親戚在Las Vegas買首飾被騙，誠懇請教這裏的行家們該怎麽辦？

親戚前兩周去Las Vegas旅遊，在一個規模比較大，看著檔次不錯的珠寶古玩店，花了$21000買了幾件珠寶，其中兩件是翡翠手鐲，當時店裏出鑒定書說是純天然的，她回國後找權威珠寶鑒定機構鑒定後，發現兩隻手鐲都是B貨，並非純天然。

據親戚說，當時店裏的(意大利裔)老板給打折後，兩隻手鐲單價分別是$4600和$3800, ,現在想退貨，老板不認賬，說單價是$1900和$1700賣給她的，隻能退那麽多。從收據上看(請見下圖)，收據很不正規，沒有單價，沒有稅收信息，總之看著特別不對勁。

誠懇請教這裏的行家們，這事該怎麽辦？找律師會不會花很多律師費也不值得。親戚怕麻煩，語言方麵也無法直接交流，現在隻想能原價退掉兩支手鐲就行了。

所有跟帖： 

• 請單身老貓版主，熱心的檸檬老師幫出出主意，先謝謝啊！！！ -貓小雅- ♀ (0 bytes) () 08/22/2016 postreply 20:54:42

• 那簡單，把所有的東西都退了 -soccer88- ♂ (0 bytes) () 08/22/2016 postreply 22:38:32

• 謝謝啊，我原來也是這麽想的，不過老貓已經發現收據是注明了不退貨的 ：( -貓小雅- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 06:45:48

• 沒得搞 -jingxi02- ♀ (425 bytes) () 08/22/2016 postreply 23:37:56

• 她以為美國應該很難有假貨，又看到店麵還挺高大上的，還提供鑒定證書，就相信人家忽悠了。 -貓小雅- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 06:49:15

• 如果它提供的鑒定證書被證明是虛假的，不但可以退貨，而且可以告他賠償，問題是你朋友要不要花費如此精力時間做這麽件事， -wolfkiller8- ♀ (74 bytes) () 08/23/2016 postreply 07:11:25

• 謝謝你，她有國內省級鑒定機構的正式鑒定書，網上都可查閱的， -貓小雅- ♀ (98 bytes) () 08/23/2016 postreply 07:23:15

• 在美國打官司還是送到國際認可的實驗室做鑒定比較好，GIA，美國寶石學院的證書之類，費用不高的。 -wolfkiller8- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 07:26:11

• 哦，這些機構在國內有分支嗎？ -貓小雅- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 07:27:34

• 不知道。 -wolfkiller8- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 07:29:18

• 玉石基本上沒戲。GIA 鑒定鑽石是權威的。 -20146- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 07:45:47

• 謝謝你啦! -貓小雅- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 08:41:41

• GIA做各種寶石，玉石鑒定。其他大學地質係實驗室也一樣做鑒定，隻不過GIA介入鑽石銷售商務領域，所以為人熟知他們的鑽石鑒定權威。 -wolfkiller8- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 14:26:07

• 他這個被騙了$21000, 要我肯定就請律師打官司了。 -N.- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 08:20:21

• 像這種小案子，律師費會花多少？是不是隻能找當地的律師？ -貓小雅- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 08:31:05

• 堅決退，還沒人管賣假貨的了。真貨可以不退，賣個假的一定要把錢要回來。 -roseice- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 07:08:40

• 好，不輕易放過，太氣人了! -貓小雅- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 07:25:05

• 沒有證據估計沒有辦法 -檸檬椰子汁- ♂ (740 bytes) () 08/23/2016 postreply 05:31:05

• 謝謝檸檬老師，可不可從unfair trade and practice入手， -貓小雅- ♀ (326 bytes) () 08/23/2016 postreply 07:15:36

• 不要胡來 -檸檬椰子汁- ♂ (1174 bytes) () 08/23/2016 postreply 07:33:10

• 檸檬老師，太謝謝你了! -貓小雅- ♀ (143 bytes) () 08/23/2016 postreply 08:20:22

• please be sure to read the fine print -單身老貓- ♂ (139 bytes) () 08/23/2016 postreply 05:32:34

• 謝謝老貓版主眼神犀利，我剛開始都沒注意到這一條， -貓小雅- ♀ (92 bytes) () 08/23/2016 postreply 07:18:26

• 哇！老貓的貓眼犀利啊！！這麽小的字都沒放過，太牛了！！ -稻穗兒- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 22:23:15

• 到當地州政府的Better Business Bureau投訴。收集好證據。現在好像網上可以直接投訴。我有3次被騙， -ogre- ♂ (56 bytes) () 08/23/2016 postreply 07:21:33

• 好的，也應該去BBB投訴，謝謝你出主意! -貓小雅- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 07:26:25

