大阪4丁目公寓連接 https://zh.airbnb.com/users/show/22668122
在日本不論是高級餐廳還是小店,頂級百貨公司還是超市,對於客人都是一視同仁,以禮待人。比如在超市或者方便店買完東西找零錢時,一定會交到你的手裏,又比如去餐廳吃飯點菜時,服務員會蹲下視線與你相平後,靜候你的點菜。去百貨公司買鞋,也會蹲下或者跪下替你試鞋,等等。
其實這些在日本是很普通普遍的現象,並不是經過特別的訓練,也不是哪個商場,酒店的特殊服務,更不需要上司領導的監督管理。在日本為客人服務不是口號,也不是規定,因爲是《工作》,既然工作就要盡心盡職,僅此而已。因此不會有工作時懶洋洋的坐著怠慢客人,也不會隻顧服務員之間的聊天而冷落客人的現象。
在商場,車站等公用廁所裏,經常可以看到清掃大媽在洗手台邊放個插著一朵小花野花之類的小玻璃瓶。餐飲店裏的服務員都是一溜小跑,端盤收桌子,招呼客人點菜,收銀刷卡身兼數職,哪裏忙去哪裏。人流如海的車站裏也經常可以看到清掃工,蹲著身子拿著抹布把扶手,門框都搽的錚亮。
日本的服務行業不收小費,服務質量可以説是世界有數的,有機會了請親自來日本體驗並享受吧。。。
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