最近costco的卡轉成citibank的,銀行給會員郵寄新卡。
6月22號忽然接到短信通知,兩天內我們的卡被消費1千多,問是否是我們消費的,賬單
都是在各個超市現場消費的。
我們根本沒接到卡,後來跟他們聯係,確認不是我們消費的。這個卡據他們說是不需要激活就能用。
然後他們又重新郵寄了新卡,我們這次收到了,新卡需要一步步激活。
然後賬單裏一直包含被別人惡意消費的部分。即使給他們打電話聯係,每次都說給我們
打回來,卻不處理。
剛又打電話,說著說著表示很同情,但是變成讓我們pay這個錢。接電話的人正是dispute department的人。說他們按地址給我們寄出了就是我們的責任。太讓人生氣了。請問還有什麽辦法處理這個事情?
Citibank要把帳賴我頭上,怎麽辦?
所有跟帖:
• 找經理談吧! -piris1987- ♀ (0 bytes) () 07/29/2016 postreply 17:37:41
• 你打錯電話了,不是dispute dept.,因為不是你花的。 -慧惠- ♀ (248 bytes) () 07/29/2016 postreply 18:35:07
• 正解 -千裏一盞燈- ♂ (0 bytes) () 07/30/2016 postreply 07:24:54
• 這個沒道理啊。一般信用卡公司,隻要你報告了,而且他們也從新發卡了,那錢就和你沒關了。 -N.- ♀ (76 bytes) () 07/29/2016 postreply 21:34:59
• 那筆錢暫時從賬上去掉,他們去調查,結果不是的就不用付。 -goingplace- ♀ (0 bytes) () 07/30/2016 postreply 01:56:04
• costco的AE card的帳單自動轉到costco的citi visa card 裏麵, 不管你有沒有接到或激活新卡 -KkQq- ♀ (0 bytes) () 07/29/2016 postreply 22:24:07
• 6月20-21號的charge 不會是AE的,隻可能是激活了的citi card. -hello2002- ♀ (0 bytes) () 07/30/2016 postreply 04:47:05
• 所謂6月20,21的charge很可能是6/18,19的spending -白兔媽- ♀ (88 bytes) () 07/30/2016 postreply 09:26:31
• +1. 有時甚至是更早花的錢 -KkQq- ♀ (0 bytes) () 07/30/2016 postreply 09:34:40
• 是,這個可能的。一般不是自己花的他們能夠看出來。 -yhr- ♀ (0 bytes) () 07/30/2016 postreply 10:08:53
• 沒錯,一般不是自己花的他們能夠看出來, banks, credit card companies 精著呢 -KkQq- ♀ (0 bytes) () 07/30/2016 postreply 10:55:59
• 我也覺得,我前段時間也是被盜用,數目不是很大,他們發現了就通知我們。 -goingplace- ♀ (0 bytes) () 07/30/2016 postreply 12:28:02
• transaction 和charge的兩個日期賬單上都應該有的, 這個如果都有疑問, 那就別指望什麽了。 -hello2002- ♀ (0 bytes) () 07/30/2016 postreply 16:19:17
• 失望 -觀雨聽風- ♀ (119 bytes) () 07/30/2016 postreply 06:34:02
• 打個電話去要求免了,很容易的。 -如塵- ♀ (0 bytes) () 07/30/2016 postreply 06:45:41
• 我也是同樣,被收了晚交費和利息,也是莫名其妙,以前c從來沒這樣的事情,我打了電話,他們就是不給免,我隻好交了,接電話的都是在印度 -yhr- ♀ (0 bytes) () 07/30/2016 postreply 07:05:49
• 也是6月的賬單。 -yhr- ♀ (0 bytes) () 07/30/2016 postreply 07:07:04
• Citi Group 是最早把客服搬到印度的銀行。我老婆聽不懂印度英語,早就把Citi Card晾一邊了。 -vesper- ♂ (0 bytes) () 07/30/2016 postreply 15:13:37
• 我六月的賬單也晚交了,打了個電話沒5分鍾就免了呀。 -如塵- ♀ (0 bytes) () 07/30/2016 postreply 18:58:09
• 真奇怪,我對Citi的印象很不錯啊 -白兔媽- ♀ (1001 bytes) () 07/30/2016 postreply 09:23:03
• 對Citi的印象很不錯. Citibank要賴帳1千多的可能性不大 -KkQq- ♀ (0 bytes) () 07/30/2016 postreply 09:41:05
• Citi很爛,各項服務,不奇怪。給Costco 客服打電話,他們會出麵幫你。citi這種爛貨就是欠扁。 -mouseear- ♀ (0 bytes) () 07/30/2016 postreply 06:58:39
• +100! 對 Costco 和 Citi 合作很不看好, Citi各方麵太差勁! -穿高跟鞋的貓- ♀ (0 bytes) () 07/30/2016 postreply 07:51:36