• BBB和州政府沒有關係 -檸檬椰子汁- ♂ (123 bytes) () 08/23/2016 postreply 07:34:07

• 能戳他一下算一下，在BBB也投訴一下 ：) -貓小雅- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 08:22:38

• 對不起 ，時間久記不太清了，也可能是在州裏的 Divison of Consumer Affaires投訴的。 -ogre- ♂ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 08:28:04

• 好的，謝謝提供這些信息，我們會好好研究一下，看下步怎麽辦 -貓小雅- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 08:32:22

• 網上可以直接投訴， BBB會在你們之間溝通解決， 他的信用評級會受到影響。 -愛琴海岸- ♂ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 23:15:19

• 多半沒戲，能退一部分就退吧，估計那2個B貨基本不值錢。 -二胡一刀- ♂ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 08:15:53

• 是啊，能退多少好多少，能退的話，我們還有點怕退貨寄回去，他又出幺蛾子，說東西不對什麽的 -貓小雅- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 08:25:30

• 這是新浙西的File a Consumer Complaint Against a Business http://www.nj -ogre- ♂ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 08:36:33

• http://www.njconsumeraffairs.gov/Pages/File-a-Complaint.aspx -ogre- ♂ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 08:38:00

• 好的，借鑒一下，非常感謝你 ：) -貓小雅- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 08:42:23

• 應該有信心拿到全額退款。這家店應該有其他不良記錄。做生意的也怕找麻煩，他退你錢，他也沒損失，隻是少騙了一單。 -ogre- ♂ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 08:44:53

• 好看喜歡外，這種東西本來就沒有什麽價值。 -goingplace- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 08:49:13

• +1. -hello2002- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 09:09:48

• 是的，首飾我通常就隻當裝飾品買，過了新鮮勁就淘汰，花不了什麽錢 ：) -貓小雅- ♀ (38 bytes) () 08/23/2016 postreply 09:29:55

• 這張發票，沒有明細，明白人一看就有問題。這是個慣犯，千萬別放過它。 -ogre- ♂ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 08:55:17

• 他答應你部分退款，實際上已經承認賣出的東西有問題了。他的store policy 是 no refund！ -ogre- ♂ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 09:04:35

• 好的，這事要追一下，很感謝你提供這麽多信息，等有結果再給大家匯報 ：) -貓小雅- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 09:24:36

• 隻能去法庭了 -拒絕注冊- ♂ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 10:56:51

• 謝謝 ：) -貓小雅- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 12:13:25

• 可致電發卡行申請做charge back. -最愛四月天- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 11:52:40

• 持卡人有半年時間可以提請對消費的貨品做charge back.跟他用的那張卡的發卡行聯係，根本用不著找商家。 -最愛四月天- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 11:56:22

• 不知道銀聯有沒有這個服務 -hello2002- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 12:07:20

• 她是中國辦的VISA卡，不知道有沒有這項服務。 -貓小雅- ♀ (68 bytes) () 08/23/2016 postreply 12:18:25

• 謝謝你，早點的時候也有個網友發悄悄話提醒過找信用卡公司dispute charge, -貓小雅- ♀ (138 bytes) () 08/23/2016 postreply 12:17:10

• 沒有這麽簡單的，除非沒收到東西。 -goingplace- ♀ (62 bytes) () 08/23/2016 postreply 12:21:17

• 如果東西是假貨次品，是不是也可以dispute呢？ -貓小雅- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 12:31:01

• 你親戚最虧的，第一沒有一張詳細的收據。第二說假的，她要花錢請這裏的珠寶鑒定機構出證明才可以。 -goingplace- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 12:36:42

• 很虧，她主要是覺得美國市場規範，不太會有假貨， -貓小雅- ♀ (215 bytes) () 08/23/2016 postreply 13:07:19

• 那個導購中國女生，有沒有拿回扣合夥騙你親戚的可能？ -sasha615- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 15:55:14

• 那個老板雇她的，至少是有付她工資，我猜想也許也有提成， -貓小雅- ♀ (80 bytes) () 08/23/2016 postreply 17:05:46

• 翡翠玉這些東西應在中國買嗬，賣價說的純天然但等級的劃分上有可能同國內不同，這裏的a可能等於國內的b. -xmp11- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 12:57:17

• 她也是見過一些市麵的人了，也不知當時怎麽會鬼使神差被忽悠了 -貓小雅- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 13:10:15

• 這麽貴的東西怎麽敢到外國人開的小殿買，騙的就是你親屬這樣的人傻錢多。 -xmp11- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 13:14:14

• 好像是酒店裏開的商鋪，據她說店麵不小的，看起來也上檔次 -貓小雅- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 13:20:39

• 沒有單價，真是服了。怎麽確定是意大利人？做這類生意的大多是猶太人。 -llarry- ♂ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 13:07:28

