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第九節 必須確立領導者的“權威”
在企業管理中，每一個領導都需要確立自己在下屬麵前的權威，這樣對企業的管理者而言，可能在工作中會更加方便一些，所以很多的企業領導者都在下屬麵前非常嚴肅，甚至有些會表現得不苟言笑。但是，在新東方，不管是員工還是學員，都無緣看到一個非常有“威嚴”的董事長。對於俞敏洪而言，不管是學員還是員工，都是自己的兄弟姐妹，他曾經這樣總結自己在新東方的地位：“新東方的人都非常喜歡我，在喜歡中還帶著尊重。”
作為新東方元老之一的王強曾經這樣比喻俞敏洪、徐小平和他自己的性格：“老俞的性格就像是蘆葦一樣，非常柔韌；我的性格就像鋼一樣，非常脆弱；小平的性格就是蘆葦和鋼的共同體，既柔韌又脆弱！”從這句評價中不難看出，“柔韌”是俞敏洪的主要性格特征。他曾經在很多的場合公開表示自己的口才不行，每次新東方的元老們在一起爭吵的時候，他總是跟不上。其實，這不過是俞敏洪的自謙，試想一下，一個能夠在上千人的課堂上滔滔不絕的人，口才怎麽可能不行呢？他那樣說，最多隻能說明是他的性格使然，他不願意在大家爭得不可開交的時候火上澆油，使矛盾激化。更多的時候，他反倒是別人攻擊的對象，這樣讓很多人覺得俞敏洪根本沒有一個管理者應有的魄力。
新東方上市之後，原來新東方的一個教員就這樣評價俞敏洪：“他是我見過的最沒有原則的人之一！”就連俞敏洪自己也表示他不是一個所謂的合格的管理者。因為作為一個企業的管理者，在管理的時候就應該是說一不二的，但是俞敏洪總是做不到。“我對他人犯下的錯誤總是可以一忍再忍，一直等到我實在忍不下去的時候，覺得這個人的能力實在不行的時候，我也不會解雇他，我隻會想著幫他換一個工作崗位。我的‘軟弱’，說好聽一點，應該就是上善若水的感覺吧！”俞敏洪把自己的品性評價就像水一樣，可以澤被萬物而且不爭名利。
其實，俞敏洪身上讓其他的高管感受最深的就是像水一樣的包容之心，而不是所謂的“權威”。在新東方，每一個執教的老師都並非等閑之輩，而且他們個個都是“牛人”，在平時，相互之間的語言攻擊就不可避免，而且個個用詞都非常尖銳。在這樣一個知識分子密度幾乎飽和的企業中，作為管理者的處境可想而知。對於俞敏洪來說，每一次的董事會都是一次徹底的批判大會，在會上批判者總是會把被批判者說得無地自容，備受打擊。而俞敏洪就是這個經常被批判的人物，與這些個性張揚的人相處並不是一件非常容易的事情。相信其他的任何一家企業的董事長都不會這麽沒有“尊嚴”吧？所以說，在新東方，俞敏洪是非常沒有“地位”的。
每當有媒體問類似的問題時，俞敏洪總是說：“如果我用一種非常強硬的手段和姿態出現在新東方的話，那新東方早就不複存在了。原因很簡單，因為新東方都是清一色的高級知識分子，他們有一個共同的特點就是自恃清高，而且我們都知道對於知識分子來說，麵子和自尊比什麽都重要，他們在言語上或許有些直截了當，但是如果我也這樣直截了當地對他們說話，他們就會感到無法接受！”
在新東方，管理層總會出現各種各樣的意見不統一，而不管怎麽爭論，矛頭最終都會指向俞敏洪，因為他是董事長。麵對這麽多的矛頭，俞敏洪總是非常耐心，不管怎樣，他都會聽別人說，不會跟爭吵者當麵起衝突。在新東方，俞敏洪有一個非常了不起的記錄，就是他至今還沒有和任何一個人當麵發生過衝突。
但是，不發生衝突不表示俞敏洪在新東方是任人擺布的，遇到問題的時候，他會避開衝突，但是他也會堅持自己的看法和做法，在爭吵者冷靜的時候他會去和對方進行溝通和交流。任何時候，他都沒有以董事長的身份自居，這就是俞敏洪之所以能夠籠絡眾多個性迥異的精英的原因。
