一分鍾心理控製術

第二章 隱藏自己，透視對方的心理控製術

　　人生是由無數個“第一次”組成的。在生活和工作中，由於各種各樣的機會和需要，我們必須和陌生人說話。有些人十分善於與他人交談，即使對方是初次見麵或不善言辭的人，他們也能和對方聊得十分愉快，這在很大程度上是因為他們對於身邊的事物和談話對象仔細觀察，由此決定自己的說話策略。

　　初次相見時給人留下的第一印象是非常重要的。那麽在與陌生人交往的過程中應該注意哪些問題呢？

　　與陌生人交談選擇好話題

　　在生活中，我們時常都會遇到陌生人：飛機上的鄰座，同一車廂上下鋪的旅客，地鐵或是汽車車廂中在你旁邊的乘客，同乘一部電梯，同在一個屋簷下躲雨，同一考場的同學，參加同一次麵試的求職者，等等。常言說道：“相逢自是有緣。”“多個朋友，多條路，朋友多了好辦事”。如何把陌生人變成自己的朋友，是一個人高超的社交能力和社交藝術的表現和反映。當你遇到陌生人的時候，你會不會與他或她交談呢？你是不是想讓他或她對你有一種相見恨晚的感覺？這就需要掌握和陌生人交談的語言技巧。有道是“擁有好口才，陌路也能成知己”。

　　◎做好自我推銷

　　所謂自我推銷，就是指自我介紹。在社會交往中，素不相識的人初次見麵總免不了要做一番自我介紹。在向他人介紹自己時，目光要平視，態度要親切自然，舉止要彬彬有禮，言語要清晰準確。這樣別人才能從你的自我介紹裏，感受到一個自信、自立而又自謙的形象。

　　自我介紹實際上就是自我展示、自我宣傳。完美精彩的自我介紹，可以反映一個人的知識修養和性格，也可以體現一個人的口才，可以給對方留下深刻的印象。

　　在赤壁之戰中，魯肅見到諸葛亮的第一句話就是：“我，子瑜友也。”子瑜是諸葛亮的哥哥諸葛瑾的字，也是魯肅的忘年交。短短一句話就拉近了魯肅和諸葛亮二人之間的距離。

　　◎善於找到興奮點

　　有的人相處了一輩子仍形同陌路人，而有的人卻能一見如故。要想讓陌路人成為知己，就要細心觀察，找到興奮點和關注點。由此，就可以引出話題來。

　　◎善於尋找雙方的共同點

　　同陌生人交談，還要善於尋找自己同對方的共同點，這樣會使雙方產生一種相見恨晚的感覺。

　　大學報到第一天，李揚來到新宿舍，找到自己的床鋪後，就主動和下鋪的新同學攀談起來：“您好，我是從上海來的，同學你是哪裏人啊？”“嗯，雲南大理。”“大理啊，那可是個好地方，那可是五朵金花的故鄉，還有金庸先生的好多電視劇就是在那兒拍的。”“是啊，那裏有個天龍八部影視城。”“那你是白族嗎？”“是啊！”“我聽說白族的三道茶很有名的。”“當然了，這個三道茶啊……”於是，兩個人就這樣從三道茶、雲南各民族的風土人情再到金庸小說一直聊了很久，頗有相見恨晚的感覺。

　　交談是增進人與人之間情感的潤滑劑。敢於同陌生人交談，並善於巧找話題，就能更好地提高人際交往能力，有效地擴展人際交往的領域。這就需要一個前提，就是要大量涉獵各個知識領域，擁有廣而博的知識。這樣，在和不同的陌生人交往時，你就能有話可說，不至於一問三不知了。

　　樹立美好的第一印象

　　◎表現自己的誠實

　　在生活中，每個人都希望在交友時遇到的人是誠實可信的。但是，由於世界上存在著虛偽和狡詐，使不少人產生了“防人之心不可無”的戒備心理。這樣，往往導致有的人滿懷一腔真誠，卻不能被他人理解和認識。

　　要表現自己的誠實並不是要製造一些假象欺騙他人，而是使用一些方法和技巧使自己本身固有的誠實之心更容易得到他人的承認和理解。在與陌生人的交往中，敢於承認自己的無知和缺點，往往能給對方留下很深的印象，增加對方的信任。

　　一般人都有不願讓別人看出自己不足的心理，因此“不懂”二字很難脫口而出。其實，如果你勇敢地承認自己不知道，反而可以增加別人對你的信任。因為坦誠地說出“不懂”，會給人留下誠實的印象。再則其勇氣也是令人佩服的。如果敢於承認自己有不懂的人說出其他的話，別人就會認為一定是可信的才會說，因此對他也就會更信任。

　　在交往中，將自己的缺點明白表示出來，也往往會得到別人的信任。因為，一般人都是想方設法掩飾自己的缺點，所以如果有人有意暴露自己的缺點，反而會讓別人覺得他誠實，從而對他產生信任感。

　　當然，暴露自己的缺點，最好適當透露一些無關緊要的缺點，這樣不會導致別人對你宣判“死刑”。

　　◎改善自己的形象

　　應注意自己的外貌和舉止。外貌包括衣著、發型等。一個成功的社交者，其衣著應符合自己的身份，並要根據自己的年齡、身材來決定服裝的樣式與色彩，做到合身、整潔、美觀、大方。發型則要考慮自己的臉型、職業及時令，以自然端莊取勝。在交際中，優雅的舉止是社交的潤滑劑，能起到推進交際進行的作用。舉止不當，是缺乏修養沒有風度的流露，會影響自身的形象，引起對方的不快，不利於社交的進行。

　　講好第一句話

　　初次見麵的第一句話，是留給對方的第一印象。說好說壞，關係重大。說第一句話的原則是：親熱、貼心，消除陌生感。常見的有以下幾種方式。

　　◎攀認式

　　《三國演義》中寫魯肅見到諸葛亮的自我介紹就是：“我，子瑜友也。”這樣就很容易拉近彼此之間的距離。其實，任何兩個人，隻要留意就不難發現雙方有著這樣那樣的聯係。

　　◎敬慕式

　　對初次見麵者表示敬重、仰慕，這是熱情有禮的表現。用這種方式必須注意：要掌握分寸，恰到好處，不能胡吹亂捧，不說久聞大名、如雷貫耳之類的過頭話。表示敬慕的內容也應該因時因地而異。

　　◎問候式

　　“您好”是向對方問候致意的常用語。如能因為對象、時間的不同而使用不同的問候語，效果則更好。對於德高望重的長者，應該說“您老人家好”。對於年齡跟自己相仿者，稱“老×（姓），你好”，顯得親切。

