回複：<“顧客是上帝”在開放後的中國深入人心>---美國有這一說麽?

來源: TravellingMan 於 2007-11-22 00:48:17 [] [博客] [舊帖] [給我悄悄話] 閱讀數 : (1936 bytes)
回答: “顧客是上帝”神話的破產 由 TravellingMan 於 2007-11-21 22:53:59

1. 我一直在找兩天前我上的第一次帖,但一直沒找到.所以又帖了一次.

2.您講得有理,拿顧客當上帝來比，有點不倫不類. 而且上帝在美國人心裏是神聖的，所以不會打出這個口號來。

“顧客是上帝”是怎麽來的？

一天夜裏，已經很晚了，一對年老的夫妻走進一家旅館，他們想要一個房間。前台一位侍者回答說：“對不起，我們旅館已經客滿了，一間空房也沒有剩下。”看著這對老人疲憊的神情，另一位侍者又說：“讓我來想想辦法……”

這個善良的侍者富人性和愛心和責任性，他當然不忍心深夜讓這對老人出門另找住宿。而且在這樣一個小城，恐怕其他的旅店也早已客滿打烊了，這對疲憊不堪的老人豈不會在深夜流落街頭？於是好心的侍者將這對老人引領到一個房間，說：“也許它不是最好的，但現在我隻能做到這樣了。”老人見眼前其實是一間整潔又幹淨的屋子，就愉快地住了下來。

第二天，當他們來到前台結賬時，侍者卻對他們說：“不用了，因為我隻不過是把自己的屋子借給你們住了一晚——祝你們旅途愉快！”原來如此。侍者自己一晚沒睡，他就在前台值了一個通宵的夜班。兩位老人十分感動。老頭兒說：“孩子，你是我見到過的最好的旅店經營人。你會得到報答的。”善良的侍者笑了笑，說這算不了什麽。他送老人出了門，轉身接著忙自己的事，把這件事情忘了個一幹二淨。

沒想到若幹年後的一天，善良的侍者接到了一封信函，打開看，裏麵有一張去紐約的單程機票並有簡短附言，聘請他去做另一份工作。他乘飛機來到紐約，按信中所標明的路線來到一個地方，抬眼一看，一座金碧輝煌的大酒店聳立在他的眼前。原來，那個深夜，他接待的是一個有著億萬資產的富翁和他的妻子。富翁為這個侍者買下了一座大酒店，深信他會經營管理好這個大酒店。這就是全球赫赫有名的希爾頓飯店首任經理的傳奇故事。

事情是從一個富有同情心、滿懷仁愛的侍者的智慧頭腦開始：“讓我來想想辦法……”憑借的卻是美好的人性、愛心和責任性，動人的情節和意外而圓滿的結局。

很神奇的結局說明：愛和責任加上智慧原來是能夠產生奇跡的。這個奇跡就是上帝的出現。所以說：“惡有惡報，善有善報，若有不報，時間未到，上帝永遠在你身邊”。把工作當作一種虔誠，把工作當作一種信仰，對責任負責就是對自己負責！

轉自http://blog.sina.com.cn/s/blog_4b79a670010006wj.html

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