耐克的激情與夢想

第六節　人格的力量

　　一個人如果能在心中充滿對人類的博愛，行為遵循崇高的道德，永遠圍繞著真理的樞軸而轉動，那麽他雖在人間也就等於生活在天堂中了。

　　——弗蘭西斯·培根

　　作為耐克公司的創始人，菲爾·奈特將公司視作自己的親生孩子。菲爾·奈特不像一些公司的總裁那樣僅把工作當作是職業的一部分，每天過著朝九晚五的生活，而是把公司當作了自己的家。菲爾·奈特將自己的辦公室改造成了起居室，隻要他認為有需要就睡在辦公室旁邊的臥室裏。

　　即使是和菲爾·奈特關係最好的朋友，或者是耐克公司的高級雇員也很少有人進去過菲爾·奈特的辦公室。針對外界對菲爾·奈特倨傲無比、行動詭秘的評價，菲爾·奈特本人顯得無可奈何。

　　“不讓更多的人進我的辦公室，其實有我的苦衷。你想想，如果你來到著名的耐克公司總裁的辦公室，卻驚訝地發現裏麵堆滿了髒衣服和各種文件，第二天這些就會成為小報新聞的頭條，這顯然不是什麽高明的營銷策略。再說，如果那些人整天進出我的房間，我還哪有什麽時間獨自思考問題了？”菲爾·奈特對此做出了解釋。

　　菲爾·奈特說的是實情，雖然他堪稱世界五百強總裁中最神秘的一個，但是他思考的都是公司的發展大計。如果每天糾纏於庸常小事，自然不會有什麽精力思考大事。而菲爾·奈特閉門謝客的做法，也讓他能集中精力構想耐克公司的未來圖景。

　　20世紀80年代初，菲爾·奈特對公司進行了大刀闊斧的改革。他先是將臃腫的機構部門裁撤為一個個平麵管理的設計單位，每個單位之間形成了良性的競爭關係。同時，菲爾·奈特認為青少年將是未來體育消費市場的主流，青少年的心理特征是喜歡模仿，而且對品牌的忠誠度較高，於是他製訂了針對青少年的營銷策略。這一品牌策略就是樹立耐克公司反傳統、特立獨行的形象，而事實證明，這一策略是非常成功的。

　　一天，菲爾·奈特發現《紐約時報》上有一篇尖銳的批評文章，作者毫不客氣地指出：“耐克公司已經成了裝扮奇形怪狀，滿口髒話的年輕人的經典裝扮。顯然對美國文化和美國夢而言，不是什麽好消息。”

　　“是啊，如果說一個公司在創業初期，還能用青春期的叛逆作為品牌標誌的話，現在公司走向了正軌，如果再不承擔一定的社會責任，就說不過去了。我們要做的是商業與體育文化的結合，而不是針對主流文化的叛逆思潮。”憑著職業的敏感，菲爾·奈特十分重視這篇評論的價值，他陷入了深深的思考中。

　　老子在《道德經》中這樣寫到：“不出戶，知天下；不窺牖，見天道。其出彌遠，其知彌少。是以聖人不行而知，不見而名，不為而成。”雖然菲爾·奈特經常在辦公室裏沉思，但是他並不是故步自封，他對運動產品的關注從未停止過。當初耐克運動鞋闖進江湖的時候打的是反傳統的牌，但是那種策略隻適合小型的新興創業公司，當耐克公司的營銷額接近幾十億美元之後，再大打反叛牌就顯得不合時宜了，他必須再為耐克公司尋找生機。

　　“毫無疑問，我們公司越來越壯大了，但是隨之而來的，也有新的煩惱，我們更要戰戰兢兢、如履薄冰。所以，當企業的火正點旺的時候，要冷靜，給我們的熱情降降溫，但是也別做過了頭，把我們心中的熱情之火熄滅了。”菲爾·奈特在公司大會上，似有所指地和自己手下的精英們說。

　　菲爾·奈特的擔憂不無道理，市場的反饋很快就印證了他的想法。20世紀90年代，耐克旅遊鞋占據了市場近三成的份額，耐克的業績讓其他公司望塵莫及。但是突然之間，耐克公司的營業額直線下降，下降的幅度大得驚人，甚至下降了近10%，跌到了不足40億美元。

　　經過市場調研，菲爾·奈特明白了其中的奧秘，原來“成也蕭何，敗也蕭何”。青少年雖然是市場的主力軍，但也是最不穩定的因素。前幾年，旅遊鞋和運動鞋還是流行的時尚，但是幾年之後，逐漸成人的青少年，已經厭倦了一成不變的運動鞋樣式，認為那不過是幼稚的表現，他們更喜歡能讓自己看起來穩重一些的皮鞋。

