控製錯覺(illusion of control)是一種常見的認知謬論(cognitive fallacy)。它是指人們相信他們有能力影響亊件的結果,但實際上這種影響並不存在或者微乎其微。這種錯覺的發生在生活中屢見不鮮,尤其在賭場。比如玩家們在賭最後一筆籌碼時,用力按老虎機的按紐或拉手柄,使勁向下砸骰子或拋得很高,這種下意識的舉動就是控製錯覺的表現,因為結果的出現是隨機的,並不受這些舉動的影響。
許多年來,我一直管理著太太的IRA. 但是前年初她就接管過來了。雖然買賣什麽股仍是由我決定,但是幾乎所有買賣一定要經過她的手。過去我對這點一直很納悶,按理說我操作和她操作結果都一樣,但為什麽她很在意是否過她手。現在終於開竅,原來是太太有了控製錯覺。當然產生這種錯覺對她來說不僅無害而且有利。賺了,是經她手而成;虧了,是由我的餿主意而起。至於我這頭嘛,哈哈阿Q一下,在共同理財致富的目標下又多了共同語言。
與常人相比,有權力感或過份自信的人更易產生這種錯覺。2009年斯坦福商學院以及另外兩家著名學術機構聯合在Psychological Science(a journal of the Association for Psychological Science)上發表的實驗結果支持上述結果。難怪高盛的CEO覺得他在doing god's work和JP Morgan 的CEO把導致20億以上虧損的交易比喻為不過是咖啡杯中的風暴而已。
控製錯覺在做生意中也有不少應用。許多商家會很巧妙地引導顧客注意到商家想推銷的商品,誘導顧客產生控製錯覺,甚至讓顧客覺得最後的成交價也是通過顧客本人討價還價爭取到的。經驗和實驗表明這樣的顧客通常感覺滿意。