洮水無聲

談搞好電力部門企業文化建設

　　一、企業文化建設的概念

　　時至目前，企業文化在理論和實踐方麵均得到了長足的發展，企業文化做為一門新興邊緣學科，已成為現代管理學的重要組成部分。企業文化理論的形成，標誌著企業管理從物質的、製度的層次向文化層次發展的趨勢。企業文化是在一定的社會曆史條件下企業在生產經營、企業管理中逐步形成的觀念形態、文化形式和價值體係的總和，是貫穿於企業組織各方麵、企業管理各層次的組織風氣、價值觀念、思維方式和行為習慣。企業文化包含著三種不同的文化形態：一是物質文化，包括企業的產品、服務項目、環境設施、福利待遇等；二是製度文化，包括企業的組織製度、規章條例、獎懲措施、管理方式、儀式、習俗、人際關係等；三是精神文化，特指企業精神、企業的價值觀、企業信譽和形象、思想意識、道德規範、職工的文化素質與行為取向等。物質文化稱為表層文化，它著眼於企業中物質要素的存在方式，具有直觀的物質形態，處於企業文化結構的表層。精神文化著眼於企業中人的存在方麵，蘊含於企業領導者與職工的心理及行為活動之中，處於企業文化的核心層，又稱內隱文化或深層文化，製度文化則是通過組織製度規範將人與物連結組合起來的紐帶，因而處於企業文化結構的中間層次。可見企業文化實質是由物質文化、製度文化和精神文化按照一定方式和層次結合而成的有機整體。

　　二、企業文化建設的內涵

　　一個企業要在市場經濟中謀求發展，最重要的要樹立明確的經營目標，製定正確的經營戰略。企業文化建設不是權宜之計，而是發展戰略的需要。優秀的企業文化不是固有的，也不是自然形成的，其作用的充分發揮有待於對其精心培育和長期建設。培育建設企業文化是管理理論與實踐進入新的發展階段的標誌和要求，根據本社會、本民族、本行業、本企業的特點培育獨具特色而卓有成效的企業文化，是現代企業走向成功的必由之路。日本企業管理方法中的成功經驗，最重要的一條就是注重企業中的文化因素，注重為全體職工共有的價值觀念，注重強化職工對本企業的向心力，注重企業中的人際關係，企業文化是企業管理不可忽視的重要因素，對企業的成功具有深刻的影響，因此日本經濟發展迅速，其產品大量衝擊亞洲乃至世界，包括美國等曾居於優勢的市場領域。企業文化的內涵主要是“以人為本，以文育人”，以企業精神為核心，以群眾行為為基礎。通過關心人、信任人、重視人、尊重人、教育人、培養人，為人的全麵發展和價值實現創造溫馨的企業氛圍，從而增強企業的凝聚力，使企業的整體素質得到提高，職工的積極性、創造性得到充分的調動，職工才會產生出敬業和獻身精神。隻有使企業成員中的潛力充分挖掘出來，為企業的不斷發展提供精神動力和力量源泉，企業才能得到長期穩定的發展。因此，加強企業文化建設，塑造優秀的企業文化，對企業的興旺發達具有十分重要的現實意義。

　　電力企業區別於其他行業的最顯著特點是：電力產品是以電網的形式供給千家萬戶，它具有公益性。電力供應對全社會有重大的直接影響，沒有任何企業能夠像電力企業那樣在廣度和深度上影響全社會。電力產品市場還具有獨占性。在同一電力係統範圍內，所有的發、供電企業及其用戶，都毫不例外的以電網形式聯結成一個有機整體，電力產品隻能供給電網覆蓋區域之內，不像一般有形產品可以儲存和外運。電力產品還具有短缺性。隨著國民經濟的飛速發展和人民生活水平的不斷提高，用電需求也在不斷增長，電力供求矛盾十分突出，缺電現象還很嚴重，電力產品不能滿足日益增長的用電需求，電力緊張狀況在短期內不會得到解決。所以搞好電力企業文化建設，對樹立電力企業的良好形象尤為重要。電力企業與用戶緊密相連，休戚相關，電力企業要牢固樹立為用戶服務的思想，不僅與用戶發生直接聯係的營業用電部要搞好為用戶服務的工作，而且在電力的發展規劃、建設、生產、檢修等環節都要樹立為用戶服務的思想。全體電力職工都必須牢固樹立“人民電業為人民”的宗旨，不斷提高為用戶服務工作的質量，這是搞好電力企業文化建設必不可少的內容。搞好電力企業文化建設，能夠創造良好的組織氣氛和組織環境，使分散在四麵八方的電力職工形成一股巨大的凝聚力，從觀念價值、信仰層次調動廣大職工的工作積極性和忠誠心，不斷提高電力部門的經濟效益和社會效益。

　　三、企業文化建設的作用

　　企業文化的各要素具有不同的能量和效用。當各要素處於孤立狀態時，其能量和效用是潛在的，唯有將各要素按照一定方式加以組合，使之以整體的企業文化形式存在，才能使各要素的潛在能量發揮出來，形成能量與效用的一致和平衡，進而以整體功能的方式發揮出來，就會產生巨大的作用，其表現：

