接到報案，調度得到足夠的關鍵信息，還要了對方的電話，然後開始安排響應。我們在這裏同樣地以上麵兩個例子說明。
一般發生緊急事件，調度會根據性質叫消防或者是急救，但是警察基本是自動會來的。除了犯罪高的少數大城市，美國警察其實一天大部分是在處理這些事為人民服務。緊急反應單位如警察和消防隊需要對當地居民負責有知情權，每年要公布工作報告，比如總出警多少，交通事故多少，急病多少，安全隱患（吹倒電線，道路水淹，等等），社會服務（公眾集會），人道關懷（WELLNESS CHECK）。。。犯罪有關的通常隻占很小部分。醫療緊急和火警，警察是必來的。
醫療緊急，消防一般隻有在有生命危險可能的時候才會來，一般的車禍，前後碰一下，車還能開，沒人受傷，也不會叫消防和急救。
我們現在分別看上麵兩個例子。
911調度是一個專業性很強的工作，在當地社區學院有相應課程考取證書以後才可以上崗。怎麽接報案獲取重要信息，利用通訊係統來派出資源，現在都有成熟的做法而且有聯網的通訊和記錄係統。
集成顯示係統，可以顯示最佳路線，附近消防栓位置。
緊急頻道的信息，也可用手機APP隨時跟蹤。
第一個例子:
調度叫當地消防: SOMETOWN FIRE: County Route 47, mileage 27.5. Single vehicle MVA, overturned with ONE female and ONE child trapped.
消防: SOMETOWN 3912 responding. (39 是SOMETOWN消防的代號，12是12號車）。
調度叫當地急救: SOMETOWN AMBULANCE: County Route 47, mileage 27.5. Single vehicle MVA, overturned with ONE female and ONE child trapped. Request ALS. (翻車了，可能有重大傷亡，叫ALS）。
急救: SOMETOWN responding with one ALS 3957. Second ALS not available. (兩個病人，需要兩輛車，這個急救站值班的隻有一輛可以ALS，這樣調度需要再叫鄰村）。
調度: SECONDTOWN AMBULANCE，County Route 47, mileage 27.5. Single vehicle MVA request ALS mutual aid.
鄰村急救: SECONDTOWN AMBULANCE ALS mutual aid responding 6671 (66是鄰村，車號是71）。
出任務的單位，從接警到出車會有個把分鍾的間隔。消防隊和急救隊的車庫是冬天加熱的，不需要熱車隨時發動開出來。車庫門打開車開出來，會報一下:
鄰村急救: 6671 enroute.
調度: 6671 。(複述。這些時間和對話都記錄在指揮係統上）
第二個例子，一個病人，不需要消防撬車，叫急救就可以了，因為有心髒病史，屬於重大病情，派的是ALS。對話是類似的就不仔細寫了。
怎麽派車這段寫完了，下麵寫緊急醫療的分類和分診。