　　眼睛是人類感觀係統中最重要的器官，它可以辨別不同的顏色和光線，還可以將這些視覺形象轉變為神經信號傳遞給大腦，從而產生一係列的生理和心理反應。科學家經過各項研究發現，人腦中大約有80%的知識和記憶都是通過眼睛獲取的。由此可見眼睛對於一個人的重要性。

　　眼睛，能折射出色彩，能折射出人情的冷暖，能去發現未知的事物，俗話說“眼睛是心靈的窗戶”，這充分顯示出眼睛在心理學中起到的重要作用。父母在懷疑孩子說謊時，總會說：“看著我的眼睛。”以此來辨別孩子是否真的說了謊；老師在監考時，會通過觀察考生的眼神來判斷他是不是想投機取巧，做點小動作；銷售員在推薦商品時，會仔細研究顧客的眼神，以此來判斷他們的消費心理……以上的事例在生活中比比皆是，那麽眼睛為什麽能反映出一個人的內心世界呢？

　　眼睛傳神的秘密

　　眼睛之所以能傳神，實際上是通過瞳孔、眼球和眼皮等變化來來體現的。

　　令人厭惡的刺激能使瞳孔收縮；令人高興的刺激會使瞳孔擴大；恐慌或興奮激動時，會使瞳孔擴大到平常的4倍，因此，瞳孔的變化是中樞神經係統活動的標誌。除此之外，它還是生命機能靈敏的顯示器，科學家曾經做過這樣一個試驗。讓50個人在儀器的監控下仔細觀察兩幅同樣的畫，並讓他們說出兩幅畫的不同點，結果這50個人都分辨不出其中有微小的差別，但儀器顯示他們的瞳孔的反應卻能辨別出來，並能作出人們難以察覺的反應。由此看出瞳孔對細微事物產生反應的靈敏程度相當令人驚歎。

　　眼球的轉動也可以顯示正在進行的思維活動。如果你在與人交談中，發現對方眼球比較穩定，轉動較少，則說明他態度誠懇，是個值得繼續交談的對象；如果發現對方目光遊移閃爍，眼球轉動次數較多，則說明他心口不一，或是不想與你繼續交談下去。

　　眼皮有張與合這兩種狀態，在一般情況下這也能反映出人的精神狀態。當你看到一個耷拉著眼皮的人時，此時他可能內心沮喪或懊惱；當你看到一個在交談時半閉雙眼的人時，那可能是輕狂傲慢、目中無人的表現。

　　視線是一道無形的光

　　視線是條看不見摸不到的線，在與人交談時，要注意對方是否在看著自己，亦即有無視線接觸，這說明對方是否對自己有好感或興趣等。如果對方完全不看自己，便是對自己不感興趣或無親近感。相反，當我們在路上行走時，發現陌生人一直盯著我們，必定會感到不安，甚至會覺得害怕。

　　另外，不相識的人，在彼此視線相交的時候，便會立刻撇開。這是由於人們通常認為，一個人被別人看久了，便會產生被看穿內心或被侵犯隱私權感覺。當我們在等公共汽車，或站在影劇院賣票口排隊買票時，一般都用自己的後背朝向別人，這種表現為人們司空見慣的。這樣做，不僅是為了觀察是否該輪到自己了，也是為了避免與不相識的人視線相交而尷尬。但也有麵對麵站著的，這些人多為朋友、夫妻、親人、戀人等。他們會彼此之間在心中默許自己的隱私權受到某種程度的侵犯。因此，他們偶爾會視線交錯，便於交談或進行心理溝通。彼此視線相交之際，即表示為有意進行心理溝通。

　　但若是這種視線相交對於女性而言，則具有不同的意義。許多研究表明，當女性不願意把自己的內心想法傳遞給對方時，多半會選擇凝視。心理學家艾克斯萊恩等人曾做過人們對視的實驗，實驗結果表明，在給受試者一個“故意隱瞞真相”的指示後，在接受測試的過程中，男性會降低注視對方的幾率，而女性的幾率則反而提高。那些沒有接受指示的男性，其談話時間內有66.8%的時間在注視對方；但得到指示後，卻隻有60.8%的時間在注視對方。而接受測試的女性在接受指示之後，居然能提高到69%的時間在注視對方。因此，如果你在公開場所遇見一個長久注視著自己的女性時，不妨認為她可能心中隱藏著什麽不可告人的秘密，要注意挖掘她言不由衷的真相。

　　人的視線活動方式，也能夠反映著人的心態。一般來說，人們都會認為那些目不轉睛地注視著談話者的人態度較為誠懇。這樣，可以從注視中，透視對方的心理動向。

　　當你與一個人在初次見麵時，簡單地自我介紹以及四目相對後，如果是對方先移開視線，那麽說明這個人的性格比較主動。這樣的方法同樣適用於談判中的眼神攻略，在談判開始時，隻要給有經驗的談判專家1分鍾，他就會根據對方的眼神來判斷對方是否能占上風，以此來調整自己的狀態。許多談判專家認為，當兩人視線接觸時，先移開目光的人，往往就是勝利者。相反，因對方移開視線而耿耿於懷的人，就可能胡思亂想，以為對方嫌棄自己，或與自己談不來，因此，在無形中對對方的視線有了介意，而完全受對方的牽製了。正因為如此，如果一個人在與你初次交談時，視線不集中，那麽他可能是一個挑戰型的交談者，遇到這類人應特別小心應付。

　　不過，同樣是撇開視線的行為，如果是在受人注意時才移開視線，那又另當別論了。一般而言，當我們心中有愧疚，或有所隱瞞時，就會產生這種現象。

　　有一位外國建築師，他曾經畫過一幅眼部特寫的抽象畫，並將它鑲在透明板上，然後懸掛在幾家商店前，目的是想借此減少偷竊行為。果然，這幾家商店在懸掛這幅畫的期間，店內失竊率大大減少了。

　　對一般人來說，這僅僅是一幅畫而並不是真正的眼睛，但對那些做賊心虛的人來說，卻構成了一種心理暗示，總覺得有人在看自己，所以極力想避開該視線，以免有被盯梢的感覺。在這種眼神的作用下，小偷便不敢進入懸掛這幅畫的商店內，即使走進商店裏，也不敢行竊了。

　　五種忌諱的眼神

　　眼睛的語言，其實透示著一個人的品質與修養。在職場中，一個成熟的、有教養的人會善於控製自己的情感，不輕易讓它從眼睛裏流露出來影響別人。所以，即使遇到了不喜歡接觸的人或事，也不會輕易地做出一種鄙夷或不屑一顧的眼神。掌握了以下五種職場中的忌諱眼神，努力地避免它，那麽別人就可以根據你的眼神判斷出你擁有落落大方、親和友善的風範。

