人性化管理與製度性管理

沒有規矩不成方圓。做地主的都講究按規矩辦事，何時交租，遲交幾天罰款，幾天趕人，等等；合同上如何規定，就如何執行。我發現，實際操作起來，還是有難度，尤其是對一些低收入的房客來說。如果嚴格按合同辦事，多數房客都得驅逐，而驅逐的代價實在太高。所以對於這些房客，我一般都分別對待，盡可能人性化管理。結果還是理想的。這裏是幾個例子。
房客甲，老公丟了工作，去政府要求調整付款遲遲不獲批準，連續半年多沒交一分租子，我也動過趕人的念頭，一則太忙，二則有不忍之心，就沒做。後來政府給他們補了房租。他們住了三年多，就最初因廚房漏水要求過一次服務。非常省心。
房客乙。搬進去後一直不轉水電。欠我的水電費也遲遲不交。每次催他，都說付款寄出去了，可就是收不到。一堆的麻煩。按規矩，早就該趕了。沒趕。經過一年多的磨合，他成了模範房客，按時交租，很少找麻煩。
房客丙，最初進來時，很厲害的角色。念過college,在housing做過。我當初剛入行，幾乎被她左右。後來得了癌，也沒了工作，出於同情，我減免了她拖欠的部分租金。經過一段時間的磨合，她成了我最好的房客，不僅從不找麻煩，還能幫我做些事。彼此都有信賴感。
房客丁，幾乎是通過欺騙住進來。他私下許諾補交政府資助與租金之間的差額，等搬入之後又矢口否認。不過後來他開始繳了。交款及時，且從未要求過什麽。
還有一位，是我不久前提到過的莎朗，老早就嚷著要搬，後來又決定留下。
他們都曾是麻煩的主，後來都成了好房客。

所有跟帖： 

• 先謝謝各位閱讀，回複。我得下線了。 -joetheplumber- ♂ (0 bytes) () 08/18/2012 postreply 19:56:59

• 如果不差那點錢，做好人還是有好報啊 -朱哥靚- ♂ (29 bytes) () 08/18/2012 postreply 21:02:00

• 頂! -392- ♂ (0 bytes) () 08/18/2012 postreply 21:50:31

• "經過一段時間的磨合",你都是如何磨合的？這個太重要了。 -HappyWed- ♀ (0 bytes) () 08/18/2012 postreply 23:46:20

• 總結一下，有兩點 -joetheplumber- ♂ (319 bytes) () 08/19/2012 postreply 07:00:01

• 謝謝！很有用。與人打交道的藝術。 -HappyWed- ♀ (0 bytes) () 08/19/2012 postreply 10:57:03