央視
央視一個新聞節目指，三星Note係列及S係列手機，經常出現突然死機，或無法開機的問題。有三星S3的用戶，手機更每天死機20至30次。
央視記者訪問了北京一名三星手機用戶小金，她去年9月花了4,180多元(人民幣‧下同)，買了一部正版行貨S3手機。至今年6月，小金這部手機就開始頻頻死機，有時候放在手袋裏，別人打電話來，沒有聲響或顯示，重新開機後也沒有顯示未接來電，令她錯過多個重要電話。
小金隨後將手機送到三星的服務中心維修，工作人員檢查後指，是手機軟件衝撞引起，遂把手機係統重新安裝一次。但小金的手機依然還是頻繁的死機。
北京的手機維修師傅指，三星S3手機死機的問題，是主板上的存儲晶片存在設計上缺陷，導致字庫出問題，需要更換成升級後的晶片。據悉，三星的Note係列手機亦有同樣的問題。
報道指，另一名北京的三星S3用戶，手機問題被認定為字庫造成後，兩家三星官方維修中心的維修報價分別為780元和2,000元。多名業內人士均指，三星手機的設計缺陷主要在於三星手機的主板設計不合理。當手機升級至Android 4.0的時候，內核代碼會調用這個邏輯，這個邏輯本身存在缺陷，會導致這個存儲晶片被硬件所損。