　　◎斜視

　　可能有些人天生斜視，他們不得不“斜眼”看人，那是屬於眼睛的疾病。如果一個人眼睛沒有任何的問題，但卻總是“斜眼”看人的話，那麽就容易被認為是一個瞧不起人而且心術不正的人。在交往中，如果麵對異性，隻望上一眼，便故意移開視線的人，大都是由於對對方有著強烈的興趣。譬如，在火車上或公共汽車上，上來一位年輕貌美的女性，所有人的眼光幾乎都會集中在她身上，但年輕的男性往往會很快把臉扭向一旁。他們雖然也非常感興趣，不過基於強烈的壓抑作用而產生自製行為。假使興趣欲望增大時，便會用斜視來偷看。這是由於想看清對方，卻又不願讓對方知道自己的心思的緣故。所以，在與人交談時應盡量避免斜視，以免引來不必要的麻煩。

　　◎盯視

　　盯視是一種不禮貌的眼神語言。如果你死死地盯著一個人看，特別是盯視對方的眼睛，不管是有意還是無意，都會顯示出你的不禮貌，會讓對方覺得心裏不舒服，像是你在打他的什麽主意。心理學家說，人們在凝視對方時，自己內心肯定會有心理活動，而對方也會因此產生較強烈的心理反應。盯視，隻適合在某些特定場合作為心理戰的招數來使用，如果你貿然使用，就容易造成誤會，讓對方有受到侮辱甚至挑釁的感覺。

　　◎眯視

　　眯視除了給人以傲慢的感覺外，還給人一種不正經的感覺。在西方，如果你對異性眯起一隻眼睛，並眨兩下眼皮，這就代表你想與對方T情。如果你在與一個女性交談時眯起眼睛，那麽她就會認為你在“色迷迷”地看自己，因此感覺受到一種無形的騷擾。此外，有些近視的人為了形象而不戴眼鏡，在看遠處事物的時候總是眯著眼睛，不知不覺就會被人誤解。如果你也是這樣的話，就趕緊想個方法來避免它吧！

　　◎瞥視

　　瞥視是心理學中的一種消極行為。在西方國家，那些在海邊穿比基尼的姑娘們往往希望被小夥子們“瞥視”一下，如果沒有被小夥子們“瞥視”一下，恐怕就會有“失落感”。但是，男性要是“凝視”或“觀察”她們，卻是一種絕不允許的行為，因為按照社會的一般規範，男性遇到女性時，隻能一次或兩次短暫地“瞥視”，而不能長久地注視。但是在一般情況下，尤其是在職場中，瞥視卻是一種非常不禮貌的眼神，代表著不認真和不誠懇。

　　◎漠視

　　這種眼神也可稱之為熟視無睹，給人感覺是一種孤傲冷漠。不知你有沒有觀察過，人在漠視時，目光常常顯得呆滯，讓人感覺在敷衍了事。如果不想被人誤解，就要做到眼神的親和，要領就是精神上的徹底放鬆。

　　眼神控製術

　　◎精探術

　　社會心理學家認為，目光接觸是非語言溝通的主渠道，是獲取心靈深處的各種秘密。目光接觸可以促進雙方談話趨於同步化。在與對方交談時，一定要用眼正視對方，讓別人更有效地理解你的思想感情、性格和態度。同時，可以更好地從對方的眼神中獲得反饋信息，及時對你所說的話進行必要的調整，通過這樣的審時度勢，一旦發現問題，可以隨機應變，采取應急措施。

　　◎傳情術

　　在麵對麵的交談時，眼神更有其特殊的表現力和感染力。我國古代早有“眉目傳情”和“暗送秋波”等說法。人在歡樂時會眉開眼笑；在憂愁時會愁眉苦臉；在沉思時會凝視出神；在心生邪念時眼珠滴溜溜亂轉。

　　每個人都是有情緒的，無論是喜、怒、哀、樂。在與對方交談時，應盡可能在眼睛的動作中明顯地表露出來，以獲得對方的理解和同情，以此達到事半功倍的談話效果。當你在與人交談時，應該根據談話內容和情感變化及時變換自己的眼神，不要給對方一種無動於衷，甚至是呆滯麻木的感覺。

　　在戀愛交往過程中，你也可以通過控製自己的視線方向，將你的心意表達出來。行為學家亞賓・高曼通過研究認為：對異性瞄上一眼之後，閉上眼睛，即是一種“我相信你，不怕你”的體態語。尤其當女性這樣看男性的時候，便會透露出認為有交往的可能。

　　所以，當你看到心儀的異性時，不要立即把視線移開，而是在閉上眼後，睜開眼睛望一望，如此反複，就可以傳遞出一種尊敬與依賴的信號，或是“我想跟你交往”之類的信息。

　　◎注視術

　　在職場中，當上司與下屬討論工作時，上級的注視的視線肯定會由高處發出，而且會很自然地直接投射下來。反過來看看下屬，雖然他並沒有做任何錯事，但注視上司的視線卻常常由下而上，而且往往顯得軟弱無力。這是由於職位高的人，總是希望對下級保持其威嚴的心理作用。如果你是一名上司，在注視你的下屬時要注意適當地降低視線的位置，不要給對方一種高高在上、咄咄逼人的感覺；如果你是一位下屬，在注視你的上司時，視線的位置應適當地調高，給上司一種不卑不亢的自信的感覺，這樣他可能會對你刮目相看。

　　但這種眼神也有例外，這與職位高低無關，而是性格原因。一般來說，在交往時，性格內向的人容易移開視線，不敢注視別人。美國的比較心理學家理查・科斯曾做過一種實驗，讓患有強度“自閉症”的兒童與陌生的成年人見麵，以觀測他麵對成年人時間的長度。將成年人的眼睛蒙起與不蒙的兩種情況相比較，發現兒童注視前者的時間，居然為後者的三倍。這就是說，雙方眼光一接觸，兒童會立刻移開視線。由此可知，性格內向的人，大都無法一直注視對方。如果你是一個想變得活潑些的內向人，那麽不妨從改變你的眼神開始吧！不要害羞，慢慢試著延長注視別人眼睛的時間，當然這個時間不能過長，不然會起到相反的效果。

　　此外，當你在與人交談時，要讓對方從你的視線中感到你的真誠，友善，信任，尊重的情感，這樣你會更容易走進別人的內心世界。

　　◎眼神變化術

　　隨著談話內容的變化和思想感情的變化，談話者的眼神也應隨之而改變。但眼神的變化應當有一定的目的，沒有目的的變化就會亂意壞情。如果眼神發生了較大變化，那麽在變化之後，要及時恢複正常，否則就會給人做作的感覺。與人溝通時，眼神要跟語言、手勢、姿態密切配合，不然就會給人一種“人格分裂”的感覺。

