我這個情況，需要起訴美聯航嗎？

碰到一個狗血事情。

我上個月回中國，定的美聯航往返直飛華盛頓到北京，然後北京回華盛頓。

當時我家人也回國，但是行程不同。他們也是美聯航，返回的航班跟我一天，但是
在德國中轉，購票的票價當時比直飛便宜。

在我從北京返回之前，我想和家人換到一趟飛機，互相照應。我從國內給美國的美聯航
打的電話，要換機票。

美聯航的客服給我的信息是，如果我家人換成我的直飛航班，每人要1700美金。如果我
換成他們的中轉航班，要1900人民幣改簽費，還有1200人民幣機票差價。我當時還問我
是直飛轉中轉，怎麽還要多付錢。給我的答案是訂票時間不同了。

我跟美聯航的人確認數字都是人民幣，總額是1900+1200大概500美金。確認後，我覺得
可以接受，就在電話裏把我的直飛機票改簽成中轉了。

回到美國以後，我發現在我打電話第二天，美聯航給我發送了confirmation email，裏
麵charge了我4800美金。美聯航發郵件的時候，當時我還在國內，但是在travel沒能看
到郵件。

我已經給美聯航打了一個星期的電話，碰到了各種推脫，各種重複的信息。

現在從美聯航得到的最終信息是，他們查不到為什麽收了4800美金，但是不能給refund。

本想吃一塹長一智，但是錢的數目太大。請教有經驗的朋友或者專業人士，不知道我這
個情況，除了起訴他們，還有什麽辦法。

先感謝。

所有跟帖： 

• 你用信用卡付的嗎？ -白兔媽- ♀ (75 bytes) () 09/08/2015 postreply 19:02:29

• 這個可以給民航監管部門投訴，同時BBB, Attorney General一起投訴 -sayyousayme- ♂ (0 bytes) () 09/08/2015 postreply 19:54:39

• 對 我是信用卡付的。已經dispute了。 -一個慌張的老同誌- ♂ (77 bytes) () 09/08/2015 postreply 22:20:47

• 沒用。你的卡不是被盜用,也不是你沒有買機票。先要聯航說明為什麽收這筆錢。 -jin_yin_hua- ♂ (0 bytes) () 09/09/2015 postreply 00:05:42

• 當然可以 -sayyousayme- ♂ (0 bytes) () 09/09/2015 postreply 04:52:37

• 不知道你有沒有最終成功的例子。 -jin_yin_hua- ♂ (0 bytes) () 09/09/2015 postreply 07:18:34

• it definately worths to try. I had two cases and got -Smart- ♂ (66 bytes) () 09/09/2015 postreply 08:02:42

• 請問你怎麽解釋的？我因為旅館問題和expedia有過衝突，dispute之後幾個月， -慧惠- ♀ (394 bytes) () 09/09/2015 postreply 09:17:00

• 所以我說沒用。 -jin_yin_hua- ♂ (0 bytes) () 09/09/2015 postreply 11:00:31

• I mean to try with the credit card company; nothing to lose. -Smart- ♂ (60 bytes) () 09/09/2015 postreply 12:45:04

• 我以為我們的case 一樣但結果不同，所以請教 -慧惠- ♀ (218 bytes) () 09/09/2015 postreply 14:13:59

• 請教民航監管的是哪個部門？ -一個慌張的老同誌- ♂ (0 bytes) () 09/08/2015 postreply 22:21:25

• TSA? -sayyousayme- ♂ (0 bytes) () 09/09/2015 postreply 04:52:54

• 你聽錯的可能性大。中轉和直飛的改票費不可能隻有這麽一點 -catchfish123- ♀ (0 bytes) () 09/08/2015 postreply 19:49:07

• 國際航班改票費300美金，這個是固定charge。 -一個慌張的老同誌- ♂ (59 bytes) () 09/08/2015 postreply 22:22:20

• 可能賣了二張全額的到德國和德國到美國的票給你了,國內的人不一定知道你原來票的種類,以為是全額票了。 -jin_yin_hua- ♂ (107 bytes) () 09/09/2015 postreply 00:02:03

• United is horrible. Period. -peninsulamom- ♀ (0 bytes) () 09/08/2015 postreply 23:52:05

• 臨時改機票不可能隻有$300，差價也不可能隻有$200的，但也不會是$4800的，你要求他們調查電話錄音。 -goingplace- ♀ (0 bytes) () 09/09/2015 postreply 02:10:40

• 聯航有customer relation部門，找他們去。 -goingplace- ♀ (0 bytes) () 09/09/2015 postreply 02:26:47

• 臨時改票要看當天票價，是市場上需求和供應決定的，200美金差價似乎過於便宜了，臨時訂票經濟艙也可能幾千刀的價格，要是訂票定得早 -mickey222- ♀ (226 bytes) () 09/09/2015 postreply 06:14:04

• 回應 -單身老貓- ♂ (1869 bytes) () 09/09/2015 postreply 08:14:11

• 如果是國內的代理在辦，一般報價都是以人民幣為單位的。再多打幾個電話吧， -N.- ♀ (145 bytes) () 09/09/2015 postreply 08:41:04

• 回應對 -單身老貓- ♂ (124 bytes) () 09/09/2015 postreply 09:34:48

• 感謝您的幫助。第一點確實很有道理，我會遵照辦理。 -一個慌張的老同誌- ♂ (294 bytes) () 09/09/2015 postreply 10:39:03

• 那麽你收到的confirmatio letter就是證據。可以用來和他們交涉。 -白雲青山- ♂ (0 bytes) () 09/09/2015 postreply 19:04:24

• 看貼 -jin_yin_hua- ♂ (247 bytes) () 09/09/2015 postreply 21:06:42

• LZ的這個比較複雜，除非UA承認收錯錢了，要不他還要付利息。 -goingplace- ♀ (0 bytes) () 09/10/2015 postreply 04:11:40

• 誰要利息？訂票的時候就charge了 -慧惠- ♀ (0 bytes) () 09/10/2015 postreply 06:29:43

• 他已經通知信用卡停止付賬了 -老恐龍- ♀ (0 bytes) () 09/10/2015 postreply 06:50:11

• 他是dispute，把已付的錢抽回來，不是拒絕付賬，沒付錢咋能上飛機啊 -慧惠- ♀ (0 bytes) () 09/10/2015 postreply 06:57:58

• 信用卡到付賬單時，才算真正的付賬。 -goingplace- ♀ (0 bytes) () 09/10/2015 postreply 07:10:16

• dispute的過程不charge 利息的 -慧惠- ♀ (224 bytes) () 09/10/2015 postreply 08:08:12

• 因為不是你的錯就不要，他們的信，你仔細看一遍，全寫清楚的。 -goingplace- ♀ (0 bytes) () 09/10/2015 postreply 10:32:56

• 哦~~這樣的話，dispute看來也得慎重。我以前隻要生氣，就先dispute了，然後跟人家慢慢吵架。 -慧惠- ♀ (0 bytes) () 09/10/2015 postreply 10:59:39