在新東方的精英和人才麵前，俞敏洪總是會承認對方的優點。他為這些“牛人”創造了非常寬鬆的環境，也做了一個這些“牛人”在其他企業遇不到的董事長。俞敏洪這樣對媒體說：“知識分子越牛，他們相互之間越不容易相處，而我就創造了這樣的一個環境讓他們能夠和平共處。這樣，他們能夠最大限度地發揮自己的優勢和自由，因為知識分子往往更注重的是精神上的自由，我隻要承認並表揚他們就可以了。”
俞敏洪這樣“和稀泥”的領導在新東方進行組織改革的時候，被別人稱為是“性格軟弱”。當然，俞敏洪自己也說過，他在性格上確實有一些不果斷的東西，而且自己這樣的性格確實在新東方的戰略轉型中非常被動，也給新東方帶來了一定的困擾。但是，整體上講，正是俞敏洪這種沒有“權威”的權威，使他性情非常和藹，而且可以讓他在每次爭吵中都能夠找到退讓的餘地，讓大家化幹戈為玉帛。
在2000年的改製風波中，也正是俞敏洪這樣的“軟弱權威”，讓新東方起死回生。每次回憶起這段往事，俞洪敏都會百感交集地說：“其實，當時的事情，我完全可以依仗自己手中的權勢去打壓夥伴們，或者我自己也可以甩手不幹，離開新東方。但是不管我怎麽做，都會傷害到新東方的整體利益。所以當時我唯一能做的就是靜下來仔細分析員工和股東的利益，這樣才是解決問題的最好辦法。”這次風波的最終結果就是俞敏洪重新掌管新東方的控製權，而王強和徐小平從此退出管理層。
這次風波的主要策劃人就是王強和徐小平，但是俞敏洪重新掌權之後也並沒有記恨這兩位朋友，他擔心的反而是自己的行為會不會傷害到兩位朋友的心。為了挽留王強，俞敏洪其實是付出很多心血的，他把新東方的產業開發交給王強負責。在新東方，主要就有兩塊業務，一個是教學，另一個就是開發和教學有關的產業，例如：出版、翻譯……產業開發就是新東方的命脈。俞敏洪不僅把新東方的命脈交給王強，還告訴王強說如果他離開的話，新東方就不會舉辦8周年的慶典……就這樣，王強終於被感動了，他決定忘記以往的事情，繼續留在新東方。在後來接受記者提問的時候，王強說俞敏洪的行為是“寬容”，其實這也是王強在委婉地向俞敏洪表達自己的歉意。同樣如此，徐小平也因為這次的事件獲得了更長久的友誼。
或許在領導者的位置上，俞敏洪並沒有其他企業家的“權威”和魄力，但是作為一個管理者來說，毋庸置疑他也是合格的，可以說是非常好的領導者。他能夠考慮到新東方員工的特殊性，能夠考慮到新東方的規範化轉型，能夠在關鍵時刻保住新東方的團隊，這已經是非常了不起的事情了。更重要的是，對於新東方的很多管理者和員工而言，他們的董事長是一個非常寬宏大量的老板。
比如，在一些演講中，新東方的一些老師喜歡在大庭廣眾麵前拿自己的董事長開玩笑，周成剛在福建的一所大學中演講的時候就說，他和俞敏洪是在複讀時期的同學，當時俞敏洪是他們班的班長，為什麽會是俞敏洪呢？因為俞敏洪高考失敗了好幾次，有經驗！
對此，俞敏洪說：“當你對別人的態度是隨和的時候，一般情況下也能夠得到別人的隨和回報。如果別人批判你的時候，你依舊隨和的話，你們之間的溝通就會更加容易，其實我從小的個性就是這樣，對人對事都非常忍讓，更重要的是我能夠對人性有所理解。”
在新東方的官方博客中，專門有一個欄目叫做“老俞風采”，裏麵全都是拿俞敏洪開涮的趣事。其中有一段是這麽寫的：在新東方，教員基本可以分成兩種，一種就是“大海龜”，也就是經常漂洋過海的人；另外一種就是“小土鱉”，就是從來沒有離開過中國的人，而我們的創辦人老俞就是第二種人。
在博客中，經常有網友留言，有些網友就表示，隻有如此可愛的人，才會讓自己的下屬這樣“涮”自己。
其實，這正是俞敏洪的高明之處。最早的時候，俞敏洪身邊的人都是他的同學、老師，他們肯定不會把俞敏洪當成是自己的領導，更不會在稱謂上有所改變。大家一起吃飯、聊天、喝酒……都是鐵哥們兒。在工作中，難免會出現磕磕碰碰的時候，俞敏洪每次遇到這種事情，不管自己對不對，都會先讓老師和其他同學們消氣。長久的工作之後，俞敏洪也就形成了這樣的“管理方式”，也正是這樣的領導，才讓新東方的元老們在一起總是其樂融融的。
