一個故事的開始...

(這隻是一個老貓的故事,如果與現實情況相同,敬請見諒）

樓主主要的問題是樓主沒有依據公司的規定來處理銷售..

（Ａ）首先承清一點,大部份企百貨業者容許客戶分期付款,日後取貨,這有一個專業的術語　＂layaway",
原則上這種先分期付款後取貨有一點如同期貨,客戶原則上選擇的付款價格有可能是最便宜的,但也有可能比日後折扣期間高,
然而這是正常的交易行為,同時一般＂梅西百貨＂或是＂沃爾碼＂有專櫃,專人處理. (許多網友所提的就是這種情況）

（Ｂ）樓主所做的其實是一種在行規中稱為＂creative sales",原則上樓主的操作方式是

（Ｉ）依據原價先賣出貨品,所以在銷售紀錄中樓主是以正常價格售出貨品. (如果樓主是經由抽取銷售價格來抽成,這更是問題所在）
（ＩＩ）鼓勵客戶退貨,然而不在正式電子銷售記錄中登錄退貨而是改用交換禮卷的方式來退還貨款 (所以公司的紀錄中仍然是一筆銷售紀錄,但是
在存貨的紀錄中有一個退件）
（ＩＩＩ）樓主保留客戶的禮卡,因此客戶必須日後來此取得貨物,同時樓主保留貨品沒有退回給廠商,所以在帳麵上樓主企銷售業績仍然存在
（ＩＶ）等商品採取折扣來促銷時讓顧客回來取貨,以禮卡付款,餘額則另外推銷其他商品,（所以樓主除了原本的銷售業績之外還有多餘的業績）
（Ｖ）然而在公司核實銷售金額時應該會發現有短少的情況
　　對於公司是(商品數額　Ａ)　Ｘ (正常銷售金額）　＋　(商品數額　Ｂ)　Ｘ　（折扣銷售金額）
　　　但是實際的收入上是 (商品數額　Ａ　＋　商品數額　Ｂ）　Ｘ　（折扣銷售金額）(這兩者之間有差異)
（ＶＩ）過去老貓在零售業打工時,老貓工作的公司是容許每月帳務銷售金額與實際收入之間不能超過 5%　的誤差,同時如果連續一季有誤差,
就要查帳　（公司一般會派另外分店經理帶人來查帳).

所以這就是樓主故事的開始

公司應該是例行結帳時發現銷售金額與電腦資料中有差異同時盤整貨物實際數目與電子帳麵上不符,加上樓主的收銀機中有已經 "activate"的 Gift card 但是沒有銷售 GC　的
紀錄,因此第一時間是懷疑樓主監守自盜,這是問題的開始....

等到樓主自己承認使用這種＂自創的＂銷售方式,負責調查的主管才明白樓主所為...　對於公司,樓主的行為確實造成公司一定的損失,
這是為什麼樓主被要求離職的原因....

（樓主之所以午休時仍然加班,一種可能是有些零售店為防止員工監守自盜所以採用一班兩人製,互相監督,然而樓主提早回來,其他員工不見
得知道她在做什麼....,同時客戶利用午休時間來取貨.退貨,無人製約）

因此樓主的故事到了這裡,下麵要說啥,各位朋友自己去想像...（請記住,公司並沒有用監守自盜的原因開除樓主）

所有跟帖： 

• 精辟 -中文提示- ♂ (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 13:16:41

• 真象是一部推理小說。 -252627- ♀ (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 13:19:02

• 讚.明白了 -老恐龍- ♀ (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 13:21:30

• 這個銷售方式不是樓主自創的，如果你去過presale，用現金結算，你就是遇到同樣的對待。 -我也有話說- ♀ (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 13:22:01

• 主要的問題是，LZ這些事情原先是瞞著人的做還是大大方方告知同事經理做的 -遙遙- ♀ (72 bytes) () 11/03/2014 postreply 13:26:30

• pre-sale是商店的銷售程序之一，為什麽要偷偷摸摸的？ -笑薇.- ♀ (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 20:04:31

• 我沒見過給售貨員交錢不拿憑據的。preorder也是或者取貨時交錢或 -遙遙- ♀ (174 bytes) () 11/04/2014 postreply 05:01:56

• 問題不是預留，而是退貨用禮品卡，和你presale不一樣。 -lexm5- ♂ (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 13:26:37

• 退貨如果是cash，可以開一個 giftcard。 -笑薇.- ♀ (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 16:10:54

• 根據老貓的故事，樓主自創的部分在於，presale的現金部分不是客戶直接拿出來的現金，而是退貨款。 -Carpe-Diem- ♀ (126 bytes) () 11/03/2014 postreply 13:27:45

• presale為啥不能用退貨款？ -我也有話說- ♀ (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 15:28:18

• 可以。 -笑薇.- ♀ (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 16:08:41

• 謝謝老貓解釋。做事必須按規矩來呀～ -幸福的和平鴿- ♀ (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 13:24:20

• 樓主的銷售方式在macy's是很常見的。可以方便客戶，更可增加銷售。這種銷售方式應該先得到公司的認同才可實行。 -woyawoya- ♀ (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 13:56:41

• 熟人的老鼠會裏常見，退貨的GiftCard留在售貨員那裏等於 -遙遙- ♀ (70 bytes) () 11/03/2014 postreply 14:28:42

• 我在Macy隻知道有3種情況，但都跟這個故事不一樣。 -稻穗兒- ♀ (697 bytes) () 11/03/2014 postreply 17:38:00

• 我看故事也覺得樓主沒偷，是冤枉的，但就是沒明白幹嗎要留住客人的禮品卡呢？ -稻穗兒- ♀ (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 17:41:40