• 那人和她們攀談說的，自稱是幾代意大利裔， -貓小雅- ♀ (77 bytes) () 08/23/2016 postreply 13:13:20

• 我覺得去的應該是二手古董店 -BloomLover- ♀ (281 bytes) () 08/23/2016 postreply 13:52:35

• 不太清楚是不是賣二手古董的，店麵看著體麵，在酒店裏，她估計也分不清 -貓小雅- ♀ (35 bytes) () 08/23/2016 postreply 14:56:13

• 如果"語言方麵也無法直接交流",東西是如何買到手的? -單身老貓- ♂ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 14:50:58

• 他們雇了個中國女孩做導購，正巧還是同鄉，這個店估計做很多國人的生意 -貓小雅- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 14:58:55

• 你怎麽什麽細節都門兒清，你當時在場嗎？為什麽不勸阻？ -hello2002- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 15:35:50

• 我要是在場怎麽會讓她買，她都回國做了了鑒定發現有問題才聯係我的， -貓小雅- ♀ (62 bytes) () 08/23/2016 postreply 17:01:22

• 這很好的定義了“人傻錢多”。買都買了，還去做什麽鑒定。出來的結果一定是不會"錦上添花“，而隻可能是”雪上加霜“。 -hello2002- ♀ (92 bytes) () 08/23/2016 postreply 17:28:34

• 如果老貓猜想的不錯,你們根本沒有戲.... -單身老貓- ♂ (1484 bytes) () 08/23/2016 postreply 17:52:14

• 剛剛和親戚聯係了，那個店現在給了她一份價格清單(見內)， -貓小雅- ♀ (478 bytes) () 08/23/2016 postreply 18:42:34

• 在Vegas 買也不用交稅嗎？上麵怎麽寫著“out of state" tax. -hello2002- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 19:43:30

• 我也不懂呢，如果他在稅上麵作假，那他更經不起調查吧 -貓小雅- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 19:57:50

• 你說到其中一件是寄到中國去的，所以out of state 是對的。因為是旅遊者購買，在這條上沒有問題，就算付了稅，也是可以退稅 -wolfkiller8- ♀ (0 bytes) () 08/24/2016 postreply 02:32:53

• 這明細裏寫的單價是1700 和1900，那樣退掉那兩樣就沒有異議了？ -meiguomeiguo- ♀ (0 bytes) () 08/25/2016 postreply 14:33:36

• 非常非常感謝貓版的分析，已經把你的分析轉告她了。 -貓小雅- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 19:09:49

• 一定要告。不知道他們已經騙了多少中國人! 應該是在Venezian 的那家。 -morningrain- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 17:40:31

• 沒有證據,少胡說 -單身老貓- ♂ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 17:53:24

• 你知道有別人在這家店被騙過？ -貓小雅- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 18:26:37

• 有online的政府投訴部門的，查一下。他們非常認真的。 -gladys- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 18:28:05

• 嗯，根據貓版分析，打官司麻煩，還是先走投訴的路了 -貓小雅- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 19:00:35

• 幹脆以賣家不誠實為理由，把全部東西都退了，他改價格也沒用了。 -Gingerflower- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 19:34:38

• 我也覺得能全退最好，現在正在交涉中 -貓小雅- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 19:59:14

• 你不要管了，就說沒有辦法退貨。能夠在美國花幾萬美元買石頭的，都是不在乎錢的。你是賣力不討好，別管了。 -happycow222- ♂ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 20:36:00

• 蠢 -fonsony- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 21:23:28

• 兩個建議 -個人觀點僅供參考- ♂ (335 bytes) () 08/23/2016 postreply 23:21:45

• 扯， 魯班門前弄大斧， 整這些沒用。 -hello2002- ♀ (0 bytes) () 08/24/2016 postreply 21:30:08

• 國內來旅遊的人喜歡這樣，我的朋友在優詩美地國家公園買了綠鬆石雕刻熊 -qingqibao- ♀ (538 bytes) () 08/24/2016 postreply 00:56:39

• 美國是世界上最重要的也是優質的綠鬆石產地，中國西藏不產綠鬆石，但因為藏傳佛教的影響，是曆史上使用綠鬆石的地方。 -wolfkiller8- ♀ (791 bytes) () 08/24/2016 postreply 02:23:46

• 美國綠鬆石比中國的便宜很多，因為美國人沒有像中國進行市場洗腦式的炒作，和願意被洗腦的盲從者，以及妄想從 -wolfkiller8- ♀ (65 bytes) () 08/24/2016 postreply 04:09:02

• 旅遊時，別買貴重東西。我一般買一些40，50美金的紀念品，不管什麽真假，隻論好看。 -相對強度- ♂ (0 bytes) () 08/24/2016 postreply 11:54:10

• 依我看， -劉小貝- ♀ (122 bytes) () 08/24/2016 postreply 15:38:36

• 哪國的VISA卡？如果是美國的就直接dispute charge，然後再說別的。中國的卡不知道能不能dispute。 -soullessbody- ♂ (0 bytes) () 08/24/2016 postreply 16:21:47