哈佛教子課

掌握批評的藝術

　　塞利格曼認為批評孩子的方式有正確與錯誤之分。方法正確與否，顯著地影響著孩子日後性格是樂觀還是悲觀。家長對孩子進行批評是為了抑製孩子的不良品德、不良行為與不良學習態度。為了讓孩子達到這個目標，就要正確運用批評心理學原則與心理藝術，否則就可能適得其反。作為家長可以參考以下批評時應該注意的要點。

　　●恰如其分

　　不批評孩子會使孩子喪失責任感，磨滅了其改正錯誤的願望。而過度的批評又會給孩子造成心理的內疚和羞辱感，因此，批評需要適度。

　　父母掌握樂觀的解釋性的方法，可以實事求是地解釋問題，指出犯錯誤的具體原因，使孩子清楚地認識到自己所犯的錯誤是可以改變的。

　　我們從以下的例子中可以分析不同批評方式所產生的後果。

　　盡管父母再三要求9歲的麗娜在與朋友聚餐後，把自己的房間打掃幹淨，但她卻沒有理會父母的話，把房間裏弄得很亂，然後她和同學出去了。那天下午正好有位地產代理商要來看房子，由於時間緊急，父母不得不匆忙地替麗娜打掃了房間。

　　晚上麗娜回家後，母親很生氣，立即把她帶到臥室，告訴她自己生氣的原因。下麵是麗娜的母親有可能采取的兩種方式，一種是悲觀的方式，另一種則是樂觀的解釋性。

　　悲觀方式：

　　“你為什麽總是不顧體諒別人？你的行為總是讓我很生氣！”“總是”一詞意味著問題的普遍，而且很難改變。母親的情感反應太過分了，會給孩子造成過多的內疚感。

　　“我跟你說過不止一次，要你保持房間幹淨，可你始終不聽！你是怎麽啦？”麗娜的母親把問題說成是普遍性的“無數次”，永久性的“你總是不聽”，借此讓孩子產生內疚。她還進一步暗指孩子性格中就有某些缺陷。

　　“今天早晨地產商來了，這幾乎是一場災難！人們常說進屋的第一印象會決定結果。你的行為有可能讓我們失去了一位難得的代理商，隨之房價也會降低幾千美元。這就意味著我們沒有能力買起新房子了！”麗娜的母親把事情描述成一場災難，她暗指麗娜的一次疏忽會毀掉全家人的生活。

　　“現在，我要你呆在房間裏，好好反思你所做的一切。”這一懲罰是不確定的，沒有針對性的。麗娜有時間思考，產生內疚，但卻沒有機會學會或做些什麽事，來彌補自己的過失。

　　樂觀方式：

　　“你的疏忽給我造成了很大麻煩，我們非常生氣。”她的批評是特定的，並且很準確地表達了自己的感受。

　　“我們跟你說過很多次，要你打掃一下自己的房間。但每次做事你都拖拖拉拉，總是拖延。”她母親準確地描述了事情，並且把麗娜的問題說成是暫時性的。

　　“今天有位地產代理商要來，你不整理自己的房間，我們隻能抽時間替你打掃，結果耽誤了其他重要的事。保持房間的幹淨，是你自己的責任，而不是我們的。”她母親隻是描述了所發生的事情、問題的原因和結果，她的責備是正確的。

　　“我要你留在自己房間裏10分鍾，好好考慮我的說法是否正確。然後回來告訴我，今後你會如何保持房間整潔，好好反思一下，保證這類事不再發生。至少要寫出2條解決辦法。”10分鍾是9歲孩子考慮問題的比較實際的時間段，麗娜的母親給她找了一件很實際的任務，用這種方式來結束這個問題。

　　在大人的社會中，人們常說“責難別人的時候，不要把人逼得沒有退路”，一旦沒有了退路，被責難的人雖然在道理上明白為什麽會如此，但在感情上卻容易形成對立，甚至進行反抗。批評他人有兩種方式，你會選擇悲觀還是樂觀呢？其實批評別人應該懂的批評他人的技巧，可以讓被批評人有反省的機會。