也正是這樣的領導，讓俞敏洪經常成為很多老師調侃的對象，很多即使是後來進入新東方的老師，也不經常叫俞敏洪“俞總”或是“俞董”，對他總是叫“老俞”，“俞老師”應該是對他最尊重的稱謂了。而新東方的學員更是肆無忌憚，給他起了很多的綽號，什麽玉米糊、米老鼠之類的，總是層出不窮。每次他從教學樓經過，樓上的學員就會異口同聲地叫他的綽號，之後學員們就開始哈哈大笑。對此俞敏洪自己也非常無奈地說：“哎呀，我怎麽就從來沒有當老板的感覺呢？”
在老師的課堂上，老師也總是“老俞”、“老俞”地舉例，學員們非常愛聽，俞敏洪從窗外經過聽到的時候，心裏也非常高興。他覺得老是這樣舉例是對自己的講課精神的一種傳承，並不覺得沒有受到尊重，相反他還希望自己的員工能夠牢記新東方的授課理念，歡迎這些老師拿自己“開涮”。
現在，新東方已經非常出名，俞敏洪的工作重點也不再是教學了，而是管理。盡管現在大家仍然叫他“老俞”，他依舊沒有“權威”和架子，但是他的胸懷已經深深感染了新東方的員工和學員。大家對這個沒有權威的領導不僅沒有絲毫的不尊重，反而更加喜歡和愛戴。
對於自己的性情和脾氣，俞敏洪說過這樣的話：“可以說我是從來不發火的，任何時候我都是笑眯眯的。但是當我稍微嚴肅一點的時候，我下麵的人就會受不了，他們就會覺得有事情要發生了。其實，在管理上，不需要板著臉，他們心裏非常清楚自己需要完成什麽樣的任務，需要達到一個怎樣的標準。如果達不到的話，我也不會生氣，我會對他們說，你們自己看著辦吧，看看怎麽懲罰合適！”
對於俞敏洪，新東方的人是這樣評價的：“俞敏洪的胸懷非常博大，也很包容，不管是他人的弱點還是社會的弱點，他都能夠理解並且諒解。即使是下屬與他爭辯，即使吵得天翻地覆，事過之後也會非常佩服他。新東方也因為俞敏洪而形成了非常有魅力的企業文化。”作為一個管理者，最重要的就是要企業的員工接受並認可自己，而領導者的權威也是因此而來的，俞敏洪就是用自己的方式體現了自己另類的“權威”。
作為新東方元老之一的王強曾經這樣比喻俞敏洪、徐小平和他自己的性格：“老俞的性格就像是蘆葦一樣，非常柔韌；我的性格就像鋼一樣，非常脆弱；小平的性格就是蘆葦和鋼的共同體，既柔韌又脆弱！”從這句評價中不難看出，“柔韌”是俞敏洪的主要性格特征。他曾經在很多的場合公開表示自己的口才不行，每次新東方的元老們在一起爭吵的時候，他總是跟不上。其實，這不過是俞敏洪的自謙，試想一下，一個能夠在上千人的課堂上滔滔不絕的人，口才怎麽可能不行呢？他那樣說，最多隻能說明是他的性格使然，他不願意在大家爭得不可開交的時候火上澆油，使矛盾激化。更多的時候，他反倒是別人攻擊的對象，這樣讓很多人覺得俞敏洪根本沒有一個管理者應有的魄力。
新東方上市之後，原來新東方的一個教員就這樣評價俞敏洪：“他是我見過的最沒有原則的人之一！”就連俞敏洪自己也表示他不是一個所謂的合格的管理者。因為作為一個企業的管理者，在管理的時候就應該是說一不二的，但是俞敏洪總是做不到。“我對他人犯下的錯誤總是可以一忍再忍，一直等到我實在忍不下去的時候，覺得這個人的能力實在不行的時候，我也不會解雇他，我隻會想著幫他換一個工作崗位。我的‘軟弱’，說好聽一點，應該就是上善若水的感覺吧！”俞敏洪把自己的品性評價就像水一樣，可以澤被萬物而且不爭名利。