• 同感,至少目前比較混亂。 -yhr- ♀ (0 bytes) () 07/30/2016 postreply 10:19:36
• 說句公道話,從AME轉換到Citi確實比較混亂,出現不少係統問題,但Citi的客服(專門為costco卡設立的)超級nice。 -白兔媽- ♀ (390 bytes) () 07/30/2016 postreply 17:01:25
• should contact fraud dept -新遊客- ♂ (0 bytes) () 07/30/2016 postreply 11:15:32
• Citi Group 服務質量現在很差。我把用了20多年的帳戶全部關掉。 -vesper- ♂ (92 bytes) () 07/30/2016 postreply 15:04:53
• 但要是買電器的話,他們在原來的保修期上再加上24個月。 -goingplace- ♀ (0 bytes) () 07/30/2016 postreply 15:09:39
• 我人品好。買的電器快五年,還跟新的差不多。 -vesper- ♂ (0 bytes) () 07/30/2016 postreply 15:16:25
• Costco的會員們,用你喜歡的其他銀行Visa卡吧。不是廣告,不喜勿進。 -vesper- ♂ (142 bytes) () 07/30/2016 postreply 15:24:22
• Chase freedom -goingplace- ♀ (0 bytes) () 07/30/2016 postreply 15:40:11
• 是,剛剛用完回家:)。 -白兔媽- ♀ (0 bytes) () 07/30/2016 postreply 16:51:28
• 關鍵是Costco不接受其它的credit card, 隻接受debit card, -xsz- ♂ (0 bytes) () 07/30/2016 postreply 16:05:07
• 所有的visa都收。 -goingplace- ♀ (0 bytes) () 07/30/2016 postreply 16:06:35
• 接受的。我就沒用Citi的Visa。沒問題的。(我也是好幾年前把Citi的卡關掉了。) -N.- ♀ (0 bytes) () 07/30/2016 postreply 22:28:04
• 盡量用CHASE, 避免用CITI CARD -qingqibao- ♀ (269 bytes) () 07/30/2016 postreply 17:22:57
• 通常銀行會免掉客戶不認識的花費。而你卡上的花費銀行不願去掉,肯定被發現問題了。自己想想吧。 -一品- ♂ (0 bytes) () 07/30/2016 postreply 20:26:14
• 新卡裏有AE轉過來的部分,是我們自己原來消費的,這個肯定我們付,沒有什麽異議的。用不用激活的新卡消費的部分,我們根本就沒收到卡, -ydtj- ♂ (0 bytes) () 07/30/2016 postreply 23:17:42
• 真是躺著中槍。而且我們接到短信也馬上回複,接到電話也馬上解釋了,夠配合了 -ydtj- ♂ (0 bytes) () 07/30/2016 postreply 23:20:26
• 還有這種事,花旗最近去天朝向那裏的同行取經學習了? -llarry- ♂ (0 bytes) () 07/30/2016 postreply 20:34:29
• 我來更新一下最新情況 -ydtj- ♂ (400 bytes) () 07/30/2016 postreply 23:08:39
• citi 的服務不錯,dispute 很簡單,網上dispute,在簽一個東西就搞定了,這是有法律保護的 -堅茂- ♂ (0 bytes) () 07/31/2016 postreply 05:06:13
• 我們沒有網上dispute 是因為所有列出來的原因都沒有沒接到卡的選項,沒接到卡,他們列出來要打電話,並且付有電話號碼。然後從我 -ydtj- ♂ (0 bytes) () 07/31/2016 postreply 07:57:02
• 7月1號接到新卡到現在賬單還沒解決。每次打電話都耗時1個多小時,解釋,等候,解釋,。事情解決後一定遠離citi,客服和安全超爛。 -ydtj- ♂ (0 bytes) () 07/31/2016 postreply 08:03:01
• 看人家的 -julie116- ♀ (197 bytes) () 07/31/2016 postreply 17:06:23
• 這個不好說,我們當時也說給我們處理,也馬上發了新卡,現在還晾著 -ydtj- ♂ (0 bytes) () 07/31/2016 postreply 19:05:16
• 跟你說一下銀行的基本判斷。如果他們發現是在短時間裏有多筆大額的消費(與你平時消費額比較),那麽,馬上可以判斷是盜卡。 -一品- ♂ (0 bytes) () 08/01/2016 postreply 13:50:19
• 我們原來不是citi的客戶,他們估計也沒有我們的資料吧,之前的AE的消費我們隻會在costco刷,其他的消費都不用那張卡,不知道 -ydtj- ♂ (0 bytes) () 08/01/2016 postreply 16:53:12
• 他們怎麽比較 -ydtj- ♂ (0 bytes) () 08/01/2016 postreply 16:54:33
• 不是你們消費的你們一點都不需要擔心 -白兔媽- ♀ (245 bytes) () 08/01/2016 postreply 23:31:34