　　大智若愚

　　在低調中修煉自己：低調做人無論在官場、商場還是政治軍事鬥爭中都是一種進可攻、退可守，看似平淡，實則高深的處世謀略。

　　大智若愚，實乃韜光養晦之術：“大智若愚”，重在一個“若”字，“若”設計了巨大的假象與騙局，掩飾了真實的野心、權欲、才華、聲望、感情。這種甘為愚鈍、甘當弱者的低調做人術，實際上是精於算計的隱蔽，它鼓勵人們不求爭先、不露真相，讓自己明明白白過一生。

　　在“愚”中等待時機：隱藏真實的自己，不僅可以將有為示無為，聰明裝糊塗，而且可以若無其事，裝著不置可否的樣子，不表明態度，然後靜待時機，把自己的過人之處一下子說出來，打對手一個措手不及。但是如果常用“糊塗”來迷惑對方耳目，寧可有為而示無為，萬不可無為示有為，本來糊塗反裝聰明，這樣就會弄巧成拙。

　　刻意吃虧是風度：任何時候，情分不能踐踏。刻意吃點小虧，或許能給以後帶來很多合作的機會。若一個人處處不肯吃虧，則處處必想占便宜，於是，妄想日生，驕心日盛。而一個人一旦有了驕狂的態勢，難免會侵害別人的利益，暴露出自己利益攻心的一麵，於是便引起紛爭，在四麵楚歌之中，又焉有不敗之理？

　　為對手叫好是一種智慧：美德、智慧、修養，是我們處世的資本。為對手叫好，是一種謀略。能做到放低姿態為對手叫好的人，那他在做人做事上必定會成功。

　　謙卑處世人常在：謙卑是一種智慧，是為人處世的黃金法則，懂得謙卑的人，必將得到人們的尊重，受到世人的敬仰。

　　平和待人留餘地：用平和的心態去對待他人，給對方留一條路，也是給自己留一條路，不要示人以不留餘地的狠角色。

　　以寬容之心度他人之過：忍一時風平浪靜，退一步海闊天空。對於別人的過失，必要的指責無可厚非，但若能隱藏自己的憤怒，以博大的胸懷去寬容別人，就會讓世界變得更精彩。

　　毛羽不豐時，要懂得讓步：隱藏自己的野心，做出適當的讓步往往是贏取對手的資助，最後不斷走向強盛、伸展勢力，再反過來使對手屈服的一條有用的妙計。

　　謙虛容人

　　功成名就更要保持平常心：高調做事是一種責任，一種氣魄，一種精益求精的風格，一種執著追求的精神。所做的哪怕是細小的事、單調的事，也要試著隱藏自己的缺點，盡量做到自己的最高水平，體現自己的最好風格，並在做事中提高素質與能力。

　　做人不要恃才傲物：當你取得成績時，你要感謝他人、與人分享、為人謙卑，隱藏內心的極度的喜悅與驕傲，這樣能讓對方吃下一顆定心丸。如果你習慣了恃才傲物，總表現出看不起別人，那麽總有一天你會獨吞苦果。

　　容人之過，方顯大家本色：大度睿智地低調做人，有時比橫眉冷對的高高在上更有助於問題的解決。例如作為上司，就應該具有容人之量，既然把任務交代給了下屬，就要充分相信下屬，隱藏起自己的斤斤計較，讓下屬有施展才能的機會，隻有這樣，才能人盡其才。

　　簡樸是低調做人的根本：也許你已腰纏萬貫，但還是應該在生活上簡樸些、低調些，這不僅有助於自身的品德修煉，而且也能贏得他人的交口稱譽。

　　做人要圓融通達，不要鋒芒畢露：功成名就需要一種謙遜的態度，自覺地在名利場中做看客，不要暴露自己真實的意圖，要學會開拓廣闊心境。

　　不要太把自己當回事：也許你有自以為是的一麵，那麽你必須隱藏起來才不會產生自滿心理，才能不斷地充實、完善自己，締造完善人生。

　　謙遜是終生受益的美德：一個懂得謙遜的人是一個真正懂得積蓄力量的人，謙遜能夠避免給別人造成太張揚的印象，這樣的印象恰好能夠使一個人在生活、工作中不斷積累經驗與能力，最後達到成功。

　　淡泊名利無私奉獻：性格豪放者心胸必然豁達，壯誌無邊者思想必然激越，思想激越者必然容易觸怒世俗和所謂的權威。所以，社會要求成大事者能夠隱忍不發，高調做事，低調做人。

　　低調做人

　　深藏不露，是智謀：過分地張揚自己，就會經受更多的風吹雨打，暴露在外的椽子自然要先腐爛。一個人在社會上，如果不合時宜地過分張揚、賣弄，那麽不管多麽優秀，都難免會遭到明槍暗箭的打擊和攻擊。

　　出頭的椽子易爛：時常有人稍有名氣就到處洋洋得意地自誇，喜歡被別人奉承，這些人遲早會吃虧的。所以在處於被動境地時一定要學會藏鋒斂跡、裝憨賣乖，千萬不要把自己變成對方射擊的靶子。

　　才大不可氣粗，居功不可自傲：不可一世的年羹堯，因為在做人上的無知而落得個可悲的下場，所以為人處世要盡量收起自己的才大，也別暴露出自己的功高。

　　做人不能太精明：不耍小聰明，不要過分地展示出自己的精明能幹，讓自己始終處於冷靜的狀態，在“低調”的心態支配下，兢兢業業，才能做成大事業。

　　樂不可極，樂極生悲：在生活悲歡離合、喜怒哀樂的起承轉合過程中，人應隨時隨地、恰如其分地選擇適合自己的位置，起點不要太高。即使你已獲得成功，也不要什麽都喜形於色。

　　低調做人，便可峰回路轉：在待人處世中要低調，當自己處於不利地位，或者危險之時，不妨先低下高昂的頭，先退讓一步，這樣做，不但能避其鋒芒，脫離困境，而且還可以另辟蹊徑，重新占據主動。

　　沉默是金

　　得意而不要忘形：得意時要少說話，而且態度要更加謙卑，這樣才會贏得朋友們的尊敬。

　　禍從口出，沒必要自惹麻煩：要想在工作中保持心情舒暢，並與同事關係融洽，那就多注意你的言行。對於姿態上低調、工作上踏實的人，上司們更願意起用他們。如果你幸運的話，還很可能被上司意外地委以重任。

