四大名著看管理

第5章 親疏無別才有效

　　在企業管理工作中，對待下麵的員工，無論親疏，都要一視同仁。一碗水端平，對員工是一種無聲的激勵。

中國是一個禮儀之邦，幾千年儒家思想熏陶下來，人們在自己周圍形成了一個又一個感情的圈子，如骨肉情、戰友情、同學情、同事情、愛情、鄉情等等。

企業家要警惕為情所困。

在一個企業裏麵，企業管理者不僅僅要麵對一般的員工，還要麵對一個特殊的群體。這些人可能是叔侄，可能是七大姑八大姨，也可能是與這些人有親密關係的人。

企業可以提供工作機會，但企業不是福利院，也不是老幹部活動中心。來企業工作，都必須創造價值，都必須遵守製度。

在工作麵前，人人平等。

要做到這一點，其實也很不容易。處理不好，就會有人說“認錢不認人”，就會有人說“鑽進了錢眼裏”，等等。逢年過節，親朋好友相遇在一起吃飯，連個敬酒的人都沒有。

但企業的生存發展比什麽都重要。如何端平一碗水，是對企業家管理能力的嚴峻挑戰。

一是加強教育。

越是有親密關係的人，期望值越高。這是社會學中的一個鐵的定律。

隨著關係親密度的高低，期望值會逐漸由大變小。一個人可以張口向父親要一輛小汽車，可以張口向叔父要一輛摩托車，可以張口向表姐要一輛自行車。向剛認識的人要一根甘蔗，還要思考半天。

有親密關係的人來企業工作，他們希望有一個好的工種，希望有一份好的薪水。還希望上班的時候能看電視、打電話、織毛衣、外出購物。還希望出了問題能從輕發落。

因為他們的心理狀況不一樣。他們是有特殊關係的人，就要享受一些特殊待遇。誰叫咱們是親戚朋友呢！

批評其他員工的話，減一半分量，放在他們身上，他們就會受不了。誰叫咱們是親戚朋友呢！

有的企業家說，遇到這些人，幹脆發一筆錢，讓他們去養老。千萬別放在企業裏，一個老鼠壞一鍋湯。

這也是說的氣話。發錢給父母兄弟可以揉揉肚子，發錢給姐夫就會心疼。誰掙錢都不是太容易。

說來說去，還是一個管理的問題。

曹操在這方麵有一套成功的經驗，他的辦法就是提前打預防針。

中國有句老話，叫“先薄不為薄”；還有一句老話，叫“醜話說在前頭”。其實，都是打預防針的意思。

提前進行預防教育，人們就有了心理承受能力，就不會把手伸得太長。

曹操就經常給他的兒子打預防針。

曹操的二兒子曹彰，少善騎射，膂力過人。因長得須發皆黃，曹操常稱之為“黃須兒”。

曹彰武藝高強，最喜領軍打仗。曹操曾對曹彰說：“你不喜歡讀書，卻天天拉弓射箭，不過是匹夫之勇，怎麽能成名成家呢？”曹彰大大咧咧地回答：“男子漢大丈夫，就應當學衛青、霍去病，立功沙漠；率幾十萬軍隊，縱橫天下。幹嗎要去做學問呢？”曹操便考問曹彰：“你覺得怎樣才是一員合格的大將？”曹彰斬釘截鐵地說：“披堅執銳，臨難不顧，身先士卒；賞必行，罰必信。”曹操聽了哈哈大笑。

建安二十三年，代郡烏桓領兵反叛曹操。曹操特意讓曹彰領兵五萬前去討伐。

臨行之際，曹操對曹彰說：“居家為父子，受事為君臣。法不徇情，你一定要記住這一點。”