　　很多市場分析師都悲觀地認為耐克公司很難走出銷售的困境，因為市場的導向已經發生了重大的變化，耐克公司如果不做出相應的改變，將被時代的大潮所淘汰。菲爾·奈特本人也是憂心忡忡，他心裏清楚，在一個日益飽和的市場，想恢複十幾年前的銷售神話，幾乎是不可能的。當務之急，是要尋找到新的增長點。

　　這年初春，在俄勒岡州的海邊別墅，菲爾·奈特親自召開了一次高層會議，他想聽聽大家有什麽想法，能幫助公司走出眼前的困境。這次會議上，有30多名分管經理積極獻言獻策，場麵十分熱烈。

　　會議由新任總經理克拉克主持。一開始菲爾·奈特就宣布，這次來隻帶著耳朵，沒帶著嘴。他還像往常一樣，不喜歡出風頭，隻是在後排的角落裏，旁聽會議，隻是想集思廣益，請大家廣開言路。

　　這次獨特的會議很有耐克公司的特點，那就是敢為天下先的勇氣。耐克公司的員工都是具有冒險精神的開拓者，在海浪拍岸的海邊別墅，諸位精英暢所欲言。據一位參加了那次會議的經理說：“那是我們耐克公司獨有的公司文化，每個人都暢所欲言，同時，每個人手裏都端著酒杯，不像是正襟危坐的高管會議，倒像是朋友間交流的聚會。這些自詡為反傳統的家夥，在酒精的刺激下，碰撞出了很多智慧的火花。”

　　作為會議的實際組織者，菲爾·奈特並不介意自己的員工爭論、甚至爭吵，他甚至鼓勵、慫恿大家展開針鋒相對的辯論。而且會場上也沒有什麽資曆之別，職務高低之分，甚至有人可以指著菲爾·奈特的鼻子，大聲斥責他思路過於保守。

　　菲爾·奈特先是靜靜地聽著，等到群情激奮發言差不多的時候，他走向了會議前台。熟悉菲爾·奈特的人都知道，這位掌舵人已經有了自己的想法。這些耐克公司的精英，對菲爾·奈特是極為尊重的。恐怕這個世界上很少有人像菲爾·奈特一樣，一走向前台，就讓員工們熱血沸騰。大家知道，菲爾·奈特的身上書寫著耐克公司幾十年的輝煌史，即使他一個微不足道的動作，也會讓大家覺得大有深意。凡是菲爾·奈特提出的想法一定是經過深思熟慮的，所以大家深信不疑，他們會堅定不移地執行下去。菲爾·奈特以一種獨特的人格魅力征服了他的員工。

　　開會的那天，菲爾·奈特穿著他那套著名的雙排扣西服，雖然這身裝束顯得過時、老土，但是穿在菲爾·奈特的身上，卻不知不覺有了一種複古的風範。這或許說明人們的關注點往往並非是一個人的服飾，而是他的人格魅力和精神特質。就像菲爾·奈特這位總裁，無論他的衣著怎樣都不會影響他在員工中的形象，他早就以自己獨特的思想征服了他們。

　　“實話說吧，我並不是什麽大人物，有人也許對我不熟悉。前幾天我和我的寵物，一隻青蛙來到一間酒吧裏，服務生不認識我是誰，問這隻青蛙，青蛙回答說，別理他，現在他長大了，不過最開始的時候，他不過是我P股上的一塊肉瘤而已。”菲爾·奈特慢慢地走向了前台，當大家的注意力集中到自己身上的時候，他眯起了眼睛，臉上露出了一絲自信的微笑，他輕鬆地說。

　　菲爾·奈特的美式笑話說完，全場爆發出熱烈的掌聲與哄堂大笑。菲爾·奈特試圖用這種方式告訴大家，雖然情況有些不妙，但是我們不能忘記自我解嘲的幽默感，以及嘲諷一切的叛逆精神。這次會議之後，耐克公司一致決定，要改變公司隻注重運動領域的策略，要勇於進軍休閑運動和商務領域。

　　經過讓人眼花繚亂的新品上市推介，以及暴風驟雨般的營銷活動，耐克公司奇跡般的起死回生了，市場份額竟達到了近五成的曆史最高點。

　　顯然，麵對困境的時候，幽默開朗、知人善任的菲爾·奈特起到了力挽狂瀾的作用。而菲爾·奈特的人格魅力也讓他獲得了豐厚的回報，他旗下的公司終於領先於老對手阿迪達斯公司，而菲爾·奈特本人也正式成為福布斯富人俱樂部中的一員。

　　如菲爾·奈特當年論文裏預言的那樣，總有一天德係運動鞋會被超越。

　　隻是當時還是一名學生的他不一定想到，那間超越德係運動鞋的公司屬於他——菲爾·奈特。