四大名著看管理

第4章 道理比鞭子更重要

　　作為一個企業管理者，必須學會做耐心細致的說服教育工作，要善於講道理，講情理，以理服人。動輒施以處罰隻能適得其反。

對企業管理者來講，因勢利導，循循善誘，做耐心細致的說服教育工作，永遠是管理員工的有利武器。通過擺情況，講道理，可以讓大家心往一處想，勁往一處使，同心同德，共創大業。

情到深處自然濃。人非草木，孰能無情。隻要把道理講明，把利害講清，誰都可以成為一位好員工。

如果憑借手中的權力，方法簡單，作風粗暴，動輒對員工大加申斥，懲治責罰，隻會適得其反。

《水滸傳》裏的楊誌，就是一個不善於做群眾工作的人，所以他吃了大虧。

楊誌在京城殺了小混混牛二以後，被官府發配到北京大名府充軍。

北京大名府留守梁中書，是當朝太師蔡京的女婿。他在大名府上馬管軍，下馬管民，身兼地方和軍隊一把手，可謂有權有勢。

梁中書原在京城工作時就認識楊誌。他知道楊誌是一員勇將，念故舊之情，有意提拔楊誌在軍隊裏擔任提轄。

梁中書把楊誌留在身邊，當了一員心腹愛將。

寒來暑往，轉眼已過端陽。看看老丈人蔡京的壽誕臨近，梁中書準備了十萬貫珍珠寶貝，作為生日賀禮，讓楊誌帶隊，運送到首都東京去，慶賀蔡太師生辰。

盡管路上很不安全，但梁中書知道，楊誌武藝超群，做事謹慎，這趟路走過去，不會有大的妨礙。

但這一次梁中書想錯了。楊誌打仗可以，但作為一個管理者，他還欠火候。

（1）複雜的團隊。

這趟差使十分重要。梁中書上年的十萬貫生辰賀禮，在半路遭劫，至今還沒有抓到凶手。這一次，他不得不十分小心謹慎。

楊誌領受任務時更是誠惶誠恐。

一是有先見之明。

見梁中書把這麽重要的任務交給自己，楊誌也深感責任重大。他問梁中書：“就不知道您如何打點，安排幾時起身？”

梁中書說：“我已經想好了。把十萬貫金銀財寶，裝入十一輛車子。車子上明明寫上：慶賀太師生辰綱。每輛車子安排一名士兵護衛，三日內就動身。”

楊誌一聽梁中書這樣安排，就趕緊說道：“這樣去東京的話，我就不敢領受這個任務了。懇請另派英雄精細的人去。”

梁中書說：“那你說怎麽辦才好？”

楊誌說：“我的意見，把禮物裝成擔子，選健壯士兵挑著，都扮作客商，一路悄悄地去往東京。如此的話，我就敢領受這個任務了。”

梁中書說：“你說的很對，就這麽辦吧。”接著，梁中書又說：“我夫人也打點了一些禮物，要送與府內家眷。怕你不知道府內路頭，特地安排謝都管和兩個虞侯，和你一同去。”

楊誌一聽，又說道：“我還是去不成了。”

梁中書說：“又怎麽啦？”

楊誌說：“那些士兵與我同行，我想走就走，想住就住，什麽都可以做主。有老都管和虞侯相伴，他們是夫人的人，又出自太師府門下，在路上與我違拗起來，我怎敢與他們爭執？”

梁中書聽楊誌這麽說，覺得楊誌思考問題很周到，更是刮目相看。便對楊誌說道：“我讓他們三人都聽你的好了。”

楊誌說：“如此，我就敢上路了。”

二是情況複雜。

梁中書全部同意了楊誌的意見，把十萬貫金銀財寶裝成十一個擔子，選了十一名健壯士兵挑著。老都管和兩個虞侯也都表示在路上聽從楊誌的安排。

楊誌就這樣帶著十四人上路了。

要把這個團隊安全帶往東京汴梁，的確不是一件容易的事。楊誌麵臨的情況太複雜了，具體地講，主要表現在三個方麵。第一，路途情況複雜。從位於河北大名縣的北京大名府，到位於河南開封的首都東京，一路上要經過紫金山、二龍山、桃花山、黃泥岡等許多“賊寇”占據的地方。第二，人員構成複雜。雖然這個團隊隻有十五個人，但老都管和兩個虞侯出自首都太師府，他們的行政級別比楊誌這個小提轄要高出許多檔次。他們嘴上表示聽從指揮，但心裏未免不服氣。第三，氣候狀況複雜。正處於炎炎夏季，晝長夜短，酷暑難當，更為團隊的行程增加了難度。