　　●響鼓不重錘

　　對出現大的錯誤進行責備，責備的效果會相對減弱。

　　鬆下電器公司的創始人鬆下幸之助先生，在培養人才方麵很出名。例如多年在鬆下先生手下工作的原三洋電器公司副經理後藤清一，在擔任廠長時，工廠不幸發生了火災。

　　在這種情況下，一般情況下負責人會被調動，甚至是辭職。但據說鬆下先生在接到後藤的失火報告後，隻是說：算了，再努力吧！”就沒有再追究任何責任。當然，鬆下先生並不是寬容部下的負責人，平時就連後藤打電話的方法這些細小的地方，鬆下先生也嚴厲地提出批評。雖然說鬆下先生平時在小事上對下級進行批評，但在出現大的過錯時卻並未指責。鬆下先生不愧為經營聖人，對此我們不得不表示佩服。一般人會在事情嚴重時大發雷霆，或者訓斥員工，但鬆下先生的這種批評方法，卻能巧妙地抓住人的心理。這是因為出現大的錯誤時，在受到別人的批評之前，當事者本人已在自我反省了，清楚地知道自己的錯誤。如果有的父母對待孩子的錯誤還窮追猛打，又是發火又是訓斥，就會使當事者膽顫心驚，結果由於被怒斥，當事者會完全陷入對錯誤進行補償的心情，或出現“逆反心理”，許多人會對斥責者表示反抗和仇視。

　　訓斥孩子的道理也是如此。例如，當很貴重的花瓶被打壞了的時候，父母由於惱怒而責備孩子說：把這麽貴重的花瓶給打了，你到底想什麽呢。”大人雖然平時就提醒過孩子，但當孩子犯了大錯時有時也難以抑製住內心的惱怒。但是劈頭蓋臉地對孩子嚴加訓斥，隻會增加孩子的畏懼心理，卻無法將做過的錯事進行反思。

　　相反當孩子犯了大錯時，默不作聲地不進行訓斥，這對促使其進行反省顯得更加有效果。在這種情況下，做錯方當然會預料到即將受到訓斥，而當與其預料相反時，反而更加受感動。

　　●批評要合理

　　合理的批評才能使孩子從心理上產生接受感。家長對孩子進行批評首先要把孩子不良行為事實弄清楚，事實不清楚，誇大其辭的會使孩子產生拒絕心理。

　　孩子做錯事後，一味指責他如何任性、懶惰、貪玩、自私，雖然會讓他一時有所收斂，但時間一長，又會依然如故，這樣的情況讓家長不勝煩惱。但是如果家長把注意力都集中到孩子的具體行為上，使孩子的不良習慣得到改正，這才是真正需要達到的目標，父母這樣處理孩子很容易覺察到自己的不良習慣所表現的具體行為，這樣的行為孩子容易改正。同時對孩子身上出現的良好勢頭隨時給予表揚，久而久之，孩子可以養成良好的習慣。

　　一位母親下班後，看到孩子正在看電視，就板著臉對孩子說：“你這樣能把作業做好嗎？一放學回家就看電視，”孩子馬上說：“媽媽，您不要一回來就批評我，怎麽能說我一回家就看電視呢？我已經把作業做完了，剛看了幾分鍾您就說我總看電視。”他媽媽說：“你還不承認自己看電視，我看你考試怎麽辦。考不好再和你說。”母子倆為此爭吵了起來。母親批評孩子是為了使孩子全神貫注地做作業，但是這樣批評不但沒有達到目的，反而引起了母子之間的矛盾，實際上也影響了孩子做作業的情緒。

