能向媽媽吐露他內心的痛苦，實際上，他不需要媽媽的教訓與忠告，他受到了傷害，隻要把內心的痛苦宣泄出來就可以了，他隻需要有人耐心傾聽他的訴說。

　　很多人認為小孩子講的話都是無稽之談。然而事實並非如此，如果現在父母不能傾聽孩子所關心的事，將來孩子怎麽可能去傾聽父母所操心的事。瑪麗在咽喉病被迫禁聲後所發生的故事值得很多父母思考。

　　學會傾聽別人的講話是交流的基本要求。而父母尊重孩子，傾聽他們的談話，則能夠創造更多與孩子交流的機會。

　　一個離家出走的十幾歲姑娘的母親深有感慨地說：我不應該去打斷她說的話，不管她如何滔滔不絕。這樣當她長成十幾歲大姑娘時，很多事情就會懂得和我商量了。”

　　一個孩子說：老師，請您耐心地聽完我所提出的問題。隻有您肯聽我講，我才能向您學習去聽別人講。”從這句話中，您是否聽出一個孩子的委屈和挫傷？

　　從現今的社會中我們發現耐心地聽孩子講話的大人越來越少了，每當孩子想要對父母說一些話時，父母就會推辭說很忙。還有的人在當小孩子靠近時不得不應酬一下，並說出“不善於與孩子打交道……”之類的話，說完就急忙躲開了。而作為孩子的父母，不是麵對孩子主動說話，而是隻顧看著電視或者讀著報紙隨聲附和地聊上幾句，很少看到父母麵對麵地耐心地聽孩子說話的情景。

　　另一方麵，我們又常常聽到父母歎息說：“孩子不喜歡和我交流，我說什麽孩子也不聽。”孩子也經常抱怨說：父母什麽事也不給我們講明白。”父母光說自己想說的話，可我想說的話，父母都不聽。”這種父子或母子情疏的現象常常為父母也為孩子所困惑。

　　卡耐基分析人性的弱點中強調的一個重要觀點，即是用心聽，但不急於判斷，然而人們總是勇於訂立是非的標準，判斷誰對誰錯。但隻判斷而不用心聽，會切斷很多交流的信息。

　　比如十多歲的孩子很晚才回家，他剛要解釋，心焦的父母便劈口喝道：“我不想聽出了什麽事！”這種反應容易破壞雙方的溝通氣氛，更嚴重的是令孩子的自尊心受到嚴重打擊。正確的方法是告訴他父母如何為他操心：我們很擔心你。”然後讓他說明一切。

　　我們都渴望有人聽自己說話，在大多數的情形下，人與人不能溝通，就是因為隻有說話者卻沒有傾聽者。一個善於調解家庭糾紛的人說：“我令一家人言歸於好，其實很簡單。我隻是讓每個人有發言的機會，別的人都在耐心地聽——但不準插嘴。而這往往是全家人多年來初次細心聆聽彼此說話。”聆聽是表示關懷的一種方式，一種無私的舉動，可以讓我們離開孤獨，進入親密的人際關係，並建立友誼。

　　孩子的世界裏也會有很多想法，而一個家長了解孩子最有效的途徑就是學會傾聽。家長可以定期抽出一些時間專門傾聽孩子的心聲，讓孩子感覺到你對他的重視和賞識，而孩子會增加對你的信任感。他會向你袒露自己的內心世界，讓你了解他對一些事物的想法。

　　如果你養成耐心傾聽的習慣，並把它作為日常生活的活動，孩子的世界就能漸漸地看清楚了，做父母就會從中發現樂趣而不是苦惱。

　　有一種方式便捷並且有價值，即是通過聽孩子說話來了解他們的感受。不論孩子提出的問題是大還是小，都要盡可能找時間立即去傾聽，不要拖延時間讓孩子等你有了空閑時間再說。與孩子談話，可以為父母提供一次了解孩子的機會，在傾聽的時候發現孩子存在的問題。經常和孩子交流，孩子會信任父母。而當孩子信任父母之後才願意把他所有的事都告訴我們。而對父母來說，了解孩子頭腦裏想的是什麽，也是一件很重要的事情。因此，當孩子與父母談話時，父母要盡可能地與他交談，不要推辭，否則以後就算孩子想說話也不想再說了。父母和孩子交流有很多好處，他可以感受到自己對於父母的重要性，同時他也就會更多地把心裏話告訴父母。

　　例如有些父母將傾聽作為一個技巧采用，一邊做出傾聽的樣子，一邊想著駁回的理由和轉變他想法的途徑。隻是擺出一種姿態，用此來“騙取”孩子的信任，“套”出他們的真實思想，卻完全不考慮孩子新觀點中的可取之處，對於隻要不符合自己的看法就一概否定，在自己內心深處還是認為以孩子的經驗與認識又能懂得多少。如此反複幾次，孩子便會有上當的感覺，從此不再和父母交流。

　　“傾聽孩子”是賞識孩子教育的一種表現，因此，學會傾聽也是用行動去賞識孩子的一種途徑，唯有如此，才能與孩子搭起交流的橋梁。