我和戴爾電腦發生的奇葩遭遇[文字加視頻]

跟大家講述我最近與戴爾電腦發生的一些奇葩故事,希望我的經曆能對大家有所借鑒,簡單來說,我踩了戴爾的三個坑,

第一個坑,dell 對於新電腦一年的保修期,是從開發票那天開始,並不是你收到電腦開始, 我的筆記本發票時間是 2020 年4月18日,但是我五月初收到電腦,

第二個坑, dell 的評分,是顧客給的,但是他們是經過篩選,並不是所有的用戶評分都算在內。和他們發生了這麽不愉快的事情,我當然給的評分比較差,結果收到他們的回複說不符合他們的要求,就不公布了, dell 網站上評分是這樣的,bbb.org dell 的評分是這樣的。

第三個坑, dell 的維修中心水平實在是不敢恭維,我本人在IT行業工作二十年,對於電腦的一般故障能做出基本的判斷,這台筆記本是在2021年四月24日發現不能充電,其他硬件工作良好。既然不在保修期就花錢修吧!能修好就可以了, 我把電腦寄到他們的維修中心,他們說主板和顯示器壞了,我說顯示器沒壞,他們非說壞了,要換,那就換吧,總共花了413 加稅, 修好了,終於等到筆記本寄回來,第一天就發現零件缺了一個,第二天開始顯示就有問題,偌大一個公司,就這種維修水平,讓我歎為觀止,和他們交涉了幾次又寄過去修,回來顯示器還是壞的,我要求賠償,因為現在這個電腦根本不能用,需要賠一個能用的,但是他們說隻是把顯示器修壞了,就賠顯示器,這是什麽強盜邏輯,我覺得這件事非常不公平,所以我去投訴到bbb.org,還沒有結果

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