其實，俞敏洪身上讓其他的高管感受最深的就是像水一樣的包容之心，而不是所謂的“權威”。在新東方，每一個執教的老師都並非等閑之輩，而且他們個個都是“牛人”，在平時，相互之間的語言攻擊就不可避免，而且個個用詞都非常尖銳。在這樣一個知識分子密度幾乎飽和的企業中，作為管理者的處境可想而知。對於俞敏洪來說，每一次的董事會都是一次徹底的批判大會，在會上批判者總是會把被批判者說得無地自容，備受打擊。而俞敏洪就是這個經常被批判的人物，與這些個性張揚的人相處並不是一件非常容易的事情。相信其他的任何一家企業的董事長都不會這麽沒有“尊嚴”吧？所以說，在新東方，俞敏洪是非常沒有“地位”的。
每當有媒體問類似的問題時，俞敏洪總是說：“如果我用一種非常強硬的手段和姿態出現在新東方的話，那新東方早就不複存在了。原因很簡單，因為新東方都是清一色的高級知識分子，他們有一個共同的特點就是自恃清高，而且我們都知道對於知識分子來說，麵子和自尊比什麽都重要，他們在言語上或許有些直截了當，但是如果我也這樣直截了當地對他們說話，他們就會感到無法接受！”
在新東方，管理層總會出現各種各樣的意見不統一，而不管怎麽爭論，矛頭最終都會指向俞敏洪，因為他是董事長。麵對這麽多的矛頭，俞敏洪總是非常耐心，不管怎樣，他都會聽別人說，不會跟爭吵者當麵起衝突。在新東方，俞敏洪有一個非常了不起的記錄，就是他至今還沒有和任何一個人當麵發生過衝突。
但是，不發生衝突不表示俞敏洪在新東方是任人擺布的，遇到問題的時候，他會避開衝突，但是他也會堅持自己的看法和做法，在爭吵者冷靜的時候他會去和對方進行溝通和交流。任何時候，他都沒有以董事長的身份自居，這就是俞敏洪之所以能夠籠絡眾多個性迥異的精英的原因。
在新東方的精英和人才麵前，俞敏洪總是會承認對方的優點。他為這些“牛人”創造了非常寬鬆的環境，也做了一個這些“牛人”在其他企業遇不到的董事長。俞敏洪這樣對媒體說：“知識分子越牛，他們相互之間越不容易相處，而我就創造了這樣的一個環境讓他們能夠和平共處。這樣，他們能夠最大限度地發揮自己的優勢和自由，因為知識分子往往更注重的是精神上的自由，我隻要承認並表揚他們就可以了。”
俞敏洪這樣“和稀泥”的領導在新東方進行組織改革的時候，被別人稱為是“性格軟弱”。當然，俞敏洪自己也說過，他在性格上確實有一些不果斷的東西，而且自己這樣的性格確實在新東方的戰略轉型中非常被動，也給新東方帶來了一定的困擾。但是，整體上講，正是俞敏洪這種沒有“權威”的權威，使他性情非常和藹，而且可以讓他在每次爭吵中都能夠找到退讓的餘地，讓大家化幹戈為玉帛。
在2000年的改製風波中，也正是俞敏洪這樣的“軟弱權威”，讓新東方起死回生。每次回憶起這段往事，俞洪敏都會百感交集地說：“其實，當時的事情，我完全可以依仗自己手中的權勢去打壓夥伴們，或者我自己也可以甩手不幹，離開新東方。但是不管我怎麽做，都會傷害到新東方的整體利益。所以當時我唯一能做的就是靜下來仔細分析員工和股東的利益，這樣才是解決問題的最好辦法。”這次風波的最終結果就是俞敏洪重新掌管新東方的控製權，而王強和徐小平從此退出管理層。
這次風波的主要策劃人就是王強和徐小平，但是俞敏洪重新掌權之後也並沒有記恨這兩位朋友，他擔心的反而是自己的行為會不會傷害到兩位朋友的心。為了挽留王強，俞敏洪其實是付出很多心血的，他把新東方的產業開發交給王強負責。在新東方，主要就有兩塊業務，一個是教學，另一個就是開發和教學有關的產業，例如：出版、翻譯……產業開發就是新東方的命脈。俞敏洪不僅把新東方的命脈交給王強，還告訴王強說如果他離開的話，新東方就不會舉辦8周年的慶典……就這樣，王強終於被感動了，他決定忘記以往的事情，繼續留在新東方。在後來接受記者提問的時候，王強說俞敏洪的行為是“寬容”，其實這也是王強在委婉地向俞敏洪表達自己的歉意。同樣如此，徐小平也因為這次的事件獲得了更長久的友誼。