曹彰領兵到代北，橫刀立馬，身行戰陣，很快就完成了平叛任務。

父親是企業家，兒子是企業的員工。進了家門，可以喊“爸爸”，可以懶得給父親盛飯。但進了企業的大門，還是調整一下身份為好。

如果兒子記不住，當父親的就要常提醒提醒了。

二是恩怨分明。

親疏無別，就是要求在親與疏之間，不搞差別，不區別對待。

隻要有利於企業發展，用親近的人是對的，用關係疏遠的人也是對的。

諸葛亮在用人上，就是量才使用。他用李嚴的兒子就是一例。

李嚴是有罪之人，而且罪行嚴重。他身為尚書，卻捏造假情報，讓諸葛亮把幾十萬大軍，從祁山前線撤回漢中。他唯一的目的，隻不過是為了掩蓋自己沒有籌夠軍糧的失職行為。

不能按時籌交軍糧，可以提前說明原因，可以請求領導再想其他辦法，但絕不能拿軍國大計開玩笑。

諸葛亮把李嚴本兼各職全部撤銷，廢為老百姓。

但籌辦軍糧不是一件小事情。

士兵上陣打仗，奮勇殺敵，餓著肚子是不行的。必須拿一個得力的人來接李嚴的班，這方麵再也不能出現任何差錯。

諸葛亮決定把這個重任，交給李嚴的兒子。老子出了問題，不能牽涉到能幹的兒子。

諸葛亮身邊有許多心愛的中下級軍官，他可以隨便提拔一個起來充任。

但任命幹部不是分帽子，想戴在誰頭上，就戴在誰頭上。最關鍵的一點，要看誰戴著最合適。

三是法不容情。

要想親疏無別，要想一碗水端平，最重要的一點，就是按製度辦事。

親疏無別，不僅僅要求在利益分配上無差別；在很多情況下，是要求管理者在執行製度上無區別。

企業有甲、乙兩個員工同時遲到，按製度罰甲二十元，乙有親戚關係隻罰二元。

這樣罰款以後，首先是甲、乙二人都不滿。甲說，憑什麽罰我二十元罰他二元，太偏心了。乙則說，還是親戚呢！哪裏還有一點親戚的情分，竟然下毒手罰款。

其次，是廣大員工不滿意：這工作沒法幹了。幹得再好，也不會有出息。眼睜睜著看人家的親戚們沾光，咱們算什麽呀。

接著，是大家都不滿意。

如果製度在親與疏麵前有了伸縮性，那麽，企業的工作就有了伸縮性，企業員工的心理就有了伸縮性。

什麽都有伸縮性，當然企業的產品也會有伸縮性。8cm的螺釘，生產出來以後，成了7cm、9cm大小不一的螺釘。最終，這個企業非垮掉不可。

製度要有剛性。隻能對事，不能對人。

呂蒙就因為這一點，才受到大家的擁戴。

呂蒙原沒有文化，他也不重視知識的重要性。在孫權手下任大將的時候，孫權屢次讓他注意學習，他都推說工作忙，抽不出時間。

後來，孫權說，你不好好學習，怎麽能當好一個管理者呢。呂蒙想想也是，就把書掛在馬肚子上，一邊打仗一邊學習。

呂蒙學得最到位的，就是按製度辦事。

呂蒙帶兵攻下荊州以後，心裏特別高興。

荊州雖然拿下來了，但關羽和士兵們的家屬都還在這裏。他們要把矛頭從對付曹操的襄陽撤回來，還得有一場死戰。

呂蒙決定瓦解關羽那些荊州兵的鬥誌。

呂蒙下令：如有妄殺一人，妄取民間一物者，定按軍法處置。

呂蒙下令之後，就帶著隨行人員，在荊州城裏巡回檢查。那天，大雨滂沱，有很多士兵冒雨而立，堅守崗位，呂蒙大為寬慰。快到城門口的時候，呂蒙見一士兵到老百姓家裏拿了一頂鬥笠，蓋在自己的盔甲上。呂蒙讓隨行人員，把那個士兵綁了過來。

那個士兵是呂蒙的老鄉。

呂蒙說：“你雖然是我的老鄉，但你違反了規定，也應當執行軍法。”

那個士兵哭著說：“我取鬥笠也是怕淋濕了盔甲，並不是為了遮蔽身體。望您看在同鄉之情，從輕發落吧。”

呂蒙說：“我知道你是為了保護盔甲，但不能因此妄取民間的物品。你這樣明知故犯，我也救不了你。”說罷，就讓執法人員把那個士兵推出去斬了。

因為畢竟是老鄉，呂蒙在掩埋那個士兵屍首的時候，也滴下了痛心的淚水。

如果老鄉取一頂鬥笠從輕處罰了，那麽，其他士兵取一根扁擔也必須從輕處罰，取一把鐵鍬也必須從輕處罰。因為都可以找出“因公”的理由，還可以找出許多冠冕堂皇的理由，甚至還會要求領導給予表揚。這樣就亂套了。