關於管理中的所有細節,我幾乎都寫過。很早就開始寫,零零散散。不過,這兩年我才有新的感悟,一個環節的簡單和容易,是建立在整個管理係統運作良好的前提下。
首先,在出租時,專業清潔,並確保所有電器燈具都正常。房客搬入時,告訴他,什麽條件搬入什麽條件搬出,押金我保證立刻返還。
房客搬入後,盡量讓房客感覺到這是他們自己的家。其實,就是房客不找我,我絕不去打擾房客,一年續約時去看一次房。心中真存有尊重房客之心,知道房東的責任。這些會在發生具體事件時,不經意地在一言一行中體現出來。
第一任房客搬入時間是2月1日,住了兩年多新冠時要搬去外州,問我是否可以提前解約。我自然是一如既往地答沒問題,幫助找下任房客就行。打廣告,找到兩位合格者,安排在同一天間隔10分鍾去看房(告訴他們因為疫情,戴口罩手套,請勿觸摸任何東西,看房時間5分鍾),其中之一就是我的現任房客。現房客問房東如何,原房客答:我一直租房,遇到過好的壞的房東,這位房東是我遇到過的最好的房東。有了這話,現房客立刻決定租。簽下合同後,我請他們兩人自行協調搬家和交接時間。原房客說在搬出後請專業清潔並維修好一切,預留出半個月時間做這一切。8月1號,現房客搬入。我也立刻全額退還了押金。
今年2月,現房客說兩個女兒都長大離家,打算提前搬出,問是否可以。我自然又是一口答應,隻請幫助找到下一位房客。現房客先把家裏都收拾幹淨了,拿下家庭成員掛牆上的照片,才拍照並安排看房。我收到照片和他的準確搬家時間後,打廣告,安排三位合格人去看房,間隔15分鍾。三位看房人看後都要申請(可見房客把家裏弄得幹淨整潔),其中之一是我未來的房客,也問了房東如何,現房客說,這是我遇到過的最好的房東,我們一家對她充滿感激,她將永遠會是我家每年感恩節餐桌上都要祝福與感激的人。未來房客就立刻決定申請了。
我又讓他們之間去協商搬家時間,現房客做了同樣決定,搬出後再預留出半個月時間,專業清潔並維修好一切交到未來房客手上。他搬出時間是4月15日,新房客搬入時間是5月1日。
所有需要和問題,我都請兩位房客之間自行交流,隻把move in check list email給房客,他們到時簽字後新房客zelle我租金,拿鑰匙。
整個過程,我都隻需計劃一下,安排好了就完事,不多指手畫腳,自己省心,別人也省心。即使是遠程,換房客也這麽簡單。
至於房客為何覺得我好,我也不知道。具體到做的事,我始終保持低於市場價10%的漲租(因為是很好的房客,準時交租,自己維修房屋。但我也會根據市場變化年年漲租),房客每次報告必要維修,我都立刻解決,換熱水爐,換過一圈廚房電器(因為都超過15年,一壞我就請房客自己去挑個喜歡的換新),房客也總是挑配套的便宜的,挑好先發照片給我,我自然每次都說好,並表示感謝。
如果要說幾句心裏話,我的性格或許不符合坦裏的主流,我心裏一向尊重房客(是發自內心的自然而然的對人的尊重),也並不簡單地想著如何能多賺錢,有事時多想房東責任。另外心存感激,知道別人對自己的好並不是理所當然的,得到時要懂得感恩。得不到,那也是自然法則,不心生怨恨。