網店開門紅：網上開店賺錢必知76招

第十節做網絡代銷需要注意什麽

　　1.雖然是代銷商品，但是不要讓顧客知道你是代銷商

　　首先調整自己的心態，心理上不要把自己作為一個空對空的店家，在銷售的時候要自信的樹立自己的品牌，把自己的上家當成自己的倉庫管理員。自信的麵對顧客，時刻記住，上家的倉庫就是你的倉庫，上家的客服就是你的庫存管理員。

　　2.保持跟上家溝通

　　即使是自己屯貨發貨，在商品種類數量比較繁雜的情況下，也會出現庫存斷貨而不自知等狀況，所以銷售過程中，要時刻保持跟上家的溝通，先詢問是否有貨，做到心裏有數再銷售。為了讓自己不用時刻提心吊膽擔心斷貨，大大方方的在商品說明中加上，“網上網下同時銷售，如果遇到付款後發現斷貨的現象，第一時間退款並鄭重道歉，請予海涵。”這樣，即使買家付款後斷貨，也不會投訴你收款不發貨，因為他們拍下商品的同時就已經允許了偶爾斷貨的狀況。

　　3.在商品圖片上加上自己的店標

　　在商品說明中使用自己的口吻，時刻注意樹立自己的店鋪形象，讓顧客記住你。

　　4.在顧客詢問商品發出狀況時，不要詢問上家

　　這個是你自己的工作任務，因為上家發貨後會填寫支付寶信息，也會給你快遞公司的查單地址，自己去查比詢問來得快得多，不要使顧客因為你的懶惰或者不自信總是等待，也不要因為自己該做的事情自己不肯做，而導致上家對你的不滿。

　　5.注意所在城市填寫

　　如果隻做一個商家的代理商，索性就把自己店鋪所在地修改成為上家發貨的城市。因為網絡銷售，你在什麽城市無關緊要，重要的是讓顧客知道商品在哪裏發出。

　　6.要有良好的溝通能力及通情達理

　　因為代銷比較消耗時間，同時會有相當大的工作量，因此，希望代銷者有良好的溝通能力及通情達理，請遠離批評、指責、抱怨，客觀處事，積極做人。因為代銷比較煩瑣，客戶在購買商品之後，需要詳細問清楚對方的要求，供應商隻按照代銷者的要求發貨，出現其他問題均由代銷者負責。