　　1.具有提高生產力的作用。電力企業是資金密集型和技術密集型企業，因此，要求電力職工要具有較高的業務素質和技術水平。同時，電力企業是設備裝置型產業，電力設備的正常運行，在電力生產過程中起決定性的作用，電力企業的總資產中，設備的用費達90%以上，要提高電力企業的生產水平，必須把選好、裝好、用好、管好、修好設備放在生產經營管理的重要地位，而把電力企業中的人員、資金、技術、物資設備等生產力要素有機地結合起來是企業生產力高度發展的條件，企業文化在使生產各要素有機結合方麵具有特殊作用，它通過共有價值觀體係的倡導，行為規範的確立和文化氛圍的要求，自覺調整自身的心理與行為，職工對日常生活中錯綜複雜的社會問題、工作問題、家庭問題的個別認識的積澱，通過思想關係的不斷調整，把人員組合中可能產生的摩擦和消耗減小到最低程度，實現生產力係統中的人和人的關係的最佳組合。電力生產要求電力企業不斷吸收當代科學技術的新成就，不斷地進行技術改造，促進技術進步，改進、充實和提高裝備水平和生產經營水平；而企業任何先進的物質技術設備和管理手段，都離不開人的推動和運用，企業文化通過促進職工素質的提高和全麵發展，使技術設備中蘊含的生產潛能得到充分釋放和發揮，並彌補因技術設備更新加快而造成的生產力發揮周期縮短的影響，進而使生產力係統中的人機關係得到高度協調和合理配置，通過企業文化使生產力各要素有機結合，形成推動企業生存和長期穩定發展的巨大合力，可見，企業文化具有明顯的生產力性質，是一種超級的隱形生產力。

　　2.具有資產增值的作用。企業文化作為特定企業文化中生成的群體文化，一經形成便帶有與本企業生產經營特點相吻合的鮮明個性與色彩，進而被企業所壟斷，成為該企業自有資產的一部分，與物質技術設備等有形資產相區別，企業文化資產是無形的，但是，由生產力的性質決定了企業文化作為一種無形資產，同樣可以創造價值，具有資產增值的功能，擁有優秀企業文化的企業可以充分調動職工的積極性和創造性，挖掘物質技術設備的潛能，提高勞動生產率，可以樹立良好的企業形象，憑借信譽和聲望贏得用戶的理解、配合和支持，調整負荷，擴大低穀電量的銷售，提高銷售收入，從而利用無形資產促進有形資產的價值增值。

　　3.具有導向和約束作用。企業文化以價值觀念和企業精神為核心，通過文化的熏陶、教化，使職工在潛移默化中接受共有的價值觀念，並以此作為個人行為的方向和準則，自覺地將個人目標納入企業的共同目標之中，堅持對職工的理想追求進行引導，在建立共有價值觀的基礎上將個人目標同化於企業目標，是企業文化區別於一般管理方式的重要功能。此外，企業文化中的共有價值觀念，一旦發育成長到習俗化的程度，就會產生強製性的約束作用，這種文化以有形或無形方式強製規範職工的思想和行為，使之按照企業文化所要求的整體模式和標準調整和約束自己，以使與本文化圈保持一致和融合，每個職工依照規範自我約束的結果，可以大大提高企業行為的一致性和整體協調性。

　　4.具有凝聚和激勵作用。企業文化在發揮導向和約束作用的基礎上，可以促進企業凝聚力的增強，這是由於通過價值觀念及目標的引導，企業將不僅僅是由於相互利益需要而聚集起來的群體，而是一個由具有共同價值觀念、精神狀態和理想追求的人凝聚起來的組織。在這個組織中，每個成員都有著強烈的認同感和歸屬感，對企業的發展前途充滿責任感和自信心，積極參與，主動將個人利益與企業利益聯係在一起，與企業結成命運共同體。同時，在企業文化的長期強製約束下，共有的價值觀念和準則，規範已經強化於職工的思想行為之中，形成職工對本企業文化的自然適應。這種自然適應也強化於職工與企業的依存關係，使職工盡量避免脫離本企業而進入其他文化圈，在增強凝聚力的同時，企業文化還具有強有力的激勵作用，通過共有價值取向和良好的文化氛圍，激勵職工為實現自我價值和企業目標而勇於獻身，不斷進取。

　　5.具有帶動輻射作用。企業文化通常在本企業內發揮作用，但由於現代企業與外部環境有著千絲萬縷的密切聯係，特別是電力企業涉及千家萬戶，與電力用戶通過電網構成一個整體，因此，電力企業文化一形成，就會很快向社會發生輻射作用，成為其他行業及企業和社會組織仿效的榜樣，對正確的社會意識和良好的社會風氣及道德規範的形成起到了積極倡導和促進作用。

　　注：

　　1999年6月發表於《地方電力管理》第六期，水利部水電及農村電氣化公司、中國水電企協水利地方電力分會、四川省水利電力廳、四川省地方電力企業協會主辦。