買床（tempur pedic）的不愉快經曆，請大家給出建議

２６日買了tempur pedic 一張床和兩個枕頭，當天deliver ，當天使用，床很滿意，枕頭太高，第二天便重新包裝好準備退換。

今天，３０號，去退，sale people 和manager 都說不能退，找owner,說我們事先不知道是不可以退的，要不然的話我們不會買。owner說，我們沒有說不可以退，但是也沒有說可以退啊。我說那可不可以換，說也不可以。我說那你們建議我們拿這兩個枕頭怎麽辦？owner居然說可以送給charity。我當時驚呆了，我有一個朋友從那兒買過一沙發，顏色不好，就換了另外一個顏色，所以我就想提一下這個例子，沒想到剛說到“one of my friends bought..." 就給她硬打斷，說"i don't like to be threatened. please leave the store" 還叫她的一個員工"escort them to the door" 就這樣我和我勞工被趕出了店門。

以上是事發經過。我發這個帖子的目的之一是想提醒這裏的潛在顧客，買tempur pedic之前一定要問一下return policy。因為廠家是不接受退貨的，但是對床本身如果用了一個月不滿意的話，可以退（直接退到廠家），要交$250的restocking fee.其它產品的return policy不曉得店與店之間，會不會不同。因為店裏不可以退給廠裏。

我所震驚的是兩點：１。店裏事先決口不提此商品不可以退。你不問，他不說。對這麽重要的一個purchase我們有知情權。我們當時沒有問，是因為覺得，退是當然可以的。２。店家粗魯的把我們趕出，對消費者嚴重汙辱。

我們回家後已經email和打電話給Better Business Buerau, 市長，警察局，state attorney general 和所有的朋友。明天等回音。大家有什麽好的建議的話請提出來，希望能把這個事情解決。

所有跟帖： 

• 隻問您一個問題,您願意花錢買人家用過的枕頭嗎? -單身老貓- ♂ (409 bytes) () 12/30/2008 postreply 18:07:21

• no signs that say "no returns" inside the store -小柯- ♀ (362 bytes) () 12/30/2008 postreply 18:27:30

• 老貓這是兩碼事.北美絕大部分商品是無理由RUFUND的.也有很多人用二手枕頭. -wistara- ♀ (408 bytes) () 12/30/2008 postreply 18:51:38

• 老貓在下麵有一個資料您可以參考一下. -單身老貓- ♂ (194 bytes) () 12/30/2008 postreply 19:18:17

• 回複：買床（tempur pedic）的不愉快經曆，請大家給出建議 -單身老貓- ♂ (2328 bytes) () 12/30/2008 postreply 19:13:23

• 老貓辛苦了. -wistara- ♀ (0 bytes) () 12/30/2008 postreply 19:39:39

• 回複：回複：買床（tempur pedic）的不愉快經曆，請大家給出建議 -小柯- ♀ (1001 bytes) () 12/30/2008 postreply 19:44:42

• 回複：回複：回複：買床（tempur pedic）的不愉快經曆，請大家給出建議 -casinoeye- ♂ (294 bytes) () 12/30/2008 postreply 20:31:08

• if you even dont treat yourself like a god, then nobody will tre -wistara- ♀ (71 bytes) () 12/30/2008 postreply 21:02:45

• 回複：if you even dont treat yourself like a god, then nobody will -casinoeye- ♂ (181 bytes) () 12/30/2008 postreply 21:56:55

• it is not a $$$ issue here. -小柯- ♀ (86 bytes) () 12/31/2008 postreply 10:50:19

• 回複：回複：回複：回複：買床（tempur pedic）的不愉快經曆，請大家給出建議 -小柯- ♀ (92 bytes) () 12/31/2008 postreply 10:59:47

• 回複：回複：回複：買床（tempur pedic）的不愉快經曆，請大家給出建議 -單身老貓- ♂ (779 bytes) () 12/31/2008 postreply 05:31:16

• 謝謝回答這下清楚了 -小柯- ♀ (26 bytes) () 12/31/2008 postreply 10:45:49

• 去任何一家不熟的店買東西,我們是一定先return policy 的. -MMMMM06- ♀ (140 bytes) () 12/30/2008 postreply 20:22:46

• 我在加拿大買的任何final sale的東西, 小票上都會加蓋紅章, 或者 -wistara- ♀ (127 bytes) () 12/30/2008 postreply 20:57:18

• 問題是這是一家我們熟悉的店啊．我們從那家買 -小柯- ♀ (112 bytes) () 12/31/2008 postreply 10:56:28

• 回複：問題是這是一家我們熟悉的店啊．我們從那家買 -casinoeye- ♂ (143 bytes) () 12/31/2008 postreply 17:55:34

• 謝謝兩位，都辛苦了。 -小柯- ♀ (407 bytes) () 12/30/2008 postreply 20:37:40

• 知道為什麽無聊訴訟那麽多了，上帝太厲害，錯都是別人的 -追債難啊- ♂ (108 bytes) () 12/31/2008 postreply 20:00:19