回複：回複：<“顧客是上帝”在開放後的中國深入人心>---美國有這一說麽?

來源: wxc2008 於 2007-11-22 08:07:01 [] [博客] [舊帖] [給我悄悄話] 閱讀數 : (444 bytes)

每一個人的個性和人性不一樣。對方這樣做，可能是其個性使然，和種族discrimination實在沒怎麽關係。你站在對方的角度來看問題：碰到客戶大聲嚷嚷，而且不相信解釋，強詞奪理，你會怎麽想？

美國當然有race discrimination，但是你碰到的95%不像。事實上，如果你滿懷感謝語氣柔軟的和對方商量，就算對方在怎麽無理，也會被你感受，事情就不會演變成後來的局麵。

anyway, 今天是感恩節，就讓這件事過去吧，退一步海闊天空。

祝你感恩節快樂！


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