　　莫逞一時口頭之快：凡事三思而行，說話也不例外，在開口說話之前也要思考，確定不會傷害他人再說出口，這樣才能起到一言九鼎的作用，你也才能受到別人的尊重和認可。

　　口出狂言者禍必至：是不是因為物欲文明的催生所致，如今社會上各類職業當中都有動輒口出狂言的人。

　　恥笑譏諷來不得：言為心聲，語言受思想的支配，反映一個人的品德。收起你的不負責任、胡說八道、造謠中傷、搬弄是非等等不道德的言語。

　　不要揭人傷疤：不能拿朋友的缺點開玩笑。不要以為你很熟悉對方，就隨意取笑對方的缺點，揭人傷疤。那樣就會傷及對方的人格、尊嚴，違背開玩笑的初衷。

　　放低說話的姿態：麵對別人的讚許恭賀，應謙和有禮、虛心，這樣才能顯示出自己的君子風度，淡化別人對你的嫉妒心理，維持和諧良好的人際關係。

　　說話時不可傷害他人自尊：講話要有分寸，不要傷害他人。禮讓不是人際關係上的怯懦，而是把無謂的攻擊降到零。

　　不要總是報怨原單位：“跳槽”屬於人才流動，是當今社會很正常的一種現象，並不為奇，而且“跳槽”者屢屢能在新的團隊裏找到適合自己的位置，創造更佳的業績。如果這一步還沒有達到，你就急急忙忙地大耍“嘴功”，以貶低老團隊的手段來抬高自己在新團隊的人緣和地位的話，那你就大錯特錯了！

　　說話不可太露骨：別以為如實相告，別人就會感激涕零。要知道，我們永遠不能率性而為、無所顧忌，話語出口前，考慮一下別人的感受，是一種成熟的處世方法。

　　沉默是金：沉默，並不是永不說話，該說的時候還是要說的。適度的語言本身也是一種沉默。

　　腳踏實地

　　注重細節，從小事做起：看不到細節，或者不把細節當回事的人，對工作缺乏認真的態度，對事情隻能是敷衍了事。而注重細節的人，不僅認真地對待工作，將小事做細，並且能在做細的過程中找到機會，從而使自己走上成功之路。

　　工作中沒有小事：點石成金，滴水成河，隻有認真對待自己所做的一切事情，才能克服萬難，取得成功。

　　認真對待每一次訓練：那些在平時訓練和準備過程中認真對待的人則相反，由於一直接受了高強度的模擬訓練，他們更容易在關鍵的比賽中表現出鎮定的心態，因為在他們心目中，這無異於平時的一場簡單的比賽和訓練。

　　悄悄地為他人做點好事；試著去真心真意地幫助別人，當這一切完全發自你的意願時，你將會感覺到這是件多麽快樂的事，你的心靈就會得到回報――一種和平、安靜、溫暖的感覺。

　　相信自己，正視開端：任何大的成功，都是從小事一點一滴累積而來的。沒有做不到的事，隻有不肯做的人。想想你曾經曆過的失敗，當時你真的用盡全力試過各種辦法了嗎？困難不會是成功的障礙，隻有你自己才可能是一個最大的絆腳石。

　　紮實的基礎是成功的法寶：如果一味地追求過高遠的目標，喪失了眼前可以成功的機會，就會成為高遠目標的犧牲品。許多年輕人不滿意現在的工作，羨慕那些大款或高級白領人員，不安心本職工作，總是想“跳槽”。其實，沒有十分的本領，就不應有妄想。我們還是應該多向成功之人學習，腳踏實地，做好基礎工作，一步一個腳印地走上成功之途。

　　實幹才能脫穎而出：那些充滿樂觀精神、積極向上的人，總有一股使不完的勁兒，神情專注，心情愉快，並且主動找事做，在實幹中實現自己的理想。

　　不為薪水而工作：想要獲得成功，實現人生目標，就不要為薪水而工作。當一個人積極進取，盡心盡力時，他就能實現更高的人生價值。

　　用心做事，盡職盡責：以積極主動的心態對待你的工作、你的公司，你就會充滿活力與創造性的完成工作，你就會成為一個值得信賴的人，一個老板樂於雇用的人，一個擁有自己事業的人。

　　要征服世界，先戰勝自己：要想成功，就要戰勝自己的感情，培養自己控製命運的能力。

　　愛崗敬業，腳踏實地：敬業，不僅僅是事業成功的保障，更是實現人生價值的手段，有的人在生活中，總是不滿意目前的職業，希望改變自己的處境。但世界上絕對沒有不勞而獲的事情，人們的成功無一不是按部就班、腳踏實地努力的結果。

　　對待小事也要傾注全部熱情：傾注全部熱情對待每件小事，不去計較它是多麽的“微不足道”，你就會發現，原來每天平凡的生活竟是如此的充實、美好。

　　通過站姿，了解其真實心理

　　每個人都有自己習慣的站立姿勢。有的人挺胸抬頭、站如鬆，有的人喜歡依靠東西、舒適自在，有的人喜歡雙手叉腰，而有的人則習慣將雙手交叉抱在胸前……如此種種，我們早已習慣，不以為然，但是在人際交往中，通過這些站立姿勢可以看出一個人的性格和心理特征。

　　◎社會型內向

　　雙腳自然站立，左腳在前，左手習慣於放在褲兜裏。這種人的人際關係較為協調，他們從來不給別人出什麽難題，為人敦厚老實。這種人平常喜歡安靜的環境，找一二知己敘舊或者擺弄一下棋盤，給人的第一印象總是斯斯文文的，不過一旦他們碰上比較氣憤的事，也會暴跳如雷。

　　◎思考型內向

　　雙腳自然站立，雙手插在褲兜裏，時不時取出來又插進去。這種人比較謹小慎微，凡事喜歡三思後行。如果讓他們決定一件事，不如你先給他們一份計劃。在工作中他們最缺乏靈活性，往往生硬地解決很多問題，事後又常後悔，這不能不說是這種類型人的悲哀。

　　◎抑鬱型

　　兩腳交叉並攏，一手托著下巴，另一隻手托著這隻手的肘關節。這種人多數是工作狂，他們對自己的事業頗有自信，工作起來非常專心。這種人更為引人注目的是他們多愁善感，甚至在他們的言行中也表露無遺。這種人很堅強，他們一般不會向人屈服，也不會由於重重地摔了一跤，就不再踏上充滿泥濘和荊棘的道路繼續行進了。

　　◎服從型

　　兩腳並攏或自然站立，雙手背在身後，這種人大多在感情上比較急躁，但經受不起愛情的考驗。一般來說，這種類型的人與別人都相處得比較融洽，可能很大的原因是由於他們很少對別人說“不”。他們在工作中不會有什麽開拓和創新，他們通常不會反對別人的意見。他們的快樂來源於他們對生活的知足。而不願與人爭鬥的個性既帶給他們愉快，也帶給他們氣憤。

