請教一下Complaint電話公司服務的網站，或有其他辦法？多謝了

一個年紀比較大的單身朋友在CRICKET買了個新的三星手機，結果回來就發現比老的手機上網還慢，就一直和手機店還有電話的客服交涉，結果整來整去就過了7天地退貨期，每天去找結果他們才承認是手機問題，最後同意去用廠家的保修期去修，那時手機也就用了最多2個星期。送修回來後不是原來的手機了，是一個已經明顯磨損的舊手機，上網好一點。但是朋友心裏很不爽，花了錢剛用幾天換成舊手機了？又去店裏交涉，店裏說可以trade in把手裏的手機給店裏，店裏給70刀，手機原本200多刀買的。這怎麽用了十幾天就變70了。朋友很鬱悶，不知怎麽幫她？大家給出出主意吧。多謝大家了

所有跟帖： 

• 她如果有閑的話，打cricket warranty電話，就說手機壞了，一年內包換。 -hello2002- ♀ (67 bytes) () 11/15/2017 postreply 07:33:56

• 同時可以向cricket投訴那個經銷商。 -davidhu1999- ♂ (0 bytes) () 11/15/2017 postreply 07:37:18

• 是的，幾乎每天都在給CRICKET客服打電話，記得有個Complaint的網站的，不知有誰知道的，多謝了 -bigsharkbig- ♀ (0 bytes) () 11/15/2017 postreply 07:57:43

• 不要找客服。 沒用。找warranty -hello2002- ♀ (84 bytes) () 11/15/2017 postreply 09:17:40

• 多謝 -bigsharkbig- ♀ (0 bytes) () 11/15/2017 postreply 11:45:22

• 是換了，但是換了個很舊的，原來的手機隻用了10幾天 -bigsharkbig- ♀ (0 bytes) () 11/15/2017 postreply 07:54:48

• 繼續換， 直到問題解決。 這是cricket 客服說的。反正一年內都是免費。 所以為什麽說“有閑的話”。 -hello2002- ♀ (0 bytes) () 11/15/2017 postreply 09:13:48

• 多謝，這也是一個辦法 -bigsharkbig- ♀ (0 bytes) () 11/15/2017 postreply 11:45:52

• 這是唯一能見效的辦法。因為cricket 包來回運費和人工。換多了他們頭就大了。 -hello2002- ♀ (0 bytes) () 11/15/2017 postreply 12:44:42

• 謝謝，再試試吧 -bigsharkbig- ♀ (0 bytes) () 11/15/2017 postreply 13:39:17

• 我知道一般都是換一個，基本上就是另外的人退來有問題的，當然經過修理。 -原上草2017- ♂ (0 bytes) () 11/15/2017 postreply 08:03:25

• 謝謝，就是心有不甘。她的是新買的。對老年人200多也不是太小的數目 -bigsharkbig- ♀ (0 bytes) () 11/15/2017 postreply 08:35:22

• 理解，換了我也是不滿意。我一個三星手機，換了兩次，都不是原來的那個。不過你送去修理，修好回來，肯定是送去那個。 -原上草2017- ♂ (68 bytes) () 11/15/2017 postreply 13:31:03

• 就是送去修的回來不是原來自己的，換了個舊的，不是送修的那個 -bigsharkbig- ♀ (0 bytes) () 11/15/2017 postreply 13:36:12

• 可能我講的不夠清楚。保修期更換的通常是另外的顧客退回去的機子，修理好給你的。過了保修期，自己付錢修理，肯定是自己原來的機子。 -原上草2017- ♂ (248 bytes) () 11/16/2017 postreply 10:46:25

• 所以你不能肯定你收到的一定是二手貨。想想Cricket有多少技術力量能修每個機型？ -hello2002- ♀ (200 bytes) () 11/16/2017 postreply 13:50:56

• 謝謝二位熱心回答 -bigsharkbig- ♀ (0 bytes) () 11/16/2017 postreply 15:41:26

• 回應 -單身老貓- ♂ (244 bytes) () 11/15/2017 postreply 09:16:57

• 謝謝 -bigsharkbig- ♀ (0 bytes) () 11/15/2017 postreply 11:43:44

• 投訴BBB吧。有時候還是有用的。 -N.- ♀ (0 bytes) () 11/15/2017 postreply 10:09:28

• 對小店有點用，對大公司的抑製作用幾乎可以忽略不計。 -檸檬椰子汁- ♂ (0 bytes) () 11/15/2017 postreply 10:44:18

• 多謝，就是找這個BBB。多謝了。 -bigsharkbig- ♀ (0 bytes) () 11/15/2017 postreply 11:45:02