會展信息管理

學習目標

　　明確：會展場館主要服務模塊和思想，了解目前會展場館的信息化建設的主要內容和可行性。

掌握：會展場館信息化管理的主要模塊的工作內容，包括展館信息中心、展館客戶關係管理係統、展館財務管理係統、展館服務管理係統、展觀內部辦公管理係統等。

了解：本章所提及的展館，是指包括了展覽中心、會議中心、展覽館等用於各類會展活動的場地，了解展館全麵信息化建設的軟件設計結構。

“引例”

智能化的中國國際展覽中心。

中國國際展覽中心是目前國內智能化展覽中心的代表，由於多年來北京中國國際展覽中心承接了數以千次的不同規模的展會活動，其智能化係統在使用的過程當中結合自身特點，進行了多次技術的改造，可以說現在的北京國際展覽中心，其管理體係與服務體係之中的信息化與智能化水準，是現有中國會展中心當中最為全麵、先進的。

一直以來，中國國際展覽中心的運營與發展，始終走在中國會展中心管理的最前列，其不斷向經營、管理與服務的專業化、規範化、國際化方向發展。在以完成展覽項目為核心的主營業務之中，其各項業務相互關聯、分工明確，成龍配套、協調一致，計劃、實施、協調、管理、檢查依次或同時進行，流程順暢，運營科學。這些標準化的經營體係，可以說完全是由高度信息化、智能化的管理所支撐的。

會展中心的智能化體係，一般包括：照明及控製係統、自動化控製係統、通信設備及網絡設備、安全監控係統、門禁及安檢設備係統、消防及應急設備係統、安防應急係統及解決方案等。

1）中國國際展覽中心的WLAN係統

中國國際展覽中心6萬平方米的8個室內場館、7000平方米的室外展場，部署了3個WS5000無線網絡交換機和70個AP100接入點設備為主的無線局域網絡。從而實現了中國首家提供Wi-Fi無線接入的方式訪問互聯網，與合作夥伴進行溝通，新聞記者則可將現場報道及時發送至總部。

2）中國國際展覽中心門禁的應用

中國國際展覽中心安裝了國內展覽館行業第一電子檢票及觀眾登錄係統，該係統是全球最先進的證件管理係統，包括22個固定檢票機和10個移動檢票設備。

3）中國國際展覽中心的智能化係統與智能化管理

中國國際展覽中心的信息化發展也是經過了一個循序漸進的過程。最初，展覽中心沒有構建一個完善的數據平台，公司的各種資料基本上是保存在員工個人電腦中。2001年，為加強對PC的使用管理，展覽構建公司內部網絡，並采購相應的管理軟件。最後，2002年才終於正式建立了應用係統平台：先上線OA係統，再逐步完成了涵蓋公司所有業務領域的27個子係統，包括網上辦公、公司財務報表係統、資產管理係統、會議現場收費係統、會議通知係統等。

案例解析：以中國國際展覽中心為代表，現今國內的場館建設信息化和智能化已越來越普及，並且有趕上並超過很多展覽大國的趨勢，呈現了令人欣喜的局麵，但目前麵臨的問題是在硬件建設發展迅速的前提下，如何帶動展館軟件方麵的建設。