山姆大叔的沃爾瑪

前言

　　沃爾瑪是世界最大的連鎖零售機構。自2002年以來，沃爾瑪已6次位居美國《財富》雜誌全球500強排行榜榜首。沃爾瑪還於2002年、2003年連續兩年榮登《財富》雜誌“全美最受尊敬的公司”排行榜榜首。

　　據統計，截至2010年，沃爾瑪在全球有8500家門店，員工總數超過200萬人，分布在美國、墨西哥、巴西、阿根廷、英國、加拿大、中國、日本以及哥斯達黎加等16個國家。世界上每周到沃爾瑪購物的顧客已達1.76億人次。而沃爾瑪2008年的營業收入是1968年的近20000倍，利潤是1968年的22000倍。

　　沃爾瑪所取得的成就已經令世界各行各業稱羨不已，甚至人們習慣把某行業的龍頭老大稱為該行業的“沃爾瑪”，可見，沃爾瑪已成為成功與卓越的代名詞。

　　創造這一零售奇跡的是一個地道的美國人--山姆沃爾頓，他的曆史生動地詮釋了創業精神，是“美國夢”的縮影。山姆從小就養成了滿懷熱情地去做他感興趣的一切事情的習慣，並獲得成功。山姆不是那類有特殊天分的學生，但是，他十分用功。

　　山姆從一個十足的新手起步，學習生意經，擦地板，記賬，裝飾櫥窗，稱糖果，管理收銀機，裝潢店堂，安置設備，建立起一個如此大規模的公司，並且一直堅持到最後，而這一切的原因是山姆喜歡這麽幹。

　　山姆認為不論你要建立多大規模的企業，毋庸置疑，創造一個協同工作的團隊並且賦予其真正的“團結”精神很重要。

　　山姆認為想要成功，你就應該去不斷追求目標，而且要把目標定得高一些。他就是這樣做的，沃爾瑪的員工總有自己的工作目標。而且，在每周六的晨會上，山姆會把他們共同的目標和進展情況寫在牌子上。如果想達到自己設定的目標，就不得不每天為之奮鬥，費盡心思，堅持不懈。

　　山姆沃爾頓比所有人都懂得，任何企業的存在都離不開顧客。山姆說：“顧客滿意是保證未來成功與成長的最好投資。”事實上，如果從顧客的角度出發，就會發現企業有許多需要調整或改進的地方。山姆沃爾頓一生都熱愛自己的工作，甚至沃爾瑪的成就都是他用生命換來的。

　　§§第一章　沃爾瑪的傳奇曆程