或許在領導者的位置上，俞敏洪並沒有其他企業家的“權威”和魄力，但是作為一個管理者來說，毋庸置疑他也是合格的，可以說是非常好的領導者。他能夠考慮到新東方員工的特殊性，能夠考慮到新東方的規範化轉型，能夠在關鍵時刻保住新東方的團隊，這已經是非常了不起的事情了。更重要的是，對於新東方的很多管理者和員工而言，他們的董事長是一個非常寬宏大量的老板。
比如，在一些演講中，新東方的一些老師喜歡在大庭廣眾麵前拿自己的董事長開玩笑，周成剛在福建的一所大學中演講的時候就說，他和俞敏洪是在複讀時期的同學，當時俞敏洪是他們班的班長，為什麽會是俞敏洪呢？因為俞敏洪高考失敗了好幾次，有經驗！
對此，俞敏洪說：“當你對別人的態度是隨和的時候，一般情況下也能夠得到別人的隨和回報。如果別人批判你的時候，你依舊隨和的話，你們之間的溝通就會更加容易，其實我從小的個性就是這樣，對人對事都非常忍讓，更重要的是我能夠對人性有所理解。”
在新東方的官方博客中，專門有一個欄目叫做“老俞風采”，裏麵全都是拿俞敏洪開涮的趣事。其中有一段是這麽寫的：在新東方，教員基本可以分成兩種，一種就是“大海龜”，也就是經常漂洋過海的人；另外一種就是“小土鱉”，就是從來沒有離開過中國的人，而我們的創辦人老俞就是第二種人。
在博客中，經常有網友留言，有些網友就表示，隻有如此可愛的人，才會讓自己的下屬這樣“涮”自己。
其實，這正是俞敏洪的高明之處。最早的時候，俞敏洪身邊的人都是他的同學、老師，他們肯定不會把俞敏洪當成是自己的領導，更不會在稱謂上有所改變。大家一起吃飯、聊天、喝酒……都是鐵哥們兒。在工作中，難免會出現磕磕碰碰的時候，俞敏洪每次遇到這種事情，不管自己對不對，都會先讓老師和其他同學們消氣。長久的工作之後，俞敏洪也就形成了這樣的“管理方式”，也正是這樣的領導，才讓新東方的元老們在一起總是其樂融融的。
也正是這樣的領導，讓俞敏洪經常成為很多老師調侃的對象，很多即使是後來進入新東方的老師，也不經常叫俞敏洪“俞總”或是“俞董”，對他總是叫“老俞”，“俞老師”應該是對他最尊重的稱謂了。而新東方的學員更是肆無忌憚，給他起了很多的綽號，什麽玉米糊、米老鼠之類的，總是層出不窮。每次他從教學樓經過，樓上的學員就會異口同聲地叫他的綽號，之後學員們就開始哈哈大笑。對此俞敏洪自己也非常無奈地說：“哎呀，我怎麽就從來沒有當老板的感覺呢？”
在老師的課堂上，老師也總是“老俞”、“老俞”地舉例，學員們非常愛聽，俞敏洪從窗外經過聽到的時候，心裏也非常高興。他覺得老是這樣舉例是對自己的講課精神的一種傳承，並不覺得沒有受到尊重，相反他還希望自己的員工能夠牢記新東方的授課理念，歡迎這些老師拿自己“開涮”。
現在，新東方已經非常出名，俞敏洪的工作重點也不再是教學了，而是管理。盡管現在大家仍然叫他“老俞”，他依舊沒有“權威”和架子，但是他的胸懷已經深深感染了新東方的員工和學員。大家對這個沒有權威的領導不僅沒有絲毫的不尊重，反而更加喜歡和愛戴。
對於自己的性情和脾氣，俞敏洪說過這樣的話：“可以說我是從來不發火的，任何時候我都是笑眯眯的。但是當我稍微嚴肅一點的時候，我下麵的人就會受不了，他們就會覺得有事情要發生了。其實，在管理上，不需要板著臉，他們心裏非常清楚自己需要完成什麽樣的任務，需要達到一個怎樣的標準。如果達不到的話，我也不會生氣，我會對他們說，你們自己看著辦吧，看看怎麽懲罰合適！”
對於俞敏洪，新東方的人是這樣評價的：“俞敏洪的胸懷非常博大，也很包容，不管是他人的弱點還是社會的弱點，他都能夠理解並且諒解。即使是下屬與他爭辯，即使吵得天翻地覆，事過之後也會非常佩服他。新東方也因為俞敏洪而形成了非常有魅力的企業文化。”作為一個管理者，最重要的就是要企業的員工接受並認可自己，而領導者的權威也是因此而來的，俞敏洪就是用自己的方式體現了自己另類的“權威”。