　　◎攻擊型

　　雙手交叉抱於胸前，兩腳平行站立。這種人的叛逆性很強，時常忽視對方的存在，具有強烈的挑戰和攻擊意識。他們很會保護自己，不管遇上何種情況，他們都好打抱不平，因為他們骨子裏流的就是好鬥的血。在工作中，他們不會因傳統的束縛而綁住手腳，這種人的創造能力比其他類型的人發揮得更淋漓盡致得多，並不是因為他們比其他人聰明，而是他們比其他人更敢於發揮自己。

　　◎古怪型

　　雙腳自然站立，偶爾抖動一下雙腿，雙手十指相扣在腹前，大拇指相互來回搓動。這種人的表現欲望特別強，喜歡在公眾場合大出風頭。他們大都爭強好勝，容不下別人。不要看這種人喜歡出入社交場合，其實他們的人際關係很差。雖然他們敢作敢當的行為對他們的形象略有改觀，但他們仍然免不了不合群的情況發生。

　　觀察坐姿，辨其性格

　　在交談當中，不但通過對方的聲音與表情可以推測出其心理，其實，通過坐姿也能觀察出一個人的心理活動。不同的坐姿反映不同的心理。

　　◎坐下來經常將左腿搭在右腿上，雙手交叉放於大腿左側或右側

　　喜歡這種坐姿的人比較自信，對自己的見解、主張很堅決，一般不容易被他人說服。這類人頭腦比較聰明，具有很好的天資，並具有領導才能；但當坐上高位時又不免有妄自尊大、得意忘形之舉，缺乏一定的毅力，愛見異思遷，一心隻想往高處爬。

　　◎坐時腿腳很規矩地攏靠在一起，雙手交叉放於大腿兩側

　　這類人思想比較保守，為人做事比較古板，不輕易接受別人的意見。有時候明知別人說的是對的，但他們仍然固執地堅持自己的觀點。這類人還是完美主義者，做事要求盡善盡美。他們對別人很挑剔，對自己卻不甚自律，愛幻想又不太重實際，生活中總是失敗，這是因為他們太浮躁，做什麽事都不能長久，缺乏耐心。這類人尋找配偶時更是挑剔無比，總愛用自己的理想模式來衡量對方。不是嫌棄學曆低，就是嫌棄長相差。挑來揀去，最終的結果也未必如意。

　　◎坐下來愛把兩膝並在一起，兩腿分開成“八”字形，兩手並攏放在膝蓋上

　　這類坐姿女性較多。因為她們比較膽怯、害羞，不自然，不大方，對自己自信心不足。特別是在公共場合，一說話就會臉紅，眼睛不敢正視他人，看人一眼就迅速將目光轉移。這類人感情比較豐富細膩，但過於狹隘而缺乏溫柔；小家子氣很濃，入不了大場合，上不了大台麵。這類人的保守觀念很強，很難接受新思想、新觀念。愛抱殘守缺，對時尚的東西不太感興趣，並帶有批判色彩。他們遇事就缺乏理智，容易慌亂，常以偏激的方法意氣行事，但事情往往很不理想。不過這類人很忠於朋友，隻要朋友有困難，他就會想盡一切辦法幫助解決。這類人的愛情觀也受著傳統思想的束縛，男女平等觀念很淡薄。不過這類男子比較有大男子主義傾向；而這類女人又有家庭主婦的“東方美德”，她們對家務活從不抱怨，任勞任怨地承擔起家務事。她們會把家裏收拾得井井有條，對家人照顧得很到位。這是這類女子招男子喜歡的重要因素。

　　◎坐時習慣將右腿搭在左腿上，兩腿重疊靠攏，將雙手交叉放在右腿上

　　這類人常給人平易和藹的感覺，很容易讓人接近；但事實恰恰相反，這類人最勢利，最世俗。他們不是愛擺架子、愛答不理、漠不關心，就是表麵說得天花亂墜，背後一點實事也不做。一旦這類人有求於他人，就會顯出一副奴才相了。

　　◎坐時敞開雙腳，兩隻手沒有固定放處

　　這是一種開放式坐姿。這類人性格比較外向，說話辦事大大咧咧，豪爽灑脫，不拘小節。這類人也有領導風度，具有組織管理才能，又有一定的支配欲。他們喜歡追求新奇，最能打破常規成為引導都市潮流的“先驅”；他們愛幹新領域的事業，不願沿著前人的老觀念、老方法去做老事情，敢於嚐試他人未嚐試的新事物；這類人目標遠大，又是喜歡標新立異的創新人物。

　　◎兩腳交叉而坐的人

　　男人顯示這種姿態時，通常還將握起的雙拳放在膝蓋上，或用雙手緊緊抓住椅子的扶手，背挺得很直；女性擺出這種姿態時，通常在雙腳交叉的同時將雙手自然地放在膝蓋上，或將一隻手壓在另一隻手上。這類人一般很冷酷，不輕易表露自己的真實情緒。他們擺出這種坐姿就是在控製內心情緒的波動，防止自己的真情外露；故意控製自己的感情，竭力使自己的假表情浮現出來。這類人的防範意識是一流的。這種人很內向，不愛在別人麵前將自己的信息外露，對自己的感情、思想很封閉。他們不願別人了解自己更多，也對別人不太在意，就是對自己的伴侶也不會表現得過於親昵。在工作上，這類人很認真，很注重自己的工作業績。他們具有埋頭苦幹的勁頭，幹事踏實認真，一般能以優異的工作業績獲得他人的好評。

　　◎喜歡側身而坐的人

　　這類人很靈活，積極向上，樂觀自信，對自己的言行不會太在意，有不拘小節的一麵。這類人精明能幹，很招人喜歡，但有一點不足，他們缺乏一定的耐心。

　　◎其他坐姿

　　將身體蜷縮在一起、雙手夾在大腿中間而坐的人，往往自卑感很強，缺乏自信，大多屬於服從型性格。

　　當著眾人猛然而坐的人，看似大氣，實則緊張。他以猛坐來掩飾自己內心的不安。

　　坐在椅子上搖擺不定，或將椅子不斷挪動的人，一定有心事，內心焦躁不安；或對你的談話不在意，不想再聽你說下去。

　　坐下時與你相距較近的人，對你有信任感或好感，並想換取你的信任與好感。

　　深深坐入椅內的人比較坦然，他在向對方表現處於心理優勢的行為。告訴對方不必過分緊張，問題會得到解決的。

　　始終淺坐在椅子邊角上的人，對談話的對方不夠重視，很沒有坦誠相見。

　　◎喜歡對著坐的人，更希望自己能被對方理解

　　交談中多觀察對方的坐姿，有時不用語言交流，你自會獲取對方的信息。

　　人際交往中難免會去吃吃喝喝，那麽對方在就餐過程中的種種不經意的表現可以深層次反映一個人的心理。

　　從找座位方式看

　　在帶別人一起上餐廳的時候會環顧四周後找到空位，然後說：“坐那裏吧！”帶領大家就座的人，不僅判斷力卓越，也極具自信，是會直接表達內心想法的人，但也容易因為獨斷而惹人厭。

