我本來在一個全球排名第二的某行業上市公司做marketing ， 專門接待外國的customers。
我需要會化妝， 而且要每天都穿漂亮而且要保持精神， 如果生病，或沒睡夠是寧願在office 做別的事，也是不能出現在客服麵前的。
見過無數的富豪，政客，演員~~~~一直feedback都特別好，大家都說我說話好聽而且會想到他們利益，做事效率高，我幾乎是老板的寵兒，從未被人批評過不專業。
直到遇到一個心情壞透的紐西蘭某銀行總裁， 一心情不好， 二著急，有事，三誤會了會議內容，所以忽然覺得怎麽跟他想象的不一樣了？
於是開始罵我， 說他每15分鍾值多少錢， 他的時間是多麽的寶貴， 我是多麽的不專業， 我浪費他很多的時間， 他要找律師告我之類之類的。
我一直語氣溫和， 給他機會再約一個時間談，讓他先去忙他的事。 結果很不高興， 走了， 說不會再回來，還說要他的律師寫信，讓我out of my company。
我跟我的同事把這事feedback給老板的時候， 老板說，都別難過， 也別想太多， 這個世界什麽人都有， 保持你的溫柔態度對這樣的人是你的professionalism, 如果在大街上遇到， 誰認識他什麽總裁什麽銀行家的呢，理都不理他。 還叫他律師呢， 跑來我們的國家談事情還這種態度abuse 我的staff, 再這樣我們直接報警， 讓他 out of our country差不多呢。
雖然老板也就是說著玩的， 但是至少說明他懂得我們那麽謙卑，不是因為任何原因， 隻是因為professionalism.
之後，那個死男人又回來了， 我主動要求還是我去接待， 在哪裏跌倒就在哪裏站起來吧， 我老板派一得力的人陪我一起，終於把他搞定， 而且奇怪的是第二次那個死老外，心情特別好， 還主動跟我們道歉， 說那天誤會在先，然後他確實是很忙， 謝謝我們的耐心和溫和。
如果那天我們也火了， 估計也就沒有的機會談了。
我需要會化妝， 而且要每天都穿漂亮而且要保持精神， 如果生病，或沒睡夠是寧願在office 做別的事，也是不能出現在客服麵前的。
見過無數的富豪，政客，演員~~~~一直feedback都特別好，大家都說我說話好聽而且會想到他們利益，做事效率高，我幾乎是老板的寵兒，從未被人批評過不專業。
直到遇到一個心情壞透的紐西蘭某銀行總裁， 一心情不好， 二著急，有事，三誤會了會議內容，所以忽然覺得怎麽跟他想象的不一樣了？
於是開始罵我， 說他每15分鍾值多少錢， 他的時間是多麽的寶貴， 我是多麽的不專業， 我浪費他很多的時間， 他要找律師告我之類之類的。
我一直語氣溫和， 給他機會再約一個時間談，讓他先去忙他的事。 結果很不高興， 走了， 說不會再回來，還說要他的律師寫信，讓我out of my company。
我跟我的同事把這事feedback給老板的時候， 老板說，都別難過， 也別想太多， 這個世界什麽人都有， 保持你的溫柔態度對這樣的人是你的professionalism, 如果在大街上遇到， 誰認識他什麽總裁什麽銀行家的呢，理都不理他。 還叫他律師呢， 跑來我們的國家談事情還這種態度abuse 我的staff, 再這樣我們直接報警， 讓他 out of our country差不多呢。
雖然老板也就是說著玩的， 但是至少說明他懂得我們那麽謙卑，不是因為任何原因， 隻是因為professionalism.
之後，那個死男人又回來了， 我主動要求還是我去接待， 在哪裏跌倒就在哪裏站起來吧， 我老板派一得力的人陪我一起，終於把他搞定， 而且奇怪的是第二次那個死老外，心情特別好， 還主動跟我們道歉， 說那天誤會在先，然後他確實是很忙， 謝謝我們的耐心和溫和。
如果那天我們也火了， 估計也就沒有的機會談了。
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