您現在沒有一個案件可以訴訟. 因為您根本不知道對方為何要 charge 您這筆錢與是誰 charge 這筆錢 (那一個部門),所以您無法提出任何訴訟.
訴訟是解決問題的一種方式,而不是調查問題的一種方式,所以你需要確知對方為什麼要 charge 您這筆錢,然後依據您手中的證據逐項推翻對方的原因,這是一個訴訟最基本的需要,在您目前的情況,我們隻知道兩件事,您換了機票,也完成了整個旅程, (所以技術上航空公司履行了他們應盡的責任),第二,您認為您應該隻被 charge 等值於 500 美元的價格,但是實施上您被 charge 了 4800 美元. 然而真正的問題如下
(A)您的說法是您在中國聯絡這邊航空公司的 agent,所以您如何了解對方的報價是以人民幣報價,因為這有一些不合理 老貓不能了解一個在美國的美國公司對於一個由美國出發在美國購買的機票報價是使用外國貨幣,所以老貓的直覺是對方的報價是以美元作為基礎. 這一點你一定要弄清楚.
(B)事實上您所提出的三個數字的總合就是您被信用卡所 charge 的數字,所以老貓的直覺是,有沒有可能對方認為您是將一張機票改變成直飛美國,同時將一張直飛的機票換成中轉德國飛美,所以如果對方是以美金報價,同時真正弄錯了,這個 4800 的數字就很清楚了,因此您的第一個問題就是需要弄清楚,為什麼對方要 charge 您,這個部份最重要的是你需要有相當好的口語溝通的能力,良心說老貓不知道您是否有此能力,然而不論如何,這是你需要弄清楚的...
所以現在你到處申訴或是報怨是無用的,你需要弄清楚問題發生的原因,在回頭考慮要如何處理
