山姆大叔的沃爾瑪

第八節　感恩社會

　　每種權利都是一種義務，每個機會都是一種責任，每項財產都是一種職責。

　　--約翰D洛克菲勒

　　創造龐大的個人財富從來都不是山姆沃爾頓的目標。直到去世前，山姆和他家人的財富仍然隻是沃爾瑪公司的股票。也許大多數人處於像山姆這種地位，早就將財富轉移並分散到其他各項投資上。但山姆並沒有那樣做，他這種非常個人化的投資策略證明比任何人所能預期的還要好。因此，沃爾瑪公司的股票使沃爾頓家族成為一個非常富有的家族，雖然隻是在紙麵上而已。

　　山姆沃爾頓處理財富的方法非常單純。他把心思放在經營沃爾瑪公司的商店和山姆俱樂部上。而從來沒有把時間和精力花在考慮如何處理家族的財富上。他從未打算出售我們的股票。即使這樣，每年股票的紅利收入越來越多，那才是他真正可以動用的財富。

　　山姆從不給不相幹的陌生人任何好處。因為他不覺得自己有錢就有責任出麵解決任何問題，個人的、社會的或是國家的。但是隻要有正當的理由他卻願意盡可能利用個人的資源，以他認為最好的方式，協助最需要幫助的人們。

　　沃爾頓家族的捐贈涉及了許多方麵，遍及許多組織，而重點是在於教育。

　　他們絕大多數的捐贈是匿名的，或是要求不公開捐贈者的姓名，因為山姆認為這是他們自己的事，與別人無關。

　　除了許多教育機構以外，沃爾頓家族捐贈的對象還包括教會組織，以及社區的建設項目，如動物園、圖書館、休閑設施等。他們還讚助醫院、醫學研究計劃，以及藝術團體、劇團、交響樂團。也捐錢給環境保護團體、退伍軍人組織、經濟發展團體，以及自由企業團體，並資助公私立學校。

　　他們也曾讚助全國性的組織，或是紐約與華盛頓等影響全國的大都市裏的各種活動。海倫對許多機構的讚助都很積極，其中包括基督教長老會、歐紮克大學、國立女子美術館等。山姆支持的團體有“公民反政府浪費組織”“自由企業學生組織”以及“阿肯色州商業協會”。

　　沃爾頓家族還曾設立了一個特殊獎學金計劃，幫助中美洲的學生到阿肯色州讀大學。約有180名學生得到了讚助，他們分別在3所阿肯色州的大學注冊就讀。山姆每年支付每名學生1.3萬美元用於學費、交通、書籍和住宿，這是在中美洲旅遊時想到的一個計劃。

　　當山姆知道一些國家的成人將他們的價值觀灌輸給來自其他地區的孩子時，他認為美國也應傳播自己的價值觀。山姆希望孩子們了解自由企業製度的無限潛力，而且讓他們自己看看一個安定的民主政府的各種優點。

　　此外，山姆認為這能幫助那些孩子們上學，否則他們可能就沒機會受大學教育，而且他們回國之後可能有助於解決國內經濟發展的問題。山姆想也許他們中有人日後在洪都拉斯、巴拿馬或危地馬拉，甚至尼加拉瓜經營著沃爾瑪公司或山姆俱樂部。

　　沃爾頓家族還在家鄉給沃爾瑪公司員工的子女提供每年6000美元的獎學金，資助70名學生。

　　山姆堅持，不管讚助什麽樣的活動，都應該具備相同的價值觀。例如，沃爾頓家族提供大學獎學金，總是要求獲得獎助的學生必須是半工半讀。而沃爾瑪也喜歡雇用半工半讀的學生--無疑這跟山姆的成長背景有關。但他認為這樣做可以激勵那些未受過教育的孩子完成學業，而且使他們了解讀書所能帶來的好處。

　　沃爾頓家族熱衷於教育改革，並不是因為某些人的意見，或是看到某篇文章，而是從每天的商店經營中看到改革的必要。以前，隻要你聰明伶俐加上努力工作，就可以在沃爾瑪公司中得到升遷的機會。但是如今公司組織非常複雜，而且在科技與通訊領域內發展十分迅速，這方麵的技術與知識已成為經營必不可缺的部分。所以必須給員工提供更好的教育與訓練，這是沃爾瑪成敗的關鍵。

　　有許多公司利用慈善活動來提高公司的形象，也就是考慮公司所能實現的利益。沃爾瑪公司則是一種完全不同的企業，他們不斷改善管理，是要為在社區生活和工作的人們提供更美好的東西。沃爾瑪公司由於經營有效，為顧客節省了數十億美元。為顧客節省金錢，這本身就是一種回報，它也是沃爾瑪公司經營哲學的基石。

　　比如，從1982年到1992年，沃爾瑪的平均營業額是每年130億美元，總計是1300億美元。保守估計沃爾瑪為顧客節省了10%，就等於為顧客節省了130億美元。這也正是顧客如此喜愛沃爾瑪的原因。就實際情況而言，沃爾瑪公司大大改進了許多鄉村地區的生活水平。