　　●批評與教育結合起來

　　批評的目的是為了抑製孩子的不良品德、不良行為、不良習慣與不良學習態度等。因此，批評要與教育孩子結合起來。在教育的基礎上對孩子進行批評才能達到效果。

　　許多家長不懂得批評的心理藝術，往往一見孩子做錯了事情，選擇打罵孩子，甚至還罰站。這些教育方式是不對的，它們不能達到批評所要達到的目的，隻能暫時抑製孩子的不良行為與不良習慣。正像有的母親所說：“這孩子真沒記性，你剛說過他，一段時間過後，他一點都不記得了，照犯不誤。”

　　因此，父母要仔細反思一下自己再去批評孩子。以什麽樣的方式去批評他，如何達到最好效果，怎麽才能讓孩子克服缺點，怎麽才能使孩子接受自己的意見，不要不顧方式的批評。亂發脾氣是沒有效果的。

　　●不要以一概全

　　一位初中學生把自行車鑰匙不小心弄丟了，回家後告訴了媽媽，沒想到媽媽借題發揮說：幾天前叫你去買菜丟了5塊錢，剛買的漫故事書沒看多長時間也丟了。怎麽總是丟三落四的。

　　一些父母批評孩子不是就事論事，而是東拉西扯，翻老賬，把上星期，甚至一年前、兩年前孩子的過失都放在一塊算。這樣就淡化了要批評過失的主題，孩子也聽不清楚挨批評的重點是什麽，讓他改正的內容也不清楚，容易使孩子產生消極情緒。無論做什麽，總是有缺點，這樣會使孩子失去信心。

　　批評孩子時要掌握批評的主題，指出孩子錯誤的主要內容和原因是什麽，危害在哪，怎樣想辦法去改正。絕不可以一概全，孩子一件事沒做好，就斷然說他“什麽也不會做”。

　　父母在批評孩子時，千萬不要用 你從來”、“你總是”、 你一輩子”“你永遠”、這些詞，以免把錯事與做錯事的人混為一談。要記住批評孩子時應對事不對人，作為孩子本身來說，更多的是需要激勵而非貶抑。

　　●批評要和風細雨

　　批評孩子時，要態度和藹，心平氣和，這樣孩子就更容易接受些。如果用嚴厲的態度如：瞪眼拍桌子，粗聲粗氣，氣氛十分緊張時，孩子通常為應付批評，為了避免家長打罵，他們會為自己的錯誤辯護而撒謊，這樣就很難收到批評效果。

　　一位小學五年級的學生，每天放學回家很喜歡看電視，他媽媽下班後看見就罵他一頓，結果這孩子仍是回家之後就先看電視，因為他放學總是比他媽媽先到家，後來他媽媽也覺得一直這樣訓斥下去，也不是解決問題的好辦法，就主動和孩子談心，並主動承認過去批評他是媽媽態度不好，同時又幫他分析看電視的害處。母子倆通過談心有了共識，孩子當場表示，以後要克服回家先看電視的習慣。從此，孩子終於改掉了這個習慣，學習成績明顯提高了。

　　●責罰有度

　　不要在孩子做錯一次事時就急於批評他。如果是這樣的話，孩子一天大概會總被責罰的。 吹毛求疵對父母或是孩子成長都是不利的，會滋長孩子的對立情緒，以致形成逆反心理。因而，父母要懂得可以不挑剔的時候就不要挑剔。

　　父母在孩子不同年齡時，需要了解孩子的舉動或者行為。清楚了解之後，就不會對孩子的某一些舉動過於擔心或生氣了。懲罰孩子一定要合情合理，例如孩子偷了商店裏的玩具，教導孩子把東西還回去並且向店老板真誠的道歉；假設孩子在牆壁上亂畫，就讓孩子自己做清理牆壁的工作；要是孩子耍脾氣，又叫、又喊、又捶，就讓他一個人呆在房間裏反思直到恢複平靜為止。

　　批評孩子的時候不要過於嚴峻，責罰一定不要變成虐待或是傷害，批評的時間也不應該太長。更不要嘲笑辱罵孩子，嘲笑辱罵的字眼會長久地烙在孩子的心中，使孩子變得孤僻、彷徨、易怒和懷疑。

