房客昨天打來電話，說他兒子被咬了，還發燒了。她帶孩子去看醫生，醫生說是bed bugs。她還抓到了蟲，根據描述，pest control company的人和她自己通過上網查來的信息，都認定了是bed bugs。
treat bed bug problem是個勞民傷財的事，一般請公司除bed bug的費用要差不多$1000，另外，房客他們需要清洗他們所有的beddings，衣服，甚至mattress。
我一開始並不知道bed bug problem是怎麽樣的，以為就是和蜘蛛，螞蟻類似的問題，她打電話來，我就滿口答應我找pest control company去就是了。
我問pest control company的technician，這個問題一般怎麽會發生的？他說，bed bug跟別的insects不一樣，it has to be brought in。當我告訴他，這家房客已經在這裏住了兩年半了，他說他不認為這會是房主的責任，應該是房客家人或朋友自己帶進來的。我又問他，如果在他們搬進來之前，房子裏就有了bed bug，那麽問題會潛伏多久？technician說within 3 months。
我今天offer房客我幫她出一半treatment的錢，她很不滿意。她說她的醫生說房主應該負責消滅bed bugs，包括treatment的錢，clean the mattress，洗地毯（她的醫生還說應該換地毯）。兩年多來，這家房客一直非常自覺，很nice的。
這是一個Townhouse，有一邊的鄰居有養了兩隻狗，我不知道有沒有可能是鄰居的狗把bed bugs帶到家附近？
我第一次碰到這個問題，不大清楚到底該是誰的責任，我應該怎麽做才是reasonable的。請大家指點，謝謝！