　　沃爾瑪對自己的員工也很照顧。沃爾瑪員工們有大約20億美元的利潤分享基金。每年，每家沃爾瑪公司的商店還資助該社區內的一名學生，給予獎學金1000美元。

　　歸根到底，沃爾瑪公司不是慈善事業，也不應該是。從公司拿走大筆現金捐贈給慈善機構，對股東或顧客來說，其實是不公平的。

　　幾年前，海倫說本頓維爾的員工需要一流的運動設施，山姆便自己拿了幾百萬美元出來，再加上好幾年的分紅獎金以支付建造費用。山姆和海倫願意拿錢出來，是為了表達對員工真摯的感謝。盡管這是一件很有意義的事，但山姆認為要求顧客或股東付這筆錢是不對的。

　　沃爾瑪公司的一些幹部可能想要編製一大筆預算來搞慈善事業，但山姆沒這麽做，因為股東喜歡多分紅利，他們可以拿去搞自己的慈善活動。

　　沃爾瑪公司回報社會的最重要方式，就是利用這個龐大企業的力量來進行變革。曾有一段時間，大約20世紀80年代中期，沃爾瑪公司同其他美國零售商一樣，從海外進口大量商品，因為國內生產商無法提供質量好、價格合理的產品。山姆覺得，隻靠盲目的愛國心，讓大家不計成本地購買本國貨是不切實際的做法。

　　如果美國產品生產有效率，能夠提供良好的價值，大家都會采購美國貨。山姆認為商家們不能在此大發慈悲，不能補助那些低於標準或無效率的生產。所以他舉辦的“把美國帶回家”活動的主要目標是要同美國製造商們合作，並且看看他們的龐大采購力量能否幫助生產商們交運貨物和節省製造工作。

　　山姆曾發出一封公開信給沃爾瑪的供應商，邀請他們和我們一同參與這個計劃。並告訴他們：“沃爾瑪公司相信美國工人可以做得很好，如果管理層好好領導的話。”

　　這一活動成果顯著。事實上，如果沃爾瑪公司進行大量采購，並讓廠商有充裕的時間生產交貨，許多美國製造商都能在原材料購買、人員調配與庫存成本方麵節省下許多金錢，獲得可觀的效率。因此，他們能夠以競爭價格提供許多商品--如法蘭絨襯衫、蠟燭、男士針織衫、女士絨線衫、自行車、海灘浴巾、照相軟片、錄像帶、家具，甚至玩具。

　　隻要價錢和質量相差不超過5%，沃爾瑪就會選擇美國產品。畢竟海外進口存在許多隱含成本。沃爾瑪曾挽救一個阿肯色州服裝廠，它的總經理法裏斯伯勒斯說：“當時我們為了維持這裏90人的就業機會，每個季度都辛苦經營，直到山姆沃爾頓出現。他要求我們生產5萬打法蘭絨襯衫。我與許多買主們談過生意，隻有他看著我的眼睛對我說：‘孩子，如果你無法從這筆生意賺到錢，就不要做。’大多數零售商才不管製造商能否賺錢呢。現在我們為沃爾瑪公司生產250萬件襯衫，而且員工人數從山姆先生打電話時的90人發展到今天的320人。我們知道這都是沃爾瑪公司的賜予，每年聖誕節我們的員工都會感謝沃爾瑪公司。”

　　這項計劃完全不包含任何慈善因素，卻拯救了數百人的前途。事實上，這也對沃爾瑪公司有直接的好處。每挽救一個工作機會，就為沃爾瑪公司創造一個潛在顧客，因為他不必擔心沒有錢購物。他們有工作，我們有顧客，因此雙方都能從中得利。

　　法裏斯公司是沃爾瑪“把美國帶回家”活動的一個成功案例，自此以後沃爾瑪與各大小廠商做了不少生意，包括菲爾德克雷斯特坎農公司（Field Cannon），3M公司，陽光公司（Sunbeam），米羅福萊公司（MirroF），美國電子公司（U。S。Electronics），肯托格斯公司（Kentogs），資本使者公司（Capital-Mercury），咖啡先生公司（Mr。Coffee），拉斯可公司（Lasko）以及赫菲公司（Huffy）。

　　該計劃從1985年開始，到1991年底為止，估計從國外采購轉為購買美國製造的商品，其零售總值超過50億美元。為了讓每個人記得這件事，沃爾瑪公司將最近的成績與成功故事貼在采購人員出入大樓必經的門口，從而讓他們在下訂單之前，再好好考慮一番。

　　出於相同的精神，沃爾瑪很早就投入環境保護工作，鼓勵供應商與製造商減少不必要的浪費，例如過分的包裝。目前沃爾瑪較新的計劃是，將自創品牌的“山姆美國精選”（Sam's American Choice）產品營業額的2%捐作獎學金，提供給學習數學、科學與計算機的學生們。

　　關於回報社會，山姆說：“以前我們處於競爭劣勢，必須錙銖必較才能生存，現在我們仍要精打細算，但是更加不可濫用我們的力量。我們必須找出更多的方法，比如把美國帶回家之類的活動，從而利用我們的影響以回報社會。”

　　§§第十章　應該知道的沃爾瑪