楊誌雖然是老江湖了，雖然取得了梁中書的管理授權，他也得小心翼翼。

（2）魯莽的管理者。

楊誌是這個團隊的最高領導人，他要用好自己的權力。

一個軍官管十一個士兵，固然不是問題。但要管資格老、級別高的謝都管和虞侯，卻必須得動腦子。

可是，楊誌雖有先見之明，卻沒有管理經驗。

一是沒有把級別高的人搞定。

帶一個團隊外出，是對帶隊者智慧的考驗。其中的關鍵是把級別高的人工作做好。在楊誌的團隊裏，就是謝都管和虞侯。

楊誌如果把謝都管和那兩個虞侯搞定就好了，可他沒有這樣做。

離開大名府上路，頭一個星期裏，楊誌帶著團隊，早上乘涼趕路，中午天熱的時候，就把隊伍停下來歇息。大家有說有笑，雖然苦點累點，但對楊誌的安排還是比較滿意的。

五七日後，離開人煙輳集之地，漸漸進入山路。楊誌知道，山中是草寇出沒的地方，團隊已經進入了危險境地，必須乘熱趕路。於是，楊誌自作主張，規定每天從上午八點開始趕路，至下午四點便要住宿。

作息時間這樣一改，掐頭去尾，剛好把清晨和天黑之前兩段清涼時間刪去，卻要在一天中最熱的時段裏趕路，讓老都管他們很不明白。

楊誌知道，這最熱的一段時間正處於大白天，行人多一些，也便於觀察情況。再說，那些打劫的賊寇也會在這個時候歇息呀。

楊誌修改作息時間是正確的，但他沒有把老都管的工作做通，並讓老都管幫忙做工作，而是自己擅自決定。他為團隊的覆滅埋下了不幸的種子。

二是方法簡單粗暴。

士兵們挑著擔子，在大熱天趕路，個個累得氣喘籲籲，瞅著楊誌不注意，就放下擔子歇一會兒。楊誌手執藤條，見到誰坐下來，就上去抽一鞭子，逼著大家趕快前行。

不僅挑擔的士兵們不好受，兩個手拿包袱的虞侯也不好受。他們平時坐在辦公室裏，吃香的喝辣的，實在缺乏鍛煉。這種訓練特種兵的工作方式，確實讓他們吃不消。

兩個虞侯決定坐下來休息一會兒。他們剛坐下來，楊誌就過來催他們走。兩個虞侯說：“天涼快的時候不走，卻要在天熱的時候走，誰受得了啊。”楊誌不好拿藤條抽他倆，就隻好不幹不淨地罵道：“你們說的都是屁話。在這危險地麵，誰敢摸黑趕路？”

楊誌把兩個虞侯也得罪了。

兩個虞侯對老都管說：“你也不管管楊誌。他一個小軍官，憑什麽罵我們呀。”老都管說：“上路之前，梁大人專門交待都聽他的。暫且忍一忍吧。”兩個虞侯說：“梁大人不過是人情話，這裏你就當個頭罷了。”聽了兩個虞侯的話，士兵們更來氣了：“挑這麽重的擔子，在這麽熱的天趕路，還動不動用藤條打我們，我們就不是父母養的？完全不把我們當人了。”

除了老都管還能沉住氣外，其他人都對楊誌怨恨不已。

三是不會做群眾工作。

看看來到黃泥岡前，卻正值中午時分，太陽似火一般蒸著大地。

楊誌說：“乘熱翻過這座岡子，然後再休息。”