　　帶領著大家就座，卻發現位子不夠或是有他人先到，於是在店裏四處徘徊重新尋找。有這種習慣的人判斷力欠佳，且會作出錯誤判斷，經常會出現小失敗，不過卻反而凸顯個人魅力，樂於配合他人，老實的性格受人歡迎。

　　總是跟在大家後麵的人，是需要別人照顧或依賴心很強的人，凡事不會自己積極主動，總是配合周圍人的舉止而行動，是那種“不會在意細枝末節”、性格大方的人。

　　馬上去問店員哪裏還有空位的人，雖然做事會以合理化的方式往前邁進，不過會有以眼前結果（所有人都就位）為優先，而疏忽喜好與氣氛等心理因素的傾向。也有不考慮別人意見與想法的一麵。

　　從點菜方式看

　　速戰速決點菜的人下決定速度快，但性子急，有想法太過天真、缺乏深思熟慮的一麵，擁有領導者特質，但過於獨斷且不相信別人，有“凡事求快”、“不想落後於人”的競爭心。

　　猶豫不決、無法下決定的人太過在意別人，缺乏決斷力，會對不同事物都感興趣而不斷轉移焦點，進而產生迷路的錯覺。

　　“跟大家一樣”的人沒有主見，總是左思右想對自己缺乏自信，跟別人步調一致，行動不積極。

　　會問別人要點什麽的人做事很有要領，個性親切，雖然計劃周詳，卻不會有更深入的想法，與總是跟人點同樣菜的人相同，是“同調性”很高的人。如果一邊問別人，一邊卻點了跟對方不同的菜色，是不在乎他人而自行其道的人。

　　最後還是點了跟別人一樣菜色的人遵從多數意見，希望與別人一樣的傾向性很強，不會堅持己見，經常會因為配合別人而改變意見，是難以信賴的人，對自己所屬的團體歸屬意識強烈，不喜歡離開集團或讓集團產生混亂。

　　一次點了一大堆，“這個也要，那個也要”是心浮氣躁的人，想法與需要非得直接表達才甘心，有點孩子氣。不照順序來，一次全包，有這種浮躁的態度，可說是對失敗的可能性缺乏慎重思考的人，也欠缺“隨機應變”的彈性。

　　從吃法了解

　　一開始就想吃別人菜肴的人，善變，無論如何也都無法得到滿足感。對自己缺乏自信，經常在意別人的言行，是那種看到別人比自己優秀就會產生自卑感的類型。在人前一副開朗的模樣，但一落單後就會想不開，自尋煩惱。

　　一道菜一道菜吃的人，將好幾盤菜從最邊緣開始照順序吃的人，眼前該做的事情就會勇敢直前，一旦開始埋頭苦幹，就毫不在乎周圍人的眼光。一件事沒有做完，就絕不會心有旁騖。這樣的人可以發揮卓越的集中力，對同時進行多項工作就不拿手了。要他以寬廣的視野看待事物，作出權衡的判斷是很困難的。在個性上，也有一本正經與頑固的地方。

　　不管別人、馬上吃完的人，極度自私、性急，自以為是，不想配合他人的步調，雖然能處理較具積極與活動性的工作，但都以自己的步調來進行，就算造成別人困擾也不以為然；也有的人一旦下定決心，就絕不會動搖信念，雖然態度強硬，但對批評毫不在乎，仍貫徹始終。

　　從剩菜殘留方式看

　　吃得亂七八糟的人性格粗枝大葉，任性；

　　盤子幹幹淨淨的人做事有計劃，一絲不苟；

　　整齊地留下食物的人，在意別人的眼光，對別人很嚴格；

　　即使隻剩一口也不吃完的人，姑息自己，真率。

　　過分熱情是拒絕的信號

　　對人熱情本來是美德，但如果一個人對你過分地熱情，你可要注意，他可能要拒絕你的要求或建議。在心理學上有一種防衛機製，我們稱之為“反向形成”，意思是指想法和行動有相反的表現。比如一個人對一個異性感興趣，但可能對他（她）特別地冷淡；對一個人特別地憎恨，但表現出特別地友好。

　　有這樣一個事例：小李有一位推銷保險的朋友，要他買一份保險，但是他已享受國家的有關政策，所以買保險對他來說是多餘的。但這位朋友與小李關係很好，如果拒絕對方，可能會覺得特別不好意思。為了不讓朋友感到難過和自己尷尬，他表現出特別的客氣，還拿出了一份非常有價值的禮品送給他。目的就是一個，為了掩飾不買保險的尷尬心理。

　　如果我們不能了解這種心理現象，以為自己被對方所接受，那就大錯特錯了。為了試探對方的熱情是真誠還是演戲，有時要不露聲色地改變話題進行觀察。

　　輕易點頭別高興

　　當我們向別人提一個要求時，對方還沒聽完就說自己“知道了”，其實最後並沒有幫助你。心理學告訴我們，當一個對你的性格、目的所知不多的人，對你的請求顯示出聞一知十的態度時，通常是不想讓你繼續說下去。我們試想，當我們要幫助一個人時，總是有耐心地聽他講完，然後根據問題的難易程度來決定該怎樣做。

　　所以出現這種情況的解釋就是要麽他不願意幫助，但隻是出於禮貌而不采取直接拒絕你的辦法；要麽他沒有聽懂你的意思，而隻能用這種方法來表示聽懂了。

　　所以，當你聽到對方輕易答應時，不要被這種現象所迷惑，而認為他是個非常熱情的人，其實，這時候你要知道，你的目的沒有達到，要清楚該改變做些什麽了。

　　說話速度加快也許是心中不安

　　說話速度往往能反映出一個人的氣質。如果在平時說話速度就快，可能是能說會道的表現，但是，如果平時說話速度不快，而此時速度突然加快，則反映出他現在的心態有不安感或有緊張感。

　　社會心理學家曾發現一種有趣的現象：一個男人在外拈花惹草後，如果他覺得這可能會對不起他的老婆，他往往會突然對妻子滔滔不絕地說許多話。為什麽會出現這種情況呢？因為在深層的心理有不安感時，說話速度都會快得異乎尋常，其目的就是自欺欺人，緩和內心的不安與恐懼。