• 班長分析的有道理，一般公司沒任何把柄沒人會這麽說一個員工的。 -goingplace- ♀ (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 14:17:02

• 出錯誤的公司有的是，誣陷，搞陰謀的公司也不少。我的一個朋友告公司誣陷贏了官司，不過是通過 -笑薇.- ♀ (49 bytes) () 11/03/2014 postreply 16:14:18

• 我到覺得是同組的人善意或惡意的覺得她偷東西了，告訴了頭；頭信以為真，後來發現不是，想法給自己補漏子。 -N.- ♀ (616 bytes) () 11/03/2014 postreply 14:50:48

• 我相信是這樣。問題是自創的辦法是否在該公司被默認。 -chinomango- ♂ (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 15:53:19

• 這不是什麽自創的銷售方法，她再有本事創造銷售方法，那計算機能讓她創嗎。電腦就是用來 -笑薇.- ♀ (24 bytes) () 11/03/2014 postreply 19:59:01

• 很可能。樓主的做法沒錯。退貨款如果是cash，開一個gift card 是可以的。我經曆過。 -笑薇.- ♀ (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 16:07:58

• 然後gift card 不給你，留在銷售手裏？ -monochrome- ♀ (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 18:46:02

• 是的，你可以給信用卡信息以便商店charge，如果交現金就是用gift card，人家 -笑薇.- ♀ (126 bytes) () 11/04/2014 postreply 04:26:28

• 樓主並沒有說如何做帳，老貓的邏輯推理是在攪渾水！俺數學算好的了，簡單感覺就是她多得了推銷禮品卡的業績。 -上流Man- ♂ (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 16:16:08

• 其它並沒有出入，即最終化妝品的業績和盈利是一分不差的（當然前提是她要嚴格記帳）。 -上流Man- ♂ (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 16:19:49

• 你還是歇歇吧。要辯論就嚴謹一點，別動不動就用你的“簡單感覺”坑人。 -稻穗兒- ♀ (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 17:18:25

• 本來就是很簡單的幾筆數，有點邏輯的人一眼就該看出來的 -上流Man- ♂ (316 bytes) () 11/03/2014 postreply 17:52:19

• 你這才真是想當然的糊塗賬，跟公司實際銷售製度風牛馬不相及。 -稻穗兒- ♀ (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 18:09:22

• 客人買了又退了，還願意用禮品卡Hold化妝品，違反啥公司銷售製度風馬牛了？ -上流Man- ♂ (319 bytes) () 11/03/2014 postreply 18:37:37

• 有點邏輯好不好？ -稻穗兒- ♀ (202 bytes) () 11/03/2014 postreply 18:44:28

• 老貓第二步就錯了（臆測），還有必要再往下看嗎？（ＩＩ）鼓勵客戶退貨,然而不在正式電子銷售記錄中登錄退貨。。。 -上流Man- ♂ (1255 bytes) () 11/03/2014 postreply 19:01:41

• 你最後一段話難道不是“臆測”？批判別人的時候是不是也該“反省一下自己”？ -稻穗兒- ♀ (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 20:55:57

• 拜托，俺那是嚴格推理！你不能無理還要攪三分啊。 -上流Man- ♂ (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 23:10:17

• 切！你就是推理，別人就是臆測。太可笑咧。 -稻穗兒- ♀ (0 bytes) () 11/04/2014 postreply 00:14:25

• 你說的對，除非商店係統有漏洞，不可能沒退款而存貨記錄了退件。數據庫係統退款和退件記錄必須同時完城，缺一不可。 -南天北雲- ♂ (117 bytes) () 11/03/2014 postreply 21:56:10

• +1。陰暗的人總是把別人假設的和她一樣，尤其律師。 -秋意濃濃- ♀ (0 bytes) () 11/04/2014 postreply 12:07:20

• 老貓就是老貓 我看樓主文幾遍都沒明白是咋回事 太費腦子了 -hhhh- ♀ (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 16:42:30

• 老貓的我也沒看懂，到現在一團糊塗漿。 -慧惠- ♀ (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 18:14:14

• 主帖和您的分析都很漲姿勢。 -Kimberley- ♀ (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 18:15:11

• ‘漲姿勢’是什麽意思？ -慧惠- ♀ (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 18:50:38

• 不行。而且早上一看跟貼已經這麽長了，堅決放棄對這篇的理解。 -慧惠- ♀ (0 bytes) () 11/04/2014 postreply 05:49:35

• :))))現在網上對“長知識”的俗稱~~~ -Kimberley- ♀ (0 bytes) () 11/05/2014 postreply 06:22:48

• 不負責的推理等同誹謗，來美國這麽久不知道沒有證據不要亂說麽？很多商店退款都是不退現金，用禮物卡的方式退的。 -寶寶壯壯- ♀ (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 18:54:45

• 對了，大家都忘了這一點（過期隻能退禮品卡） -上流Man- ♂ (240 bytes) () 11/03/2014 postreply 19:39:37

• 老貓一開始不就說了,老貓是在講故事,如有雷同.... -單身老貓- ♂ (105 bytes) () 11/03/2014 postreply 19:51:29

• 看來你並不知道這個常見的銷售方式，這和layaway 毫無關係。她的做法沒錯，如果你是 -笑薇.- ♀ (227 bytes) () 11/03/2014 postreply 19:54:43

• 退了貨還算銷售額，這帳做的？那我買了退，買了退，豈不銷售額逆天了？ -playdoh2- ♂ (0 bytes) () 11/05/2014 postreply 09:23:25