趕路又不是吃蒸饃，還需要乘熱？眾人口雖不言，每個人都窩了一肚子火。

剛剛走上黃泥岡，那挑擔的十一個士兵，瞅見有樹蔭的地方，放下擔子，靠在樹上喘氣，動也不想動了。

楊誌知道，此時此地絕不能休息，他拿起藤條就來趕打士兵。把這個打起來，那個躺下，打都打不走。

老都管見楊誌不住地抽打士兵，就再也憋不住了，說道：“天實在太熱了，你不要老是打他們好不好。”楊誌說：“您不知道，這黃泥岡是賊寇們出沒的地方，一點兒也耽擱不得。”老都管說：“那就稍坐一會兒，等過了中午再走也不遲。”

楊誌見老都管也不明理，就拿起藤條發狠地打士兵：“誰要再不起來上路，老子就先打誰二十軍棍。”士兵們再也忍不住了，說道：“你躺著說話不知道腰疼。我們挑這麽重的擔子，怎比你空著手走？就是梁大人親自來，也聽我們說一句吧。你太不拿我們當人了。”

楊誌聽了士兵的話，更加惱怒：“你們想嘔死老子是嗎？不怕打的就躺著吧。”一邊說一邊拿起藤條又打。

老都管見楊誌不給自己麵子，就火了：“我在太師府當都管，那些比你官大的軍官，千千萬萬，誰見了我不是點頭哈腰？你一個芥菜籽大的小官，就這麽逞能。”

楊誌見老都管發火了，隻好申辯說：“現在不比太平時節，到處都是強盜。”老都管大怒道：“你說這話該割舌頭。如今怎麽不太平了？四川、湖廣，哪裏我沒有去過？你別拿大話嚇人好不好。”

老都管是見個世麵的人，他把楊誌罵得狗血噴頭。

楊誌用鞭子代替道理，他把整個團隊的人都得罪了。

四是集體翻船。

楊誌正在抽打士兵的時候，見對麵林子裏有一夥人，賊頭賊腦地往這邊瞅。

楊誌趕緊走過去盤問。那些人對楊誌說：“我們是販棗子的客商。天太熱了，坐在這林子裏休息。見你打那些人，我們以為遇到賊了，就過去看一眼。”

楊誌噓了一口氣。擔心別人是賊的人，就不會是賊了！

正說著，隻見一個賣酒的小販，挑著一擔酒，哼哼嘰嘰地從山下走到岡子上來。

那夥人便喊住酒販，買了一桶酒，拿棗子當菜，一會兒就喝完了一桶。另一桶也喝了一瓢。

見他們喝得津津有味，老都管和士兵們眼睛都看直了。他們舔了舔嘴唇，實在也想喝一口解解乏。

楊誌說：“那酒裏有蒙汗藥，千萬不能喝。”

那些士兵們眼見那夥販棗子的都沒有被蒙倒，另一桶也舀走了一瓢，就嚷嚷著要把另一桶買來喝。

楊誌目睹了整個過程，就沒有再阻攔。酒買來後，自己也喝了一小碗。

那些士兵們買下了另外大半桶酒，還買了些棗子。個個狼吞虎咽，一會兒風卷殘雲，把酒和棗子吃了個罄盡。

這酒裏就真還有蒙汗藥，這一切都是那夥販棗子客商用的計。

楊誌和士兵們喝了酒後，一個個手軟腳麻，倒在地上。眼睜睜地看著那夥人，不慌不忙地把棗子從車上卸下來，裝上十一擔寶物，大搖大擺地推下山去。

楊誌喝的酒最少，也醒得最快。他從地上爬起來，本想抽出腰刀，把老都管他們都殺了。想想殺也無益，就隻好搖搖頭，歎了一口氣，獨自走下山去。

老都管他們醒來，太陽已經偏西了。大家一商量，楊誌走了也好。回去後向梁中書匯報，就說楊誌與賊寇合謀，劫走了財寶。

誰都沒有責任，責任在楊誌身上。

從“智取生辰綱”的故事，企業管理者應該得到一個警示：當企業內部產生意見分歧的時候，要耐心細致地做說服教育工作，以理服人，統一思想。簡單粗暴，動輒施以處罰，隻會導致人心渙散，最後把事情搞砸。