要批評他們，我知道即使和他們理論，也改變不了啥，

可是我要讓他們知道我對他們的服務態度或服務方式不滿意。

我以前在一個美國很知名的康複中心康複，那裏收費很貴，我是自己出錢，因為保險給的用完了。那裏有幾個康複組，每個組是一個醫生帶幾個助理醫生，幾十個護士，還有不少理療師。醫生護士都很好，就是理療師老是遲到，一個小時的理療，幾乎每次都遲到超過十分鍾。有次負責醫生出差，一個小時的PT,人家隻來了十分鍾左右，就走了，半個小時的OT, 隻做了12分鍾。他們走後，我把時間很仔細的記下來，然後詳細地告訴了我的值班護士，護士發郵件給整個理療組，很快就有人來問，我把記錄拿出來給人家看。醫生回來後，自然也知道了。因為OT遲到的次數多，時間長，做的我也不滿意，我就堅決不要她了。醫生帶著我的理療師們護士一班人來和我談話，我把對OT的意見都說了。我要求她給我付她遲到時我交的錢，因為那是我的錢，我不是買她的遲到的，且不說她工作不努力，影響我的康複。我隻是表示不滿的一個方式，並不是真的要她交，我知道她交不起。

後來她一再道歉，我就把她留下來了，她就不再遲到了。後來康複中心給我結賬時，我因為是先交錢後入院，按他們規定給30%的DISCOUNT,結果他們給我50%的DISCOUNT。我確實和他們說過，你們收費那麽高，理療師經常遲到，我不高興，但我沒要求他們少收我的費，他們主動少收的。當然，我將來很可能又給他們捐回去了。

所以，我覺得不滿意是要說出來，你對了他們會考慮，不對了起碼你知道哪不對，以後想起來也不惱火。

所有跟帖： 

• 這個不是我的問題。我是覺得急診室的太拖拉，看個病搞得很煩。也不光我一個， -purpletulips111- ♀ (219 bytes) () 01/03/2011 postreply 23:35:01

• 我希望我在國內當過官，可惜我沒那本事。我是謝過JC6，因為就她一個人是幫我解釋的 -purpletulips111- ♀ (303 bytes) () 01/04/2011 postreply 00:09:24

• 同意，花錢買的是滿意，不是買氣受的。有不滿說出來，是對的，幫助他們改進。我們國人有時就是太會忍了 -夏奈爾- ♀ (0 bytes) () 01/04/2011 postreply 10:39:10

• 不對，還有好幾個幫我解釋的，這裏一並謝謝。剛才光想著那天等著又挨凍的事了， -purpletulips111- ♀ (53 bytes) () 01/04/2011 postreply 00:25:33