回家 - 漢莎航空的空姐空少

來源: 冰星於 2023-09-19 09:44:16 [檔案] [博客] [舊帖] [給我悄悄話] 本文已被閱讀：次 (5463417 bytes)

五月二十五日，我們完成了曆時近三周的巴爾幹半島之行，旅行團一行十四人來到斯洛文尼亞盧布爾雅那機場附近的小鎮，入住一個安靜、舒適的小旅館。次日淩晨，旅友們或是繼續歐洲其他國家之行，或是飛回美國，旅館裏隻剩下我們和另兩位旅友，一位是認識最早、同遊次數最多的玉汝，另一位是這次旅行剛認識、但熟得最快的靜。發起和組織這次行程的絨姐不禁感歎人去樓空，看上去有點兒惘然若失。

上午十一點多，我們四人乘車來到機場。我和絨姐是下午一點多漢莎公司的班機，飛慕尼黑轉機，玉汝和靜是晚八時的班機到伊斯坦布爾轉機，她倆要在沒有餐飲設施和候機區的機場一樓等六、七個小時，恐怕要最後到家了。

我們的班機正點起飛，一路上藍天白雲，能見度極佳。從舷窗望下去，映入眼簾的是黃綠色相間的田野，星羅棋布的村落、湖泊，阿爾卑斯山東端的雪山，蜿蜒的公路、河流。舒適的短途飛行和腳下掠過美景令人心曠神怡，似乎預示著回家之路會一帆風順。

在慕尼黑轉乘漢莎航空飛華盛頓的班機，我們將座位換到最後一排，兩個座位都靠走廊，我的左邊是靠窗的空位，絨姐的座位在走廊右側，稍微靠前一點，旁邊也無人。看來這十個小時的飛行不會太艱難。A380機尾的空間很大，閑暇時空姐們聚集在一起用德語快樂地交談、嬉戲，好像是久別重逢的朋友；服務時一口純正甜美的美國英語，聽上去頗有到家了的感覺。

晚餐時間到了，空姐剛將餐盤放在絨姐的桌子上，廣播裏傳來一句很短的話，我沒反應過來說的是什麽，可能是德語。送餐的兩位空姐突然像瘋了一樣，抬腿登上絨姐和另一個座位的扶手上，站在上麵打開最後一排的行李艙，從中拿出一些桔紅色的包裹。她們的動作誇張，顯得有些粗俗無禮，與一秒鍾前的淑女判若兩人。

與此同時，前艙的乘務員快步趕過來，拿起包裹向前跑。右側走廊的空姐打開一個行李艙，裏麵有一個桔紅色的箱子，固定在行李艙裏，她迅速拆掉固定裝置，拎出箱子遞給來接應的空姐，後者抱起箱子奔向機艙前麵。在這期間，不知是誰說了一聲：“Medical emergency！”機艙尾部很快恢複了平靜，空姐繼續送餐和飲料。

以前聽說過飛機上有人發病，不得不緊急降落將病人送醫救治，當時已經飛離愛爾蘭上空，再往前飛就是茫茫大海了，若病人的病情加劇，可能會在愛爾蘭或英國的機場降落。我心裏雖然這麽想，但還是不相信這種小概率事件會發生在自己的身上。過了片刻，耳朵感覺到氣壓變化，我意識到飛機在下降，打開飛行圖一看，飛機掉頭折返，飛向都柏林，贏彩票的小概率事件終於發生了。

飛機顛顛簸簸地降落在都柏林機場，停機坪上救護車、救火車和警車嚴陣以待，登機的舷梯駛向機身前部。飛機停穩後，機長通知乘客可以離開座位等待。乘客們或是站起來走動活動筋骨、或是安靜地坐著讀書、或是在電腦上工作、看機上的娛樂節目、手機，似乎沒有人打聽、議論飛機緊急降落這件事。飛機落地有了網絡，我開始向群裏發信息和照片，通報機上發生的情況。

我看見一些空姐和空哥聚集在機尾，默默地互相擁抱，有的眼圈發紅，有的相擁而泣，我感覺是他們聽到病人轉危為安的消息，為自己迅速有效的搶救行動而感動不已。曾經是記者的玉汝看到這一段後，以記者敏銳的眼光評論道：“這段很重要啊！他們不僅訓練有素還心心相連……能有這樣的空中服務人員真是令人感動和增加信任度。”

機長和副駕駛也來分別來到機尾，似乎是向其他空乘人員通報情況，我試圖過去聽聽，一位空姐十分禮貌地請我回避一下。我想可能發生了什麽情況，不便讓乘客知情，以免引起大家不安。二個多小時後，機長通知無法繼續飛華盛頓了，隻能飛回慕尼黑，航空公司重新為乘客安排航班。

在等待期間，我想到急行軍式的深度遊，以及旅途中的意外，不禁有感而發：

跑馬觀花深度遊，湖光山色似水流。
風雨無阻踏新綠，美食美景美色收。
古堡老城訪今古，刀兵戰火始方休。
玩興正濃不思蜀，屈指一算近三周。
意猶未盡盛宴散，絨姐感傷歎空樓。
苦了玉汝靜妹妹，候機一十六鍾頭。
而吾迫降英倫島，歸程難卜空悠悠。
但願人人旅途順，後會有期再同遊。

到達慕尼黑已是夜裏十二點了，航空公司為乘客提供了飲料、食物、毛毯和枕頭，讓大家在機場湊合一晚，早晨客服中心上班後為大家改航班。

我認為計算機可以完成改航班的工作，用不著人工操作。果然，二十七日淩晨四點收到航空公司的信息，機票改成當天中午飛夏洛克，然後再飛羅利。此時有的旅友已經到家了，而我還躺在慕尼黑機場的長椅上，熬著燈火輝煌的漫漫長夜。

二十七日中午準時登機，機上鄰座有昨天同機坐在前麵的旅客。他們說，在機上心髒病發作的是一位女士，乘客裏參與搶救的一位醫生說必須降落去醫院搶救，於是發生了緊急迫降這一幕。盡管醫生和機組采取了緊急措施，但還是回天無力，病人的心髒在飛機落地前停止了跳動。我這才明白，空姐空哥相擁而泣是因為病人去世。

漢莎空姐空哥的行動令我感動，他們訓練有素，遇到緊急情況行動快捷，配合默契，完成規定的操作後迅速恢複正常服務狀態；他們心心相印，極富愛心、同情心，為素不相識者的不幸而悲痛流淚。

飛機正點到達夏洛克，但進關排了近兩個小時的隊，誤了回家的班機；乘下一趟班機到家時已經快到二十八日零點了，成為旅行團中最後到達目的地的團員。