山姆大叔的沃爾瑪

第二節　山姆沃爾頓

　　我可以誠實地說，如果能從頭來過，我還會做出同樣的選擇。

　　--山姆沃爾頓

　　美國著名的作家湯姆彼得斯說，也許除了亨利福特以外，山姆沃爾頓就是本世紀（20世紀）最出色的企業家。

　　現在，我們大體了解了山姆沃爾頓的一生。在尋找他的成長足跡時，看到的全部是他在工作中如何思考，如何決策，如何行動，很少有生活化的內容。可以說在山姆這裏，工作就是生活，沃爾瑪公司的成長過程就是山姆沃爾頓的生命曆程。

　　從沃爾瑪公司開創、成長到成為行業先鋒，山姆在整個過程中掌握著領導權。他所得到的回報超出了預期。年輕時山姆就想通過自己的努力，看看到底能走多遠，結果創造了沃爾瑪零售帝國。

　　山姆沃爾頓一生都熱愛自己的工作。假如某一刻他不是在商店給同事們打氣以創造更好的業績，或者坐在辦公室檢查報表以便發現是不是有麻煩需要解決，或者在周六的晨會領導著大夥喊口號，那麽他有可能坐在飛機的操縱杆旁，俯瞰著這個美麗國家，順便看看停在沃爾瑪停車場上的小汽車數目，或者有可能花上幾個小時打網球或帶著狗打獵。

　　山姆全身心地投入沃爾瑪公司，幾乎放棄所有和家人共度的時光。回憶起沃爾瑪的發展，山姆猜想假如當時采取不同的選擇，將會有許多不同的結果。許多同他一樣在零售業開創自己事業的人，把公司發展到一定規模之後就說“我已經賺夠了”，於是將公司出售，去買下一座小島坐享清福。

　　山姆也可以功成身退，和子孫們一起玩耍，或者同妻子一起把餘生獻給其他較為輕鬆的工作。但是他沒有，他把一生都奉獻在沃爾瑪。

　　在這個世界上，可能已找不出第二個人，像山姆一樣從一個十足的新手起步，學習生意經，擦地板，記賬，裝飾櫥窗，稱糖果，管理收銀機，裝潢店堂，安置設備，建立起一個如此大規模的公司，並且一直堅持到最後，而這一切的原因是山姆喜歡這麽幹。

　　現在看來，山姆沃爾頓的成就是用生命換來的。如果想達到自己設定的目標，山姆就不得不每天為之奮鬥，殫精竭慮，堅持不懈。

　　戴維格拉斯評價山姆的話是對的：每天起床他就開始想著要去改進一些東西。而山姆的老朋友查利鮑姆說得也對：山姆一直被一種追求卓越的念頭所驅使。對此山姆自己說：“我可以誠實地說，如果能從頭來過，我還會做出同樣的選擇。”

　　牧師安撫我們的心靈，醫生醫治我們的疾病，教師啟迪我們的智慧，這個世界上每個人都要扮演自己的角色。山姆認為唯一可以改善人們生活質量的辦法，就是以正確和道德的方式來發展我們稱之為“自由企業”的機製，它對大蕭條時期成長起來的山姆那代人來說是真實可信的。

　　最初開店，山姆僅僅是為了營利。他們的經營策略是以盡可能低的價格出售質量最高的商品，吸引顧客上門，以獲得更多的利潤。而正因如此，沃爾瑪提高了顧客的生活水平，為他們節約了數以億計的美元；沃爾瑪也改善了員工們的生活水平。而這兩大群體中的許多人又投資於沃爾瑪的股票並年年獲利。

　　固然，不是每個在沃爾瑪公司工作的人都發了財，但是在這兒工作的大部分員工購買了他們自己的第一輛汽車，購買了自己的第一套住房，有些員工退休後獲得了百萬美元的利潤分紅。與絕大多數的公司相比，沃爾瑪在更大程度上幫助了員工。

　　在沃爾瑪工作的員工們，如果相信沃爾瑪的理想和目標並身體力行，他們會從工作經曆中得到一些精神上的滿足。

　　在沃爾瑪，員工學會了站直身子，正視客戶並和他們交談，培養了良好的自我感覺，他們在沃爾瑪贏得了自信，改善了自我。員工中也有很多人決定去讀大學，或經營一家商店，或者學點想學的東西並開辦自己的事業，或者去做一項引以為豪的工作。沃爾瑪公司填滿了他們的錢包，也樹立了他們的自信。

　　倘若沃爾瑪公司沒有存在過，數以百萬計的人不會過得像今天這麽富足。因此山姆對自己的人生選擇感到十分自豪。

　　§§第二章　寶劍鋒從磨礪出