　　一次，某學校的教導主任去檢查學生紀律，發現有學生自行離開實習崗位，教導主任就請那些在崗的學生轉話給離崗的學生，要他們去她的辦公室。這些同學來了以後，教導主任發現了一個相同的現象，就是他們跟她講話的時候，語速都很快。由此她知道，這些學生們是害怕被處分，心中不安，希望她能夠原諒他們。

　　提問也不全是謙虛

　　當與人接觸時，如果對方不斷地問你問題，並且不給你提問的機會，你要知道，他可能有某件羞於讓人知道或怕別人提及的事。

　　有這樣一個案例：一個人到心理谘詢中心求助，因為他現在非常擔心別人問他的工作情況。他原來的職位讓人羨慕不已，而如今換了一個公認的“瘦差”，心中有一種強烈的失落感。整天擔心別人問及他的事，如果與人接觸，隻好變得很熱情，不斷地問對方現在情況怎樣，目的隻有一個，不給別人問自己情況的機會。

　　通過這個例子，我們可以看出，並不是所有的健談都是想積極地表現自我，或是為了表達自己的思想，或是純粹想開口講話，或是善辯的表現，有時僅僅是為了阻止話題的繼續展開或掩飾自己尷尬而施放出來的煙幕彈。如果你不能認識到這一點，可能會給別人帶來不愉快。

　　記住，當與你交往的人突然間變得健談起來，或者不斷地向你提出問題時，你就不要問及對方的事了，該是換話題的時候了，否則，你會成為不受對方歡迎的人。

　　對不太熟悉的人，又需要在短期內盡量多地了解他的性格和心理，就要注意觀察其非言語的行為。這種能力對我們的生活和工作是相當重要的。我們可以從以下幾方麵提升觀察了解他人的技巧。

　　通過寒暄了解對方

　　寒暄是人們相見開始時最常用的方式，雖然隻是短短的一瞬間，但如果仔細觀察，仍然有助於了解對方。

　　表情：眼睛柔和地注視對方、笑容自然放鬆的人內心從容自信；眼睛大睜直視對方、表情誇張的人有表現欲；目光躲閃、口中忙不迭地問好的人有自卑傾向；目光遊離、表情僵硬的人比較傲慢。

　　握手的力度：握手短促有力的人熱情而自信，握手輕飄飄的人心不在焉或缺乏自信，不斷地搖晃手臂的人有恭維對方的心理。

　　手掌的濕度：若對方的手掌潮濕，說明對方的精神處於興奮狀態，心理上處於不平衡狀態。

　　通過表情了解對方

　　表情是心情的鏡子。人要裝出若無其事的樣子或製造出與自己的真實想法完全不同的表情來，是很困難的。了解以下的對應表現對我們觀察了解他人有很大幫助。

　　眉毛上揚，額頭呈現抬頭紋，眼睛張大，嘴巴張開，表示驚訝。

　　驚恐與驚訝相似，但情感不流露於臉上。

　　嘴角向下撇，鼻梁上擠滿皺紋，臉頰抽動，表示厭惡。

　　眉毛下壓，眉間有皺紋，目光聚於一處，鼻孔微張，嘴角抿成一字或像大叫似的張開，表示憤怒。

　　幸福的表情是嘴角上挑，鼻子到嘴唇兩端處有表情紋，下眼瞼處有細紋，眼角下垂。

　　通過視線了解對方

　　人類從外界得來的信息，有70%來自眼睛。眼睛也最有表現力，有道是“眼睛是心靈的窗口”。為此觀察對方的視線有助於了解對方：視線柔和自然的人內心從容自信；視線不停亂動的人心不在焉，或者喜歡算計，善於察言觀色；眼睛驚恐，不斷被對方表情左右的人有自卑感，沒有主見，或急於討好對方；微微低頭、視線向上望著對方的人可能有敬畏的心理，抬頭向下望著對方則表示傲慢；大睜眼睛直視對方的人如果不是充滿敵意，則多半精力充沛，或控製欲強。

　　通過言談了解對方

　　◎語速

　　說話一直慢條斯理，突然變得快速急促，往往是因為心中感到不安或恐懼，想迅速把事情說出來以得到解脫。同樣地，一直能言善辯，突然變得吞吞吐吐或者一直說話不得要領，突然間滔滔不絕等情況，都要引起注意。

　　◎音調

　　一個人在表達反對意見時，為在氣勢上壓製對方，往往會提高音調；人在激動時，無論是高興還是生氣，也常提高音調。相反，人們在平靜、頹喪、沉思時，往往降低音調。

　　◎節奏

　　有自信、心地坦蕩、性格樂觀的人，說話必然富有節奏感。相反，如果一個人說話經常張口結舌、語無倫次，則多半是缺乏自信或心中有鬼。如果一個人說話有板有眼，說明他對所談事情清楚明白，立場堅定，不怕對方反駁；相反，匆匆忙忙想要結束談話，或支支吾吾、語氣曖昧的人，多半不願承擔責任，處世圓滑。

　　通過行為舉止了解對方

　　行為舉止是一個人長期以來形成的一種習慣，通過觀察一個人的行為舉止，有助於了解他的習慣和性格等特征。

　　◎手姿

　　手是最容易表現人的習慣的部位。比如有的人喜歡有意無意地玩弄領帶、鋼筆、挖鼻、撫弄頭發、掰關節等，雙手總是忙個不停，這樣的人不安穩，欠成熟；笑時用手掩住嘴的人有女人氣；手勢過多過大的人表現欲強，或者思維活躍，急於表達。

　　◎坐姿

　　坐下時兩膝靠攏的人，比較內斂拘謹；雙腿叉開的人不拘小節；喜歡蹺起“二郎腿”的人，控製欲比較強，希望獲得優越感；習慣將腳神經質般不停晃動、前伸、翹起的人，比較喜歡引人注意，表示自己“對此事不在意”。

　　◎站姿

　　哈著腰、弓著背望著對方的人，缺乏自信和主見，急於討好對方；喜歡雙手提著包垂在身前，像個侍者一樣筆直地站著的人，多半自以為形象不錯，而且看重別人對自己的印象。

　　◎行姿

　　走路快、步幅大的人一般是急性子；走路東張西望、慌裏慌張的人可能喜歡算計；走路磨磨蹭蹭、總喜歡靠著牆角走路的人是沉默的內向者，或者有自卑傾向；喜歡把手插到褲袋裏的人希望引起別人注意。

　　總之，從非言語的行為中觀察一個人，是識別人才的基本功夫。花同樣的時間，善於觀察的人會比別人得到更多的信息。