　　●利用外人來批評孩子

　　有時父母一百次的批評，也許不如別人的一句話有效。

　　有的母親說：“我家的孩子太鬧，不能帶到別人家去。”的確，有時把孩子帶到親戚家或鄰居家時，孩子舉止不好，會令父母很為難。因為孩子很清楚父母在別人家不會過分批評自己。並且，往往當母親一責備孩子時，主人家就會說：孩子還小，別太介意。”這時，孩子抓住了大人的這種心理，會更加鬧得起勁。

　　在這種情況下，大人與其自己批評，不如采用這家人的方法，可試著問主人“你家能允許這樣淘氣的孩子嗎？”雖然不會有許多人說“不允許”，但這時對方的態度也會令孩子懂得自己這樣做其實是不受歡迎的。而且以“在這個家裏是不能這樣淘氣的”這種規矩來要求孩子，反而能更容易地進行禮節教育。因為孩子對他人比對自己的父母更強烈地感受到“社會”。

　　如果能很好地利用孩子不得不聽別人的話的心理，帶其到別人家拜訪時，也可以積極靈活地利用這種機會作為讓孩子學習禮節的場所。當然在這種情況下，需要事先與對方家裏協調好。比如，讓這家的主人按照這家的規矩要求孩子，這樣會獲得更好的效果。

　　教育孩子的主體，當然並非別人而是其父母。為了讓孩子聽父母的話，有時別人的一句話，要比孩子父母一百次的批評還有效。

　　Harvard聲音法則

　　傾聽孩子的聲音

　　平等地對待孩子，給他們發言權，傾聽他們的聲音，他們才會

　　說出真實思想。如果大人不尊重孩子的想法，忽視他們的心聲，久

　　而久之，他們會不敢對家長說真話，不愛與家長交流。

　　§§霍桑效應中的傾聽法則

　　美國芝加哥郊外的霍桑工廠，是一個製造電話交換機的工廠，它有著較完善的醫療設施、醫療製度、養老金製度。但工人們仍憤憤不平，生產狀況也很不理想。

　　一個心理學專家小組進駐工廠，進行了係列實驗研究，想要揭開這種情況原因。在研究過程中有個“談話試驗”，心理專家用了兩年多的時間，同工人個別談話兩萬餘人次，規定在談話過程中，一是耐心傾聽工人的不

　　§§聲音法則：傾聽孩子的聲音

　　滿和意見，並作詳細記錄；二是對工人不訓斥不反駁。這一談話竟然收到了令人驚訝的結果，工廠的產量大幅度提高。

　　心理學家分析，“談話試驗”使工人長期以來對工廠管理製度和管理方法等諸多不滿發泄出來，從而心情舒暢，幹勁倍增。社會心理學家將這種奇妙的現象稱為“霍桑效應”。

　　家長要學會在教育的過程中傾聽孩子的心聲，給孩子適當的宣泄機會。孩子把很多不滿的情緒發泄出來，他會真實表達自己的思想。人在一生中會產生數不清的情緒和意願，真正得到實現的卻很有限。對那些未能實現、未能滿足的意願和情緒，不要壓製、克製，要想方設法得讓孩子宣泄出來，這對人的身心健康非常有利。

　　給孩子發言權，平等地對待孩子，傾聽他們的聲音，他們才會說出自己真實的思想。如果大人不尊重孩子的想法，忽視他們的心聲，久而久之，孩子們會不敢對家長說真話，不愛與家長交流。長期這樣下去，孩子容易養成孤僻的性格。

　　如果家長不耐心傾聽孩子的話，孩子也會學父母，不肯聽大人的話，最終造成不懂得如何尊重他人。對年齡較小的孩子，哪怕他講話詞不達意，大人也要耐心地與他交談。任何粗暴打斷或嘲笑他們講話的行為，都會對孩子產生傷害，甚至可能導致他們羞於在人前開口，影響孩子語言能力的發育；或者，會使孩子養成一種壞習慣，總是喜歡不合時宜地插話以引起大人的注意。