我這個情況，需要起訴美聯航嗎？

碰到一個狗血事情。

我上個月回中國，定的美聯航往返直飛華盛頓到北京，然後北京回華盛頓。

當時我家人也回國，但是行程不同。他們也是美聯航，返回的航班跟我一天，但是
在德國中轉，購票的票價當時比直飛便宜。

在我從北京返回之前，我想和家人換到一趟飛機，互相照應。我從國內給美國的美聯航
打的電話，要換機票。

美聯航的客服給我的信息是，如果我家人換成我的直飛航班，每人要1700美金。如果我
換成他們的中轉航班，要1900人民幣改簽費，還有1200人民幣機票差價。我當時還問我
是直飛轉中轉，怎麽還要多付錢。給我的答案是訂票時間不同了。

我跟美聯航的人確認數字都是人民幣，總額是1900+1200大概500美金。確認後，我覺得
可以接受，就在電話裏把我的直飛機票改簽成中轉了。

回到美國以後，我發現在我打電話第二天，美聯航給我發送了confirmation email，裏
麵charge了我4800美金。美聯航發郵件的時候，當時我還在國內，但是在travel沒能看
到郵件。

我已經給美聯航打了一個星期的電話，碰到了各種推脫，各種重複的信息。

現在從美聯航得到的最終信息是，他們查不到為什麽收了4800美金，但是不能給refund。

本想吃一塹長一智，但是錢的數目太大。請教有經驗的朋友或者專業人士，不知道我這
個情況，除了起訴他們，還有什麽